Facebook升級了「危機響應」工具，進一步提高社交救援信息分享的效率

作者：陳啟臨

編輯：洪月月

最近處在風口浪尖上的Facebook於美國加州時間5月1日上午10點召開了一年一度的F8開發者大會。在眾多面向開發者和用戶推出的新產品或功能中，Facebook宣布升級了他們的「危機響應（Crisis Respnse）」 工具。

當發生重大的自然或人為事故時，人們的本能反應，便是通過社交工具聯繫自己最重要的親朋好友，通知和慰問相互之間的安全情況。Facebook在2017年發布的「危機響應」工具，及其早在2014年上線的「安全檢查（Safety Check）」功能，都是基於Facebook的社交生態，讓用戶與他們的親朋好友之間建立一個高效的溝通機制，傳遞「我現在是安全的，不用擔心」等諸如此類的通知。

例如早期推出的「安全檢查」功能的工作原理，是當災難發生後，如果一名用戶通過移動端的位置定位，及其附近好友的相關位置信息，被系統確認正處於受災地區，那麼該用戶則會收到Facebook自動推送的一條消息，確認當前是否安全。如果用戶向Facebook提交「我很安全」的回應，那麼系統便會為該用戶自動生成信息流，告知同樣在該受災區域中的好友，或者由該用戶所標註為關心好友的那些用戶。

「危機響應」工具是後來在「安全檢查」功能基礎之上的一次升級，而這次提升也讓「安全檢查」在去年成為「危機響應」工具的一項子功能。除此之外，用戶還可以通過「危機響應」工具，查看災情的更多圖片、視頻和文字信息，尋求或主動提供幫助，快速籌集資金等。

在今年的F8開發者大會上，Facebook對「危機響應」工具進行了進一步升級，其主要體現在允許用戶主動分享第一手的災難信息，包括文字、圖片或者視頻等信息。

一直以來，基於社交平台的救助信息分享，被認為是智慧城市、智能生活時代下非常有效的應急手段。有機構指出，「每一次自然災害發生後，後續救援都需要了解受災人群的所在位置、亟需的物資以及人員的安全狀況，而想要搜集這些信息其實十分困難，並且通常不可能及時地通過傳統的數據搜集方式獲得。」坐擁海量用戶的社交平台，便成為了實現快速救助，和了解人員傷亡情況的得力支持。

而去年在「危機響應」工具的發布之時，Facebook就提到，他們還通過數據聚合和隱私消除等手段，協助應急救援部門清洗和優化出一套宏觀的受災地區的人口數據，從而為救死扶傷提供更明確的行動方向。

至於「危機響應」工具此次升級的新特性，或許還能進一步幫助Facebook獲得更豐富的數據源，讓應急救援的受災數據分析變得更有效率。

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