面試中，如何銷售自己？
August Macke,At the Garden Table
1
深諳銷售的藝術或是優秀的推銷員，對於我們大多數人來說都不是與生俱來的技能。銷售和市場營銷有專業的課程供學習，也可以通過實際工作來積累經驗。
大多人都必須要找工作，不管你是否擁有銷售過某件東西的經驗。同時每個空缺的職位還都有不同數量的應徵者相互競爭。該如何在求職面試中銷售自己，才能成為那個空缺職位的最佳候選人呢？
有人認為，在面試中推銷自己的最佳方式是強調，甚至是」吹噓「你的成就和技能，這會幫助你獲得機會。也有人認為，最好的方式是在面試中表現自己的獨特性，顯示自己的與眾不同。
我認為，面試類似於日程工作生活中的很多場合，保持平衡是最明智的。你不應該保持被動，但也不應該吹牛。自信堅定，不過激。你過去的成就和獨特的優勢就是你的最佳賣點。自信地談論你已經取得的成就和相關技能。「你是合適的人選」是基於你可以供僱主所用的能力、經驗，成就、行為、態度和潛能。
重點是，將你的能力素質和你正在申請的崗位要求聯繫起來，預期你申請的崗位要求的結果，根據崗位能力及結果所需匹配，組織你在面試中應該展示的技能。這就是在面試中如何銷售自己的黃金法則。也就是：
1.面試前，研究了解潛在的僱主；
2.讓自己在精神上扮演角色，想像日常工作會是什麼樣子；
3.思考空缺崗位的工作描述以及該工作中面臨的最可能的問題和挑戰；
4.預計可能招聘經理會問的問題，並準備每一個問題的答案。並準備好自己的問題，面試時詢問招聘經理。
2
在面試之前，你需要準備你的賣點。具體說來，準備你的賣點，需要遵循三個原則。
原則一，解決方案提供者。證明你可以解決問題。
公司填補職位空缺或新增空缺職位是因為他們有問題需要解決，有工作需要人做。例如：銷售渠道不佳或客戶服務要求響應太慢。因此，通過招聘廣告中暗示的問題為面試提前做好準備。
如果銷售渠道需要優化或拓展，請研究公司所在行業的具體情況。然後，詳細說明你將如何解決這個問題。準備實際的例子，說明過去你是如何解決類似問題的，過去因為你採取的行動取得的具體成果。
原則一要求你不斷思考：「你能為公司做些什麼？你是否可以幫助公司更快地解決客戶投訴，簡化工作流程或提升客戶滿意？」弄清楚你將使如何公司獲益，然後確保在面試中通過回答解釋清楚。
原則二，具體。使用具體的例子，解釋你的成績是如何取得的。
簡歷是簡短的，是講述」你是誰「的一個大綱。在具體的面試過程中，需要準備具體的事例來強調你擁有的技能和取得的成就，進而詳細說明「你是誰」。但要避免空洞的陳詞濫調。
例如，如果你描述自己是「注重細節的」。在面試前請準備好一個具體故事，講述你對細節的關注如何幫助前僱主獲益。當時是一種什麼樣的環境，你幫助僱主減少的具體損失或風險是什麼，越具體越好，避免模糊。
或者你想所自己」具有團隊精神「，不能只泛談，要準備具體的事件。你曾經工作過的團隊，通過團隊合作取得的一項巨大成就，你在那次團隊合作中表現，展現你的價值。
構思你的故事，保持簡明扼要，尊重面試官的時間。例如，「我為三家500強公司設計了商標」或「我的項目交付後，所需的工作時間比項目實施前節省了10%，同時有消除了重複的工作。」
原則二，準備具體的例子時，需要不斷問自己：「我工作的最大成就是什麼？」和「什麼能讓我區別於其他候選人？」
原則三，自信、熱情。
面試中的盡一切可能展示你的自信和積極，目光接觸、微笑，能展現給面試官一種「我已經準備好迎接更具調整的職位了」的精神狀態。沒有人願意僱傭看上去很「衰」的人就如同購買看上去很「慫」的產品。
實例：
應徵者Y：公司將「客戶關懷」升級到「客戶專家服務」的原因是什麼？
面試官M：我們的客戶服務人員能夠處理大量的電話，回複電子郵件。但是，他們無法幫助客戶解決複雜的問題。客戶熱線可以快速響應客戶，但是，無法第一時間提供解決方案，超出了客戶關懷能夠提供幫助的水平。他們需要將客戶的需求內部轉達到客戶服務專家，這通常需要時間進行處理，特別是當客戶來電較多時，客戶滿意度因此受到影響。
應徵者Y：謝謝。所以升級的原因可能是涉及到技術複雜性的程度，客戶在使用電話時會遇到客戶服務人員在不同程度的憤怒或情緒上的問題？
面試官M：確實如此。你有過客戶服務的經驗，所以你知道這就是我們想要改善的問題。
應徵者Y：是的。在我的上一份工作中就是。客戶有時候打電話來是憤怒的，會大吼大叫。對於公司給客戶造成的不便，我們需要表示歉意，耐心冷靜傾聽客戶的心聲。並且在得到客戶技術專家具體的服務日程安排表後，第一時間通知客戶，盡最大能力讓客戶獲得高水平的服務。
老實說，我當時團隊的最重要的挑戰之一，就是如何與棘手的客戶打交道。有一次碰到一個故意滋事的客戶，一直就一個微小的問題威脅我們。在發生了第三次之後的第四次，我非常有禮貌，但是我堅定也告訴他：我們希望能解決您投訴的問題；如果不能，我們會讓銷售參與進來查看銷售合同，參照合同進行處理。當然，他知道合同不支持他的訴求。之後，他就安靜下來了，像一隻綿羊。
從應徵者Y展示了過往她是如何處理客戶熱線的，這可以讓面試官M相信，Y可以很好地處理在新工作中要處理的類似的情況。
——End——
李文艷Avivi，坐標瑞士，移居美景天堂瑞士之前擔任外企人力資源總監，現全職媽媽。
不給人生設限，帶娃之餘勤勉碼字！
愛
思考愛生活，
分享職場智慧和在瑞士的育兒知識。
TAG:ViYou唯你 |