攜程提價，該不該譴責 #F1700
攜程提價，該不該譴責
#F1700
本篇為純經濟學
經濟學太複雜，政治學太複雜。
你不懂的啦。
一）
大數據
這二天一個新聞，是攜程，滴滴，京東等IT公司。
利用「大數據」殺熟。
好比你訂一家酒店，你是鑽石金牌客戶，信譽良好。
你打開App一看，400元。
轉手換你老娘的手機，從來沒有裝過攜程，從來沒有信用賬號。銀牌客戶一看，300元。
「大數據」交給科技公司的結果，並沒有因為你的忠誠，長期使用而受益。
反而因為你的直爽，信任，高額積分，
被狠狠宰了一刀
，鮮血淋漓。
事情一經披露，媒體嘩然，輿論嘩然。
口誅筆伐，當然是應有之意。屌絲訂單，多了一個心眼，貨比三家，互相交流哪家公司更為誠信，煞是熱鬧。
更有「仗義執言」的媒體，大聲呼籲，「政府要管管了」。
一定要遏止商家的不良行為，為市民監督，守護價格中的漏洞。
我們要說的，就是這些「仗義執言」的文科生小編。
他們是人渣。
是SB
是以上全錯。
二）
競爭
我們要說的是，
攜程的偷偷加價行為，其實是降低票價的。
這是一條非常重要的結論。
經濟太複雜，政治太複雜。太複雜的社會科學，根本就不應該讓外行人品頭論足。尤其不能讓一腔熱血的「社會新青年」捲入進來。
對於這個結論，很多人表示非常非常地難以理解。
假設社會上有一個A，一個顧客B。
A
非常謹慎，貨比三家。
B
大大咧咧
最初的時候，攜程公司給A和B的定價，都是100元。公司收入200元。
可是在「大數據」的加成之下，攜程可以偷偷地給B漲價。B很粗心。
A
定價100元
B
定價104元。
在這樣的演算法下，「攜程」公司的總收入是204元。
從消費者的身上，狠狠又搜颳了一筆走，發了大財。是不是這個道理？
如果你這樣回答的話，你小學政治課沒及格。
初中語文沒及格
高中數學沒及格。
讓我們再想一想，小學政治課，開篇第一課是怎麼講的，「
各行各業都有平均利潤率。利潤太高，會導致競爭對手加入，並攤薄利潤
」。
攜程的確是可以在「價格」上面做手腳。
消費者是無知的。
就好比哥哥在狗東上面買東西，1000元以下胡亂買，從來分不清楚實惠和價格。有時候買個很酷的加濕器，過二天「買一送一」了。搞得我很崩潰，一度懷疑消費觀。
天下商品那麼多，十萬件商品貨架。消費者是肯定鬥不過商家的。
但是，「有人」可以算得清楚。「有人」是誰：
競爭對手
華爾街報表
自己企業內部高管
全世界最了解Carrefour的，一定是Walmart。
貨架拼貨架，採購拼採購，刺刀見紅。每一個Walmart貨管，都可以清楚地說出五公里內其他超市價格。
華爾街的基金經理們，鼻子比狗還靈敏。毛利率的輕微波動，都躲不過他們眼睛。
另一個高度了解你的，是你企業內部的
自己人
高管。
如果攜程可以通過「大數據」偷偷加客戶的價。
第一個發現bug的，一定是阿里飛豬，騰訊的程序員，美團旅遊。
事實也的確如此。當媒體還在懵懂打聽時，業內「心照不宣」的技巧，早已經不是攜程一家。而是京東，滴滴紛紛跟上。
能剋制奸商的，只能是另一個奸商
同行才是最懂同行的。手下人的高管獨立背叛，才是最懂你業務的。
奸商們競爭的結果。馬克思主義小學課文再背誦一遍：「競爭加劇，利潤攤薄」。
你以為，大數據之後A=100，B=104，公司共收入204元。
實際的情況是，A=98，B=102，公司的收入還是200元。
競爭會把價格打下來，暴利並不能持續太久。
一個推論，一定會產生負利潤行為。
三）
競爭的結果
集裝箱是人類文明的天才智慧。集裝箱極大地促進了海運，國際貿易普惠全人類。
發明集裝箱的那個人---他破產了。
你以為大數據，可以甄別出「懶散」的B。公司可以問B收104元。
但實際情況是，阿里+騰訊+美團+攜程+京東，會打價格戰。
價格戰的結果，
把利潤又返回給了消費者。
公司最終的穩定收入，絕不會是204元。
大概率還是200元。
這個值是鎖死的。永遠不會增加的。
消費者剩餘，是屬於消費者的。
奧派的入門課啊。
「大數據」真正結果是：
之前，A付100元，B付100元
之後，A付98元，B付102元，總和200不變
攜程的價格歧視，其實是消費者之間的「利益再分配」。
A
剝削了B
屌絲剝削了土豪。
免費網遊玩家，剝削了付費網遊玩家
四）
生產力
而這件事情，是大好事。dT>0
奧派喜歡舉「你有一個蘋果，我有一個梨」的故事。
蘋果換梨，物質並沒有增長。而幸福和社會總福祉卻增加了。
同樣道理，對於企業，企業的收入永遠是200元。企業不能多收，多收會被競爭打回來。
但是同樣的收費，A=100，B=100和A=98，B=102，二者的效果是不同的。
一個最典型的例子，最初的網路遊戲，例如「魔獸」，走的都是「月卡」制度。
你買一個月的會員35元，買半年好像是180元。
無論你是初級菜鳥，還是死忠骨灰。二者的收費是一樣的。
但是漸漸地，遊戲公司學聰明了。現在的「網遊」，幾乎清一色的都是「免費」的。
99%
是免費的，1%的付費用戶。
靠這1%的用戶，撐起了全部的成本。
這是一個再偉大不過的創舉，所有的人，都玩得很開心。
整個遊戲市場，擴大了10倍都不止。
因為同樣遊戲公司1000W元的收入。你問屌絲收，和問土豪收，其消費感受是不同的。
屌絲只能負擔3元的網吧費用。一個月拿35元出來吃雞，感覺就很痛苦了。你看Steam上，無數吐槽遊戲太貴的知乎。
但是土豪不在乎。買一把屠龍刀，土豪可以充值好幾萬進去。
只要玩得「爽」，關鍵是遊戲里，一個打100個的快感啊。
同樣道理，我們目前的很多價格平台，它是無法維繫的。
例如「文峰」洗髮店。剪吹洗一個小時，他才收你30元。
上海的人力如此高昂，再算上店租，無論如何活不下來。
但是店裡可以賣「美髮套餐」「養護套餐」，哪怕只有1/10的客戶會升級。
靠這些高利潤的升級產品，才能讓平民30元理一次髮。
如果我們仔細觀察，有一個很有趣的規律。
凡是可以「擼羊毛」，動輒提供「低於成本價」服務的，絕大多數都是「新」產業高科技公司。
而傳統企業，依然一筆糊塗賬。
因為高科技公司，往往也是數字化公司。
IT
公司，他可以「大數據」，可以區別歧視。可以把客戶分為A=98，B=102.
98
這個數字，是低於100的。也就是公司服務你，低於「正常社會」平均成本利潤的。
網遊里的免費客戶，讓你掛著，還浪費伺服器帶寬，還浪費雲計算資源。一分錢從不付。
這些「免費擼」羊毛，不要錢的精彩網遊，之所以能夠存在。
因為公司可以「歧視性」收費，可以賣掉屠龍刀，可以在重度消費者身上，收幾倍的費用回來。
如果政府強行禁止「歧視化漲價」，法律禁止掉這些
精細結構
。這簡直就是讓所有的遊戲公司，統統退回到
賣月卡的年代
。是生產力的大倒退。
98+102
和100+100，很大很大不同的。
屌絲少掏2元，換土豪多掏2元，
是很大很大不同的！
五）
結語
你以為網路公司「大數據」分析你的時候，重點分析你的收入，教育背景，年齡，支付能力么。
全錯。
「大數據」分析，最重要的一項指標，是你打開一項頁面的時間。
如果你買個水杯，只用了三秒鐘，匆匆忙忙就下定。必屬直男癌B無疑。
如果你買個杯子，要把六張圖片都看一遍，偶爾還要放大。
研究了八家店鋪，再跳回來。
再仔細閱讀留言評論，
那你就是A類客戶。價格必需給你最優。
天底下的事，很公平的。
你多花時間，少花錢。
你多花錢，少花時間。
如果政府強行禁止攜程對「漫不經心」的顧客，漲價加價行為；
則攜程的基礎房費，就會由300元上漲到320元。
屌絲們的痛苦生活，大部分是他們自己呼籲爭取來的。
親，你知道我為什麼從來不在網上，阻止愚蠢的網友去炒股票么。
（
yevon_ou@163.com
，2018年4月28日晚）
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