商業已徹底改變，未來你靠什麼而活？
來源：水木然
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從「信息對稱」到「價值對等」
在探討商業未來之前，我們一定要先理清互聯網的三個階段：
1. 信息互聯網（PC互聯網、移動互聯網）
2. 物體互聯網（物聯網、人工智慧）
3. 價值互聯網（區塊鏈）
第一個階段解決了信息不對稱的問題，信息不再被區隔，把那些以特殊渠道獲得信息並謀利的二道販子淘汰掉了。
第二個階段解決了物體不銜接的問題，物體由靜止不動變成能和人類互動；產品型號和設計由一刀切變成了定製化、個性化。
第三個階段解決了價值不對等的問題，分配方式不再依靠職位、年薪、獎金等，每個人創造的價值都能得到精準記錄並隨時兌現。
打一個具體的比方：
現在對於一個公司的員工來說，它的收入往往是這樣產生的，除了約定的工資之外，公司再從利潤里拿出一部分按照職位、貢獻的不同，給每個人發一筆年終獎，這種分配方式是很粗放的，每個人最終能拿多少錢，一方面要看公司的整體效益，另一方面還要看領導或老闆對你的認可度。
但是這並不能真實而精確的反映你創造的價值，所謂價值互聯網，就是讓價值互相聯通並自由流動，如果這裡有人為性、行政性、第三方性的因素干擾或阻隔，都不足以稱得上是價值互聯。
而區塊鏈的誕生，卻很好地解決這個問題。它的本質就是人類開創的一種精準記錄價值的方式。既然是精準記錄，就必須有一種更加客觀記賬方式。區塊鏈既可以實現全民參與記賬，還可以實現點對點直接記賬，價值互聯網正在誕生。
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從「買賣關係」到「服務關係」
再來做一個形象的比喻：
比如一家傳統的菜場，上面有很多家菜販子在賣土豆，他們的土豆都是從批發市場以2塊錢/每斤的價格批發過來的。但是他們在這家菜場里賣的價格卻不同，老實的人只敢賣2.3/每斤，膽大的人可以賣到賣3塊錢/每斤。
戲劇性的是，老實人賣得便宜卻不太會吆喝，膽大的人賣得貴卻很會吆喝，所以膽大的人賺的錢更多。後來膽大的人還學會了如何包裝和營銷，所以賺的錢越來越多，後來乾脆承包了菜場，脫離了菜販子這個階級。
階級和貧富分化就是這樣產生的。
未來的菜場是這樣的：
所有的菜販子依然會以2塊錢/每斤的價格從批發市場進貨，但是他們賣的時候價格是規定好的，比如就是2.5/每斤，但是每一個前來買菜的人，都是默認這個價格的，不會有討價還價這個環節，而且他們的錢都是付給菜場的，拿了就走。
肯定有人要說，那菜販子怎麼賺錢？
菜販子賺的錢只跟他賣的土豆的多少有關係，由菜場事後統一結算，每個菜販子那裡都有一個記賬本，每一個菜販子每做一次生意都會喊到：我又賣了三斤、我剛才賣了五斤等等。由於所有生意都被大家看在眼裡，所有很難作弊，大家都會統一記賬，然後即使你的賬本丟了，別人那裡也有你的賬。
如果菜場想除去運營的費用之外，還想再多留點私房錢也是很難的，因為每個人手裡都有一個賬本，每個人都知道自己賺了多少錢，隔壁老王賺了多少錢，多少錢應該交給菜場管理運營，這是一筆公開賬目。
所以未來的一切生意都是光天化日之下進行，每一筆訂單都是眾目睽睽之下產生，你想坑蒙拐騙，門都沒有。
這就是一種可以分布、各自記賬的技術。
那麼OK，這時肯定又有人說：有的菜販子勤快，有的菜販子懶惰；有的菜販子聰明，有的菜販子愚笨；難道我們不鼓勵多勞多得嗎？
當然是你賣的土豆越多、賺的錢就越多，每一個菜販子都應該把自己的聰明勤勞放在吸引更多顧客上。當然傳統的忽悠是肯定行不通了，因為太公開透明了。
這時傳統競爭就會升級成一種服務競爭：
比如有的菜販子會這樣對買菜大媽說：你買了我的土豆，我會幫你把削乾淨。
其它菜販子就不服了：你買了我的土豆，我不僅幫你把皮削乾淨，還幫把菜你送到家。
而真正聰明的菜販子會這樣干：
大媽，我這裡不僅有土豆，還有牛肉，您可以再買一點做土豆燉牛肉，另外我還可以再送您兩根蔥，送給您一份菜譜，把菜都給您洗乾淨打包……
看明白了吧，這就是消費升級。
商家和消費者的關係，正在從「買賣關係」升級成為「服務關係」，未來比拼的是你的深度服務能力。
產品的事交給廠家去完成，售後和客服也是另外一塊單獨的內容，商家要做的是產品的衍生，它決定著你吸引消費者的能力，也是商家最有價值的地方。
我們還可以發現，在這種商業邏輯之下，就不存在暴富的方式和暴利的產品了。這才是在一個真正成熟的社會具備的特徵。
3
你只管努力，上天會安排好一切
上述舉例也可以引申出商業變革的基本邏輯：
傳統商業是一環吃一環，在產品經過的各個環節中，每個環節都會加價，然後再出貨，這其實是一種單向的賺「差價」模式。你的上游環節究竟賺了你多少差價，你是不知道的，當然你也不知道你的下游環節究竟能賺它的下游環節多少錢，所以大家都是在互相保密。
顯然，上下游環節是一種侵吞的關係，此消彼長，你賺的多我就賺的少，你賺的少我就賺的多，所以每個人都盡量使自己的利潤最大化。
而未來，由於互聯網的公共性和鏈接性，消費者有機會直接跟各種品牌方接觸，於是越來越多的消費者能夠直接付錢給品牌方（生產方），這就導致現金會不增不減地直接到了品牌方手裡，不再像以前那樣被層層盤剝。
那麼渠道方和服務方該怎麼賺錢？品牌方拿到錢之後，再按照事先的協議把價值分配出去，（當然每個環節的價值回報是和其貢獻作用直接對等的），於是大家以契約條款為約束，組成了一條新的價值鏈，然後井水不犯河水。
於是，你的回報是由你提供的價值決定的，你的服務能力越強大，能吸引的人就越多，得到的回報也就越多。而且未來你能產生多少價值、能賺多少錢，都是公開、透明的，而不像以前被捂著，這就是點對點的價值鏈。
這冥冥之中也應了另外一句話：你只管努力，不求回報，上天會安排好一切的！
所以未來只有現金流，沒有利潤率。
4
未來你靠什麼而活？
未來的社會只有三種企業角色：
1. 負責國計民生的資源型企業（國企、央企）
2. 負責商品流通的平台型企業（騰訊、阿里巴巴、百度等）
3. 在各種細分領域裡有獨特產品或深度服務的小公司（價值主體）
除此之外，就是各種遊離在各種平台上的個體，比如：網店主、自媒體、律師、設計師、會計師等等（價值個體）。
如果以上這些都沒有你的位置，你就應該考慮一下自己的未來定位了。
在社會不斷向「平台+個體」的結構轉變過程中，平台先淘汰掉了一部分人：各級經銷商、中介、經紀人、銷售等二道販子等。
與此同時平台又需要很多新人：技術、美工、客服、採購、策劃等運營人員。
每一個平台都需要一個規模化團隊去運營。也就是說，雖然大量中間商不存在了，但是大量服務人員出現了。
比如由於產品越來越趨向定製化，所以大量產品設計師出現了，比如由於產品的後期服務越來越重要，所以大量售後人員和客服出現了。
平台的價值，就是通過運營能夠精準地將接生產者和消費者對接起來，你想要的那一個，就在這裡。
於是定製化、個性化產品越來越多，並且都在千方百計地提升產品的附加值，這就是點對點的服務。
而之前這是不可能實現的，因為生產者和消費者是無法直接對接的，所以只有讓大量的中間商去充當，但是這些中間商只充當了信息橋樑作用，並沒有提升產品的附加值。
也就是說：原來的投機倒把、囤積居奇、反經濟周期、低買高賣等差價思維，正在被一種創新、與眾不同的創造性思維取代。
所以未來我們唯一要做的，就是要成為一個價值放大者，即：你要使產品或服務流經你這裡時能把它的價值放大，這樣流體才有流經你這裡的價值。而不是成為一個傳統的阻隔，讓人家必須從你這裡流通，然後去收個買路錢。
在未來的價值鏈里，你要想獲得價值，自己首先得有存在價值。
未來社會，產品、信息、貨幣、人群的流通會越來越快速，而中間所有的阻礙，也就是傳統那些存在卻不產生價值的節點，都會被衝擊掉，比如那些加價的代理商、經銷商、利用信息不對稱賺錢的商家、囤貨的投機者等等。
按照這個邏輯，社會一定會越來越公正，價值正在變得越來越對等，這才是一個高效運轉的社會，中國正在一點點接近……
延伸再閱讀！
在面對這個變化的世界，到底我們能做什麼？我們的邏輯是什麼？
一、跨界勢能
我認為所謂趨勢首先一定是先滿足跨界的，如果不跨界不會產生新東西，所以今天，我們會發現所有的行業都在跨界。
跨界，能獲得什麼？我覺得它可以獲得一種勢能，就像今天所有新趨勢的發現、產生都是基於跨界，例如我們會說雕爺是在「牛腩的餐廳裡面熏著精油搞先鋒戲劇的專欄作家」一樣，這就是跨界，當然會有很多人評論他，尤其以傳統的產業的人為主，他們認為這個牛腩非常難吃，但我想雕爺最在意的一定不會是產品有多專業，而是更在意是否賺足了眼球，在這一點上馬佳佳、黃太吉這些企業和個人同樣都是如法炮製。
互聯網時代是邊界重構的時代，邊界之所以重構正是由於有越來越多的跨界，在對沖著原有的產業。
例如，羅永浩從前只是一個英語老師，但在互聯網時代竟然會做手機，當然他的手機第一批還出現了較高的次品率，甚至售價從3000多塊降到2000多塊，但竟然還是有粉絲跟隨，這說明什麼？這就是跨界帶來的勢能，我們不說這種勢能能得永生，但在互聯網時代，邊界完全被打破，當企業還在思考自己行業問題的時候，如果還是依賴過去的路徑，而不去結合新的跨界的思維和新的趨勢性的思維，進行思考和創新的話，固有的企業模式肯定會面臨挑戰。
二、進入場景
任何商業，產品、服務、媒體、工具……都要「進入場景」，或者製造出場景，如果和場景無關，你的產品和服務是沒有生命力的。
消費場景的構建和融入需要結合消費者真實的生活場景和需求進行深度挖掘與開發。例如，三元牛奶的「想家想到極致」，將牛奶和家庭場景相融合，使產品更具場景的想像，這樣能夠黏住更多特定場景下的消費者。
藉由移動互聯網平台，人們的場景化觸發也越加頻繁，我們最常用的手機APP就是場景觸發的端點。
例如，像生日管家這樣的APP，它解決的就是提醒朋友生日這一場景問題，在生日管家平台上，你只需要輸入朋友的生日信息，它會定時地向你提醒，同時它會把所有的蛋糕店連起來，為你訂購蛋糕和選購禮品等，這就是一個非常小的場景入口，就能夠獲得用戶的鏈接，再比如，你在國外購買一個化妝品，完全看不懂英文，那麼，有道詞典就可以迅速的幫助你翻譯，其他的類似滴滴打車、墨跡天氣、航班管家等等，都是消費和生活場景，而且這些場景都是真實的，存在的甚至是剛性的需求。
三、文化認同
我們到底如何思考產品，或許思考文化才是根本，才能真正叩擊人心。今天是一個人以群分的小時代，產品和服務能不能贏得群體文化的認同和支持，尤其是對於亞文化的思考值得關注。
移動互聯網時代，是一個小眾亞文化社群發達的時代，經濟越發達，人們的自我就越突出，亞文化就越猛烈，人性就越解放？例如我經常講的例子，二次元在日本就是大產業和大文化，迪奧在日本發布一個彩妝產品，用二次元的日本動漫的文化參照創新，發布以後很多年輕人都非常喜歡。
一個互聯網的節目，也需要找到亞文化群體，例如，高曉松在愛奇藝做的《奇葩說》節目，由美特斯邦威花大價錢冠名贊助，打造出了「類奇葩文化」，甚至，美特斯邦威做了一個叫「任性潮葩范」的系列主題服裝。
年輕人的亞文化和我們理解的不一樣，過去在做傳統廣告的時候廣告主要在電視機上植入個廣告都糾結得要命，很想擺上宣傳自己的產品，又擔心會被觀眾反感，但是，在如今的90後看來，品牌有本事就在節目里說，不要藏著掖著，而且要說得好玩、有趣、有逼格，這就有了像奇葩說和萬萬沒想到這類極具亞文化色彩的內容。
很多移動互聯網創業者天天想自己是個CTO，技術如何牛，我想說的是，有消費者為技術買單嗎？沒有，但是人們卻因為文化而聚合，所以我說互聯網是社會學為中心的世界，不是技術為中心的世界，技術為人性服務。
四、社群商業
現在每個企業都要做自己的社群，社群怎麼樣去建立，現在也有很多人看不懂，我認為社群還是要找到一個核心的動力——人們為什麼要聚在一起互相分享？
很多人沒有想好社群的動力，以為吃喝玩樂就可以，什麼逼格高就可以，這些都不是社群的本質。社群一定要讓所有參與的人有平等的感覺，有表現自我的機會以及擁有歸屬感。
例如，大姨嗎這樣的移動APP就成功圍繞女性話題，組建了8000萬女性用戶的龐大社群，同時，大姨嗎APP也已從工具變成了女性垂直社群，他擔心商業模式嗎？擁有龐大用戶量，便可以通過社群延展出多樣的商業模式。
除了構建社群外，還需要學會玩轉社群，社群最基礎的玩法，我認為應該是「內容+」，通過豐富的內容結合社群中人群特點，為他們提供服務。
例如，《女人明白要趁早》的作者王瀟，就曾以心靈雞湯式的內容，教會女人要如何進行時間管理，因為女性面臨的要處理的事情比較多，接著她就做了一個趁早的賬號，一個自媒體，接下來它就形成了一個趁早的社群，然後它就賣效率手冊的爆品，社群如果要賣東西，不要動不動就賣面膜，而是要考慮調性，小眾即是大眾。
五、價值共創
很多人研究小米，幾乎每周都有文章。小米它真正改變的是什麼？我想它真正改變是一個從產品到銷售的整個價值鏈的改變，這個價值鏈是讓更多用戶參加到前端，參與到它產品的研發和迭代的過程當中，所以，小米講人人都是產品經理，通過社群邀請更多的用戶參與到前端，讓產品得到用戶的尖叫。
現在所有的傳統公司都在想如何改變，核心我認為是改變價值鏈，而不是搞個天貓店就是互聯網轉型了。海爾這幾年想明白了，做了一個海立方的平台，這個海立方平台上面它讓所有的極客和創客都幫海爾想產品，想完以後，再通過眾籌的方式去進行產品的體驗和修改，最後體驗比較好的，眾籌不錯的產品它就變成海爾的產品直接銷售，它輸出品牌和渠道，我想這是一個價值共創的時代，我們也希望未來趨勢觀察，其實未來的趨勢觀察我認為不叫肖明超-趨勢觀察，是「去肖明超化」，這個趨勢觀察才有更大的一個未來。
六、解放自我
現在所有的消費，所有的新模式都在試圖讓消費者解放自我，一種是解放時間和解放雙手，就是我們說的懶人經濟，例如，你去美甲店做美甲還要排隊等待，環境又不太好，於是，有人上門給你美甲解放你去美甲店的等待時間；你說沒有時間洗車，有人上門給你洗車；你不想自己打掃家裡的衛生，你可以打開APP叫個阿姨來幫你……經濟越發達，人就越懶，越富有的人雇的傭人和隨從就越多，就連谷歌都要做無人駕駛汽車，連開車的雙手都要解放。
第二種是解放自我和心靈，例如，馬佳佳開發了一個新社區叫High，就是女性自由主義的社群，女性解放和釋放自我的社群，因為她認為職業女性有孤立感，有孤獨感，有身份的雙重感，所以怎麼辦呢，給你建一個女性社區，這個社群可以隨意地聊隱私，甚至聊女權主義、兩性關係，這是女性主義自我的放大，去年有一篇文章非常流行，叫「暖男」，很多女性就把暖男發到朋友圈，這也是女性主義的體現。社會越是變化，很多人的自我越迷失，因此這種釋放的價值就有了商業的土壤。
七、智慧互聯
萬物互聯是未來重要的趨勢，今年CES上的趨勢就是智能家居和量化生活，包括移動健康等等，現在單純只是移動互聯已經不夠了，未來真正的是萬物之間的互聯，通過互聯網，通過很多新的感測的技術。
未來所有的東西都是智能化的，手機和家電不再孤立，而是讓所有的東西消費者可以感知，可以實時了解，讓消費者通過所有的互聯技術，有掌控感。例如格力最近也要出手機，有人說這是董明珠和雷軍賭氣出的手機，我倒是覺得格力沒必要賭氣，格力出手機不是為了硬體和小米的競爭，而是為了一個生態圈的競爭。
樂視從電視、到汽車，然後發布手機，其中的生態的核心就是「互聯」，萬物互聯之後，就是新的商業生態系統，就會長出一些新的玩意新的東西。
八、內容資產
今天我們講媒體最有價值的是什麼，其實，媒體最有價值的還是內容，儘管有各種啥大佬專家說內容已死。包括自媒體如果未來真正要能夠存續的，我認為重要的還是在內容，不管是挑選的內容，例如，羅胖子也經常說內容不是媒體的生存核心，但是，它也在挑內容，它只不過沒有創造。
內容市場的一個巨大的商機，我們看了《爸爸去哪兒》今年的廣告招標收穫大約11個億，《爸爸去哪兒》還做了一系列的延伸，包括遊戲、產品、電影，現在所有的視頻網站都要做自製了，PGC的市場是下一步我認為非常非常大的一個市場。
作者：肖明超，知名商業趨勢觀察家，數字營銷專家，趨勢觀察&知萌諮詢機構首席執行官，中國娛樂營銷傳播研究中心首席顧問（原載於《汽車商業評論》雜誌）
好文，值得你一讀再讀
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