外媒揭露亞馬遜「血汗倉庫」：無處不在的監控、苛刻的主管和高壓力

最近亞馬遜公布2018Q1財報，其營收增長43%、凈利潤同比增長1倍，總裁貝索斯的財富在一天內暴漲120億美元，以超過1300億美元坐穩世界首富位置。然而，上個月外媒報道亞馬遜倉庫工作環境極為惡劣，工人在高壓政策下不得不尿在瓶子中。那麼，亞馬遜倉庫是否真的如工人描述的那樣恐怖？

自上個月「血汗倉庫」事件曝光後，外媒BI採訪了來自美國、英國和德國共計30多個亞馬遜倉庫工人，希望還原事件的真相。事實上，正如工人們描述一般，在亞馬遜倉庫工作壓力是非常大的。

倉庫中「努力、享受樂趣、創造歷史」的大標語，其實就充滿壓力，顯然「Have Fun」並不是重點，其他兩個才是。另外，倉庫里監控無處不在，雖然聽上去很正常，但這意味著你的主管會無時不刻在關注你的工作效率。

倉庫中的「採購員」，需要手持掃描儀整場轉悠，檢查庫存。事實上，亞馬遜規定了每個小時掃描貨物的目標，如果低於這個目標、經理就會在下一分鐘出現來檢查工人的效率，完全不可能「偷懶」。

一名德國亞馬遜倉庫員工描述了她上班的感受：「進入倉庫需要將手機和其他個人物品縮進柜子里，但無人看管，經常有盜竊事件發生。然後要經過金屬探測器檢查，才能進入倉庫。」她說，「有次我被攔下，不得不在80人的隊伍里解鎖為什麼沒有通過檢查。」

這麼英國工人的指責，是負責補充貨物，每天需要將15至20車貨物補充到貨架上。「我們不被允許交談，如果被抓住了，經理就會開始為你講述你的工作是多麼重要。如果被抓到三次，會被扣掉一分；扣掉5分後主管會找你談話，三次之後，就可以走人了。」

雖然亞馬遜在部分倉庫啟用了機器人來移動貨架，但顯然機器人不是萬能的，大部分的工作還是需要人類員工來做的。

更重要的是，亞馬遜對員工的休息時間做出嚴格要求，而衛生間數量少、距離工作區域又偏遠，上一次衛生間需要10至15分鐘。然而，這段時間是被計入休息次數的，10小時工時僅被允許休息兩次（10-15分鐘），所以很多崗位的員工不得不憋尿、甚至尿在塑料瓶中，來確保工作不會中斷，比如在傳送帶上負責揀貨的員工。

當然，也有員工持不同意見，比如曾在亞馬遜田納西州倉庫工作6年的John Ritland。他認為，雖然這是一份「勞動密集型」工作，雖然累但工資和福利都不錯，對於沒有什麼技術和學歷的工人來說，是可以接受的。「去年我的保險收入是薪水的2倍，所以即便我60歲了，我仍感覺不到壓力，因為我一直都在狀態中。」但他也承認，這份工作不適合「膽小的人」。

事件發生後，亞馬遜表示已經取消了上廁所的計時，並致力於改善員工工作環境、提高福利等等，貝索斯也表示外界對亞馬遜倉庫的評論是「錯誤的」。但顯然，作為首富的貝索斯被推上風口浪尖，輿論認為他應該做得更多，而不僅僅是一個「鐵腕」的CEO和商人。

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