堪比中國富士康，在亞馬遜倉庫工作是什麼體驗？

這才是美國出品，作者：Jing。

由於亞馬遜的超高速發展，目前全球超過150個倉庫，這也意味著亞馬遜對員工需求在不斷增加。對於應屆生和求職者而言，這份工作挺受歡迎的，畢竟有誰不想在大企業、大平台工作，豐富工作經歷，享受讓人羨慕的福利待遇？但是，根據第一手資料，亞馬遜的工資和工作環境簡直讓人失望到難以置信！

在2016年，記者James Bloodworth進入了英國亞馬遜倉庫，開始了三周半的卧底工作。他即將出版一本新書《僱傭：在英國六個月的低薪卧底工作》，書中記錄著他對英國底層工作的情況調查，他認為英國的情況和美國一樣，低薪工作正在取代製造業和採礦業的工作。

他在接受採訪時說：「很多官方媒體整天說英國經濟復甦了，就業機會又創新高了。我想知道真相，因為實際上，就業情況並不穩定。」

據調查，他在亞馬遜倉庫工作時：

工人會因為各種違規行為被記分，積滿六分就可能被開除。

請病假記一分。一位工作人員說，就算有醫生的病假證明，仍然會被記一分。一種手持設備被用來監控工作人員的行動，如果動作慢了就會發送信息。

在此書發布後，亞馬遜在一份聲明中表示：「我們認為，這些指責我們工作狀況的說法是不準確的。這是為了給成千上萬的員工提供一個安全和積極的工作場所，還有非常有競爭力的薪酬和福利。」除了工作狀態，亞馬遜還解釋道：「已經不再使用書中提到的積分系統了。如果員工生病，我們會第一時間和他們交流，了解員工的個人情況。」

Bloodworth在書中還提到，自己曾在倉庫貨架上發現一小瓶尿液，「當時，我發現了這個瓶子，看了看顏色，聞了一下，然後就繼續工作了，我不知道是誰留下的，但肯定是尿液。我推測這是某員工因工作量大，沒法去上廁所而留下的。」

為此，亞馬遜又回復稱：「亞馬遜的員工上廁所很方便，因為廁所和他們工作的地方距離很短。員工可以隨時使用洗手間，我們不會監控上廁所的時間。對於表現不佳的員工，我們也會給予鼓勵，並提供專門的輔導來幫助他們改進工作。在我們的運營中心，有10000多名臨時工現在轉為了永久職工。」

亞馬遜還提到了其他福利政策，包括發放股票和成人教育經費。亞馬遜最近披露了亞馬遜的工資中位數：每年28,446美元。

下面是CBC記者和這名卧底員工的訪談記錄：

問：你為什麼決定去卧底？

答：我認為這種方式更加接近真相。如果作為一名記者接近一家大公司，通常他們都用公關宣傳那一套來搪塞你，你不一定能看到最真實的情況。考慮到是亞馬遜中的低薪工作崗位，我做好了心理準備。但是，在很多方面，現實都比我預想的還要糟糕。我在亞馬遜倉庫工作時，所有的合同都是臨時的，我的合同只有九個月，除非我有「特殊表現」，不然之後我就會失業，但是誰知道這到底什麼意思？他們會有什麼評判標準？

問：你為什麼會在亞馬遜倉庫工作？

答：純粹是運氣。我覺得去一個大家都熟悉的公司可能會更有意思，所以我就在這個城市裡尋找目標，而亞馬遜是這裡最大的公司，然後我就通過中介找到了這份工作。

問：你說你的工作是挑選出商品，然後把它們放在塑料盒裡，放在一個「永無止境的傳送帶」上面。但是，亞馬遜一向以自動化而聞名，你覺得倉庫的自動化程度怎麼樣？

答：我當時崗位是一名訂單揀選員，基本上被視為機器人。一切都圍繞著你的生產力和效率，幾乎不會關心你的感受。一切都是為了生產力，甚至去洗手間都被限制。員工有五分鐘能去衛生間，休息時間一分一秒都在計時。基本上，他們開始把人類當作機器人來利用。如果用機器替代人類會更便宜的話，他們會這樣做吧，我覺得他們根本不擔心有人失去工作。

問：你描述了工作中必須使用手持設備，這讓你感覺「好像被軟禁在監獄中」，為什麼？

答：員工主要是由這種手持設備監管的，它更像是一個小型掃描儀。一旦你進入工作場所，你就打開這個設備，然後用自己的賬號登錄。它會引導你在倉庫活動，它會讓你去拿指定的物品，然後開始計時，你必須在時間用完之前完成任務，再開始下一次計時。有時我還會收到這樣的消息：「你必須提高你的分揀效率。」這讓我很受打擊。當時我33歲，我很健康，我去健身房，跑步，重量訓練。我算不上特別有熱情，但我想好好做，證明自己有能力做好這種工作。但是，第一個禮拜後，負責人告訴我，我的生產力在員工中處於最低的10％。不知道是不是真的，反正你沒有辦法驗證。

問：你提到亞馬遜採取了積分記過系統，並且請病假也會積分。這是怎麼回事？

答：如果你達到六分，你就被開除了。有一次我在換班期間生病了，我半夜回了家，第二天早晨9點起床，感覺好像感冒了。我在值班之前很早就給他們打電話，說：「我不舒服，我可能第二天才能回去工作。」當我回去工作時，有人來找我，說我請病假被記了一分。我問為什麼，他說亞馬遜就是這樣。工作的第一天，就有一位亞馬遜主管說：「如果你生病了，自己解決，因為我們需要你在這裡工作。」

問：中介說，如果你在亞馬遜做得不好，有很多工人願意接替你的位置，這種說法準確嗎？

答：反正總有人在找工作，主要是移民勞工，大多數來自羅馬尼亞。亞馬遜從來不擔心缺人，他們人員流動很大。很多人會進來一段時間，然後離開。但是，總是有新員工進來，所以我覺得這種說法挺有道理的。

問：這個小鎮曾經是一個採礦中心，但是礦山關閉了，很多人都失業了。與之相比，亞馬遜倉庫的工作怎麼樣？

答：在一些方面，亞馬遜肯定更好，但是好不了多少。反正在亞馬遜倉庫里工作沒那麼容易喪命，畢竟在礦井裡工作很有可能被煤活埋。對於那些曾經的礦工來說，在礦井工作能讓他們感到自豪，有尊嚴。煤礦工人賺的錢可以維持體面的生活，而且，只要你想工作，你就能在煤礦找到工作。工會也很強大，而且這份工作算是一種社會職能。城裡有人會說，「我只是亞馬遜員工。」但是他們從來不會說，「我只是一個煤礦工人。」 比起舊的工作，人們對新工作缺乏自豪感。舊工作報酬很好，但是這份工作已經被取代了，你只能在倉庫里干這些苦差事。而且新工作非常不穩定，所以你沒辦法根據工作來規劃自己的生活。

問：許多美國城市正在爭搶亞馬遜的第二個總部，你覺得這些城市應該注意什麼問題？

答：雖然亞馬遜也會提供高端的工作崗位，但我認為亞馬遜的大部分財富都來源於在倉庫工作的員工，但是他們受到了嚴重的剝削！我會敦促國家相關監管機構，他們不應該僅僅關注高端工作崗位，還需要關心那些沒法發聲的底層員工。

問：你在亞馬遜購物嗎？

答：曾經會。但是，在看到亞馬遜的黑幕之後，我再也不用亞馬遜了。用別的網站買東西也許會多花一些時間，但也挺好的。

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