九龍坡區首批智能服務機器人「上崗」

重慶網路廣播電視台：孫小剛

5月2日，九龍坡區首批智能服務機器人在區行政服務中心正式「上崗」,這也是西南地區首家提供智能機器人服務的平台，能為企業和群眾帶來更加智能、便捷、多元的政務服務體驗。

據了解，此次引進的智能服務機器人具備迎賓、導引、互動諮詢三大功能。其中配置在各樓層諮詢台處的3台類人型大機器人——「陽陽」「笑笑」「樂樂」，主要承擔迎賓問好、業務諮詢、窗口指引、窗口介紹、文化宣傳、考勤簽到、工間操示範應用，解決群眾和企業辦理業務「在哪辦」和「找誰辦」的問題。而固定在區工商、區稅務辦稅廳、區自貿辦、高新區稅務辦稅廳、高新區工商、區衛計委、區農委、區交委、區城鄉建委等試點窗口單位的10台桌面型小機器人「小優」則專門提供業務諮詢、業務導引、業務流程查詢與展示等服務，解決群眾和企業辦理業務「怎麼辦」的問題。

下一步，九龍坡區行政服務中心將在智能服務機器人前期功能的基礎上進行優化升級，新增預約取號、材料初審、個人身份認證、企業社會信用代碼識別等功能，全面把握「人工智慧+政務服務」戰略發展契機，真正成為新時代下的智能政務典範。

（九龍坡區 孫小剛）

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