蘋果的蝶式鍵盤評價兩極分化，但返修率高是被確認了

從 2015 年起，蘋果公司在旗下的 MacBook、iPad Pro 以及 MacBook Pro（2016、2017 款）產品上引入了新的按鍵設計——蝶式結構，它帶來了兩極差異的用戶體驗。

由於蝶式機構比以往的 X 按鍵結構擁有更短的鍵程，可以幫助 MacBook 等計算設備做得更薄。至於打字則是個兩極分化的問題。科技網站 ArsTechnica 在使用 2015 款 MacBook 後稱，隨著使用時間越長，他們體驗越好。

但批評的意見則是，「打字像是在塑料櫃檯上敲擊手指」。加上習慣了 X 按鍵機構的用戶，在使用蝶式結構的鍵盤上，原本的敲擊按鍵、獲得某種反饋的預期消失了。不同的適應情況也導致了另一種意見。

批評方持有的另一個觀察是，更脆弱的蝶式結構似乎導致鍵盤更容易出現故障，需要更多的返修。現在，有數據證明，採用了新的蝶式結構的鍵盤確實有更高的返修率。

科技博客 AppleInsider 搜集了2014－2017 年曆代 MacBook Pro 在發售 1 年內的維修數據。數據顯示，相比最初 2 年的款式，2016、2017 年的兩代 MacBook Pro 鍵盤返修率偏高，並且重複翻修率也更高。

這些數據來自 AppleInsider 網站合作的美國部分天才吧，以及部分蘋果公司授權維修店。2017 年款 MacBook Pro 的維修數據不全，只有 2017 年 6 月以後的、未滿 1 年的數據。

AppleInsider 網站稱，選擇 MacBook Pro 作為研究對象，是因為 Mac 產品線銷量過去增長不大，他們搜集到的數據顯示，MacBook Pro 的銷量在 Mac 整體產品中的佔比也基本保持不變。

上述數據顯示：

• 2014 年款發售 1 年內有 2120 次維修，其中 118 次與鍵盤相關，佔比為 5.6%。
• 2015 年款發售 1 年內有 1904 次維修，其中 114 次與鍵盤相關，佔比為 6%。
• 2016 年款 MacBook Pro 發售 1 年內有 1402 次維修，165 次與鍵盤相關（與 Touch Bar 無關），佔比 11.8％。
• 2017 年款自去年 6 月份發售，有 1161 次維修，94 次與鍵盤相關（與 Touch Bar 無關），佔比 8.1％。

另外，相比前 2 代產品，2016、2017 款的 MacBook Pro 再次維修的比例也更高，甚至還多次出現需要第三次維修的情況。

根據上述數據顯示，這 4 代 MacBook Pro 在維修後，後 2 代產品需要再次維修的例達到了 30.9% 和 20.2％，明顯偏高。此外還出現 10 個 2016 款、3 個 2017 款需要第三次維修，前 2 代產品沒有需要第三次維修的。

AppleInsider 網站稱，歷代 MacBook Pro 上，他們的數據顯示，合作的天才吧、第三方授權維修服務商在 MacBook Pro 維修數量上保持平穩，兩種不同的維修渠道也基本持平。

尚不清楚 AppleInsider 的數據準確性，但蝶式按鍵出現更多的問題，似乎也是很多 MacBook 用戶的觀察。

天才吧常常給出的理由是，鍵盤進灰了，導致鍵盤沒法打字、打字出現錯誤等問題。蘋果還給出了清灰操作建議：將電腦鍵盤豎起來，再用工具吹掉鍵盤上的灰塵。《好奇心日報（www.qdaily.com）》辦公室里不止一位作者的鍵盤按鍵遇到過不靈敏的問題，噴了壓縮空氣才解決。

如果送去蘋果維修，2016 與 2017 款的 MacBook Pro 鍵盤維修成本都比前幾代產品要高，因為鍵盤連著一些電路板，保外維修成本上千。

題圖來自：維基百科

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