電話那麼多，你肯定是個做旅遊的

剛畢業的表弟在一家廣告工作做業務經理，周末來我家看我。飯桌上吐槽自己工作有多累，每天要打多少多少個電話。聽著表弟的吐槽，我心裡暗自道：切，姐半個月的電話量比你小子一年的都多！

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四月洛陽牡丹花會的時候，酒店特別緊張。有一次去高鐵站接團，打車去高鐵站的路上，有兩個要在洛陽住宿的團，本來房間就緊張，客人需求又一會兒一變的。

一路上電話就沒有停過，掛了遊客的，接酒店的，掛了酒店的，接車隊的，掛了車隊的，接經理的...

到了高鐵站也沒有處理完，只好一手接電話，一手用另外一個手機給滴滴小哥點確認。

滴滴小哥哥滿臉寫滿了羨慕「你肯定是個領導，這麼厲害。業務真多，工資一定很高」，說的我苦笑不得。

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記得第一次跟男朋友回家見家長，男朋友知道我電話多，就事先打了預防針。不重要的事情就先不要接電話了，等回公司再處理。我滿口應承心裡卻暗想，客人的事情哪個不重要？那個電話咱敢不接？

結果剛開飯不到5分鐘，導遊打過來電話說團上的客人因為午餐安排，鬧著要投訴。於是一會兒一個電話出去接。阿姨在旁邊說：「先吃飯吧，要不一會兒就涼了」我一邊應承，一邊繼續忙著接打電話。等事情處理完後，飯菜早都已經涼了。

現在每次提起這件事，男朋友都會調侃說，那天我們走後，我媽問我能不能給你換個工作，說是以前只聽說做旅遊的可以到處免費玩，沒想到這麼辛苦。

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閨蜜阿雅這幾天和男朋友鬧掰了，情緒非常低落。晚上打電話給我，說心情不好，晚上讓我陪她出去聊聊。於是就去公司附近找了個星巴克，咖啡剛喝了兩口，電話響了。

結果等我把團上的事情處理好，阿雅已經續了三次杯了。

阿雅是滿臉的嫌棄，說好來陪她聊天的，最後倒成了來聽我的投訴處理培訓了。阿雅無奈的說：「小林（我男朋友）對你真好，我男朋友要是遇上你這號的，估計早就分手了。」

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北方的11月天氣已經很冷了，有一次少林寺的散拼團，一個外聯經理給漏掉了兩名遊客。半夜2點給我打電話，說合同白天已經簽過，讓趕緊給安排了。

男朋友第二天還要上早班，為了不吵到他。我裹了個大棉襖躲在樓道里講電話。聯繫車隊、導遊、酒店、景區...好一通忙活。

沒想到男朋友沒吵到，倒是把小區的保安叔叔給招來了。問明了緣由，保安叔叔說，姑娘，這大冷天的，趕緊回屋去打吧，別再把身體給凍壞了。

一時間眼淚差流了出來

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同事娟子生病住院，我去醫院看望。剛坐下沒10分鐘，她電話響了，是遊客的投訴電話。看著她躺在病床上還在處理投訴，心裡頓時十分酸楚。

她的投訴還沒處理完，我的電話又響了，也是投訴單話。處理完投訴，我們兩個都笑了，大有同病相憐之感。

第二天，娟子給我發微信，說鄰床的病人換病房了。估計是被昨天我們兩人的輪番電話雨給嚇怕了。現在她花兩人間的錢享受著單間的待遇。我苦笑道，做旅遊真他媽傷人啊。

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做旅遊的，有幾個人願意在下班後聽到電話響？有幾個人，能在聽到電話響之後故意不接？有幾個人敢隨便關機？有幾個人身上只有一個手機？有幾個人接完客人來的電話後不煩躁的說一句「煩死了」？

面對地接要比較，面對車隊要思考，面對酒店要協議，面對客人要裝笑，面對行程要細心，面對合同要周到。有的時候真的很累、那種不被理解的累、那種無奈的累、那種明明已經不堪負荷，卻要勉強自己微笑的累。

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