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是誰造就了中國甲方超越上帝般的存在?

前言

不知何時開始,客戶就是上帝這句話在中國慢慢變了味,原本只是服務行業在本職工作中對客戶的一些基本滿足,現如今已經慢慢變成了被奴役甚至被壓榨的處境。

前段時有個朋友跟我說,你的訂閱號發的文章全都是針對甲方不好的,難道你不怕你的客戶會對你的公司有不好的看法全都走了換別的設計公司了嗎?

說實話,我從沒想過這個問題,這種問題在我這裡也根本不存在。訂閱號發布了很多吐槽甲方的,但是壹歆的甲方沒有這些情況,能成為壹歆的客戶不會存在讓設計師做出五彩斑斕的黑色這種事,更不會出現連Photoshop的簡稱叫PS都不知道。

壹歆所有的客戶群都是有很高的視覺意識,在與設計師交流過程中可以保持觀點一致,服務不會出現差錯。而訂閱號文章中對甲方的吐槽,大多數來源於平面設計圈設計師網友,部分來源於設計論壇,少數來源於對熱門話題的跟進討論。

那為什麼一個企業訂閱號不去寫自己的案例

而去寫一些設計師吐槽甲方呢?

這個問題問的很好

其根本原因在於

1、首先,我們要做的是一個誠信的企業,我們發布出來的每一句都是設計師的心聲,雖然有些不好聽,但卻是事實,良藥苦口卻很真誠。我們或許不能改變行業現狀,但是至少可以讓部分甲方意識到有時候換位思考有多重要。

2、其次,中國的乙方很多都在吹捧自己的公司多好,做了多少案例,以此來炫耀獲得更多的訂單,因為眼中只剩下錢缺少了一份責任。我們看到很多乙方訂閱號每隔一段時間就會發布一些重大的服務案例,強制要求公司員工紛紛轉發評論。稍微有點細心的就看得出來,顯示的評論幾乎都是吹捧公司好。有興趣的可以看一些4A設計公司的文章評論,你就知道5毛黨有多少。

3、最後,我們要明白,什麼是公眾號,很早以前我就發表過一篇文章,公眾號不等於產品發布平台,如果你要做產品口碑,可以去電商平台,也可以去做搜索關鍵詞,自問自答式的輿情傳播。而公眾號面對的群體是所有人,這些人包含了你的客戶但大多數不會通過公眾號變成你的客戶。公眾號可以做品牌IP但不適合做廣告發布機。為什麼類似咪蒙、同道大叔這類會火,而企業公眾號只能在小範圍刷存在感,就因為大多數企業都在發案例吹自己多好。

企業如人,好壞由別人去說,自己吹出來就好像一個人到處跟人家說他是個好人一個道理。

回到正題,中國甲方為什麼會有超越上帝的特權

#案例一#

小王是某外賣公司派送員,但是經常會因為一些不在條約內的要求被給差評,送外賣的同時還要給客戶順便買一包香煙等附加服務,如果沒有做到就會收到差評。差評就意味著要被罰款10-50元不等,嚴重罰款500的等於好幾天白乾了。

我不清楚這種差評制度到底是什麼原因下誕生的不平等條約,不平等到只允許客戶評價乙方,不允許乙方評價客戶。不平等到因為一個差評要被罰款好幾天白乾,甚至因此失去工作。

#案例二#

某公司要更新logo和一套VI,於是發布招標信息,要求:行業內5年以上經驗,公司規模50人以上,投標公司需要出5-10個設計方案,並附加設計說明。於是一堆中小規模公司紛紛湧入,甚至很多4A設計公司也爭相報名投標,該公司在收到無數稿子之後進行評比,選出其中一個進行買單,其他的投標等於全部白做。

服務行業什麼時候變成了幹活都不用付酬勞的,還有很多人願意去做。同樣付出了努力同樣花了時間做了方案,憑什麼中標的就能拿到全部,而沒有中標的一分錢酬勞都沒有,甲方憑什麼可以花一份的錢獲得多份作品還有權利從中篩選,那沒有被選中的誰來買單。

#案例三#

某裝修公司設計師在甲方要求多次修改的情況下,好不容易才做到對方滿意,最後卻不願意付款。理由是:這些修改建議都是我提出來的,全程都是我設計的,你沒有一點自己的想法,我憑什麼給你錢?

我想知道如果你這麼厲害,那為什麼要找設計師來做,為什麼不自己去做?是因為不會軟體嗎?如果設計師都是按照自己的想法去做,你會不會說這些都不是你想要的,而被要求全部更改?合同上面有沒有寫設計師要不尊重甲方按照自己的想法去設計呢?

更多案例不再詳細贅述,最後做個總結

總結歸納:

在中國,很多甲方完全沒有契約精神,在他們眼裡合同都是最大程度上維護自己的權利不會考慮乙方的努力,甚至拖欠餘款。

甲方之所以被抬的太高,是因為中國行業內競爭壓力太大,僧多粥少,你不做有別人願意做。

服務行業普遍缺失服務標準,無論是本分工作還是附加要求只要能滿足的,都會不遺餘力的為乙方想辦法去實現,如果做不到就會流失這個客戶。

乙方公司大多數狹縫中求生存,沒有原則,對於一個大型企業和一個小型創業公司,做同樣一個東西,價格差距可能是幾倍甚至幾十倍,而環境形勢也造就了這種情況的被允許。

中國為什麼沒有百年企業,中國為什麼沒有工匠精神,因為服務行業在中國並沒有受到尊重在部分人眼裡只是一個活體加工機器。

改變現狀並不是一句話就能說改變就改變的,而是希望乙方更多的能團結起來,敢於說不,提高自身實力,不是通過跑量來做利潤。


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