蘋果確認部分iPhone 7升iOS 11.3麥克風故障

蘋果確認部分iPhone 7系升級新iOS致麥克風罷工或失靈，已提供維修。

日前，蘋果官方意識到了一個系統升級引發的問題，即在 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 升級 iOS 11.3 或更高版本之後，麥克風可能會出現停止工作的問題，如今已有不少用戶確認了這一點，而蘋果方面已開始提供維修服務。

據悉，目前受影響的 iPhone 7 系手機，在升級到 iOS 11.3 或更高系統版本之後，在使用通話功能的過程中，通話界面的揚聲器按鈕會顯示灰色，而這一問題將會導致用戶在 FaceTime 或常規通話中麥克風被阻止使用，使對方無法聽到聲音。這是相對罕見的問題，而且是更新之後出現的問題，但不會很難解決，需要特別維修。

根據 MacRumors 報道，他們已通過本周蘋果發送給授權服務提供商的內部文件了解到了官方指導，維修技術人員會首先要求客戶斷開任何與 iPhone 相連的音頻配件，包括藍牙耳機或其他音頻配件，以確定是否能夠解決問題。如果問題持續，在通話過程中揚聲器按鈕仍然是灰色的，那麼接下來服務提供商接將會運行音頻診斷程序。

而在音頻診斷程序的面板中，對於那些受影響的 iPhone，屏幕上將會彈出「設備無法檢測到程序塢（device could not detect dock）」或「不支持此配件（accessory not supported）」的提示信息，在這種情況下，服務提供商就將開始對問題 iPhone 進行修復。

與此同時，報道還顯示，蘋果允許服務供應商為那些不在保修期範圍內的客戶提供支持，可以請求例外維修情況，第一時間到售後進行維修即可，不過蘋果這份內部文件並沒有說明維修是否會免費。

目前還無法確認是軟體還是硬體的問題，畢竟軟體升級問題也可能會導致硬體故障或引發兼容性衝突。如果是軟體問題，相信蘋果內部應該正在修復當中了，但如果是硬體問題就需要更進一步維修了。對於目前碰到此問題的用戶，最好第一時間到蘋果零售店預約天才吧，或者與授權服務人員聯繫，又或者聯繫蘋果在線客服。

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