如何提高顧客回購的4大秘訣

關於如何賣好產品，提高顧客復購率，有很多話想給大家談一談。很多微商認為，做微商把產品銷售出去就行了，因此他們每天都在想如何向更多的客戶賣出更多的產品，以至於忽略了「客戶的終身價值」。做微商銷售工作做得好壞，不只看你賣了多少產品，實現了多少銷量，還要看顧客保持率，就是你與顧客保持業務關係時間的長短。

到底如何培養出回頭客把零售做到極致呢？說白了培養回頭客就看你是否用心維護客戶，是否把服務做到極致，是否跟客戶交朋友。

一、建資料庫

建立客戶清單，我們必須把客戶集中到一個池子里，做一個屬於自己的客戶資料庫。我在2012年做銷售工作時候，每次業績都是公司銷售冠軍的秘訣就是客戶清單，我記得當時我的客戶清單有厚厚的3本，裡面都詳細的記錄了每個客戶的信息。為什麼記錄在本子上呢？因為隨時隨地都能查看，聯繫。

二、回訪服務

回訪是讓銷售的信任延續下去的雙贏工作，如果我們的服務令客戶滿意，一般來說客戶會對你產生更好的印象，回購率自然高。

三、重點維護

客戶的發展的4大階段：

第一階段：潛在客戶 第二階段：新客戶

第三階段：老客戶 第四階段：朋友。

四、專業能力

要想客戶挖掘客戶終身價值，必須提高自己的專業能力。不管是產品專業知識還是營銷專業知識都要充分體現出你的核心價值所在。比如說客戶在跟你抱怨自己的皮膚問題、客戶徵求你的意見該用什麼產品好，你一定要在最短的時間內給客戶一個滿意的答覆，讓客戶覺得你在這個領域是非常專業的，自然而然就會對你印象深刻。把自己打造成一個專業人士，獲得更多的客戶親睞。另外一方面，你的微商專業技巧能力也是必須要提升的，只有你的專業才能贏得客戶一直追隨的決心。因為專業，所以信任。

沒有老客戶的品牌永遠都是新品牌，沒有老客戶的公司永遠都是新公司，沒有老客戶的微商，永遠都是苦逼的

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！