北京三級醫院預約候診將精確至半小時

2017年8月31日，北京協和醫院東院一站式自助服務區。患者挂號可通過自助機完成。圖/視覺中國

在「京醫通」官方微信預約朝陽醫院的號後彈出挂號信息。

醫聯體內檢驗結果將互認；2020年底前各綜合醫聯體內將實現遠程醫療100%覆蓋

時常在網上預約診療的北京市民可能並不陌生，挂號成功後，一些醫院會推送分時段診療的建議時間，有的是1小時、有的是30分鐘。今年開始，北京三級醫院的預約診療時間進一步精確，都將縮減至30分鐘，患者提前等待的時間更少了。

預約

分時預約診療精確至30分鐘

未來三年，北京的醫療服務將進一步改善。近日，北京市衛計委與北京市中醫局聯合制定《進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）實施方案》（簡稱《方案》），透露了北京各醫院下一步提高服務的方向。

按照實施方案，今年開始，醫療機構將建立預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志願者制度等。其中，三級醫院要進一步增加預約診療服務比例，推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗，分時段預約診療精確到30分鐘；二級綜合醫院分時段預約診療精確到1小時。

據了解，這項工作從2014年10月就開始逐步推進，當時，北京22家市屬醫院全面開展分時段預約就診，並將預約單或挂號單上顯示的建議就診時段精確到1小時。而今年4月，北京市醫管局印發《關於進一步推進精確分時段預約挂號工作的通知》，要求今年4月底前，22家市屬醫院將成功挂號或預約的患者的建議候診時段精確到30分鐘，同時，2018年市屬醫院總體預約挂號率達到85%。

在醫院等候就診的過程中，患者還能感受到設施環境的不斷改善。《方案》提出，有條件的醫療機構可在公共區域為候診患者提供網路、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務，為有需要的住院患者提供健康指導和治療飲食。

檢查

醫聯體內檢驗結果將互認

對於常上醫院就診的市民來說，換一家醫院、同樣的檢查要重做一次，對時間和金錢造成很大浪費。為減輕患者壓力，北京從2016年10月起，就在京津冀範圍內試點了醫療機構臨床檢驗結果互認工作，132家醫療機構27項臨床檢驗項目實現互認。未來三年，北京將有更多醫聯體實現檢查檢驗結果互認。

根據《方案》，北京要建立檢查檢驗結果互認制度，實現醫學檢驗、醫學影像、病理等專業醫療質量控制100%覆蓋。醫療機構通過市、區級等相關專業醫療質量控制合格的，在相應級別行政區域內檢查檢驗結果實行互認。醫聯體內，實現醫學影像、醫學檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實行檢查檢驗結果互認。

患者在醫聯體就診所享受的便利將不僅如此。到2020年底前，北京各綜合醫聯體內醫療機構還將實現遠程醫療100%覆蓋。北京將深入推進遠程會診中心建設，可以提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監護、遠程培訓等服務。基層醫療衛生機構可以探索為簽約患者提供適宜的遠程醫療、遠程健康監測、遠程健康教育等服務。

此外，二級以上醫院將實現優質護理服務和藥學服務全覆蓋，臨床藥師利用信息化手段，為門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。加強醫聯體內各級醫療機構用藥銜接，對向基層醫療衛生機構延伸的處方進行審核，實現藥學服務下沉。

診療

多學科門診推「一站式」服務

2018年至2020年，北京還將在10個方面創新醫療服務。獲得國家或北京市臨床重點專科建設項目的醫療機構，要針對疑難複雜疾病、多系統多器官疾病等，開設多學科診療門診，為患者提供「一站式」診療服務。

據了解，不少醫院已經在「一站式」診療服務上有所嘗試。去年11月，北京地壇醫院就推出13個專病專症門診，包括神經梅毒專病專症門診、肝病合併糖尿病專病專症門診、尖銳濕疣（HPV感染）專病專症門診等。友誼醫院也已有睡眠專病門診、不孕症專病門診、骨關節專病門診等近百個專病門診對外開放。在這些門診中，患者可以「對症就醫」，不需要再費勁輾轉尋找正確的科室。

將來，還有更多手術可以做到當日出院。以9家三級醫院開展的日間手術試點工作為基礎，北京會逐步擴大日間手術病種範圍，逐年增加日間手術占擇期手術的比例，縮短患者等待住院和等待手術時間，提高醫療服務效率。有條件的醫院，可設置日間病房、日間治療中心等。

在急救方面，北京也將推動胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心的建設，加強院前院內銜接。還將探索在北京建立陸地、空中立體救援模式。

體驗

部分醫院分時預約診療精確至10分鐘

分時段預約診療，北京各大醫院現狀如何？昨日，記者對多家醫院進行體驗。

通過「京醫通」官方微信號，市民可預約21家北京市屬醫院的號源。記者隨機點進北京朝陽醫院，選擇了5月3日尚有號源的該院國家重點學科心內科副主任醫師專家號。提交就診卡、就診人等信息後，便彈出挂號記錄詳情信息，其中顯示，候診時間「2018-05-03周四16:00-16:15」，在《方案》所要求的30分鐘基礎上，該院已經進一步精確至15分鐘。為不影響患者正常就醫，記者選擇了退號。

除了微信挂號，患者也可以通過網頁預約挂號，網頁上是否能查看分時預約時間？記者在北京市預約挂號統一平台上，預約了北京安貞醫院心外科11門診5月9日號源，數秒之後，記者收到手機簡訊，其中說明了建議取號候診時間為8:00-8:10，且提示了取號需要攜帶的證件和地點等信息。

不過，不同醫院、不同學科，分時段候診情況不一。記者還嘗試通過「京醫通」預約宣武醫院，隨機點進其專病門診中的記憶門診挂號頁面後，系統推送的信息顯示，候診時間為5月3日13:00-15:30，其中間隔兩個半小時。而呼吸科普通號，候診時間為5月3日8:00-11:00，間隔3小時。

新京報記者 戴軒

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