蘋果承認部分更新版本的iPhone 7存在話筒問題

蘋果7和7P通話過程存在問題，一度困擾了不少的消費者。儘管該問題不是非常普遍，但是近幾個月內仍有不少抱怨出現在MacRumors、Reddit、Twitter、和蘋果技術支持社區中。今天關於iOS11.3的麥克風話筒問題被蘋果公司所證實，蘋果公司承認，部分運行iOS11.3或更新版本的iPhone7/iPhone7Plus存在一個麥克風話筒問題。

從知名科技媒體MacRumors獲悉，在本周蘋果向授權服務提供商分發的內部文件中，蘋果稱受此話筒問題影響的消費者可能在打電話時會發現揚聲器按鈕變灰，即不可點擊。同時，該問題還將使得在進行通話或者FaceTime視頻聊天時，對方聽不到該消費者說的話。不過目前出現這個問題的，只有ioS11.3以上蘋果7、7P的用戶。

其他款蘋果手機，暫時沒有出現這種情況。現在還不清楚為什麼安裝有iOS11.3或更新版本的iPhone7/iPhone7Plus會出現麥克風話筒問題。不過從部分受影響設備可能需要維修我們可以看出，可能是軟體出現了問題。

蘋果授權服務針對目前的情況為消費者制定了相應的解決方案，首先應當先斷開iPhone與藍牙設備或其他音頻輸出設備的連接，從而檢查情況是否有所改善。如果照此方法處理之後問題還沒有改善，授權服務商則會對該iPhone進行診斷測試。如果受影響的iPhone提示「配件不受支持」或「設備不能檢測到dock」，那麼該授權服務商則會對此iPhone進行維修。

此外，如果已經過保修期的iPhone7/iPhone7Plus，出現此類特殊情況，蘋果稱其授權服務提供商可就此特殊問題申請一次額外保修。

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