TOP小區問題處理思路

1.接入類

1.1定位思路和基本步驟

接入失敗通常有三大類原因：無線側參數配置問題、信道環境影響以及核心網側配置問題。因此遇到無法接入的情況，可以大致按以下步驟進行排查。

（1）確認是否全網指標惡化，如果是全網指標惡化，需要檢查操作，告警，是否存在網路變動和升級行為。

（2）如果是部分站點指標惡化，拖累全網指標，需要尋找TOP站點。

（3）查詢RRC連接建立和ERAB建立成功率最低的TOP3站點和TOP時間段。

（4）查看TOP站點告警，檢查單板狀態，RRU狀態，小區狀態，OM操作，配置是否異常。

（5）提取CHR日誌，分析接入時的信道質量和SRS的SINR是否較差（弱覆蓋），是否存在TOP用戶。

（6）針對TOP站點進行針對性的標準信令跟蹤、干擾檢測分析。

（7）如果標準信令和干擾檢測無異常，將一鍵式日誌，標口跟蹤，干擾檢測結果返回給開發人員分析。

1.2常見接入失敗原因

1.2.1資源分配失敗導致RRC連接建立失敗

話統指標項：

關聯指標項：

資源分配失敗導致的RRC連接建立失敗，按照原因細分有SRS資源分配失敗、PUCCH資源分配失敗、用戶數規格受限三種

1、SRS/PUCCH資源分配失敗處理方法：

（1）打開SRI自適應開關（SriAdaptiveSwitch），自適應調整SRI調度周期

MML命令：MODGLOBALPROCSWITCH: SRIADAPTIVESWITCH=ON;

（2）打開小區級子幀樹重配開關，根據小區資源使用情況，動態調整SRS的子幀配置

MML命令：MOD CELLALGOSWITCH: SRSALGOSWITCH=SrsSubframeRecfSwitch-1;（3）打開PUCCH演算法開關，當PUCCH資源不足時可以發起資源配置調整

MML命令：MODCELLALGOSWITCH: LOCALCELLID=x, PUCCHALGOSWITCH=PucchSwitch-1;

（4）將SRS資源配置方式修改為接入優先

MML命令：MODSRSCFG: LOCALCELLID=x, SRSCFGIND=BOOLEAN_TRUE, TDDSRSCFGMODE=ACCESS_FIRST;

2、用戶數規格受限：

目前版本單小區最大支持的同步用戶數為400，當小區最大用戶數接近或超過400時，會出現由於資源分配失敗導致的RRC建立失敗，同時考慮用戶感知速率，建議小區用戶超過350

在無法及時擴容的情況下，可採取下面應急措施：

（1）增大T302定時器，增加在RRC連接建立拒絕後延長懲罰的時間（默認4s）

MOD RRCCONNSTATETIMER:T302=16;

（2）縮小覆蓋：調整下傾角，或減少RS功率，縮小小區覆蓋

1.2.2流控導致的RRC連接建立失敗

話統指標項：

關聯指標項：

CPU負荷大於80%觸發流控，80%~85%之間回復RRCREJECT，大於85%直接丟棄，建議CPU負荷大於80%時進行單板擴容，如果CPU負荷增加，暫無法擴容，可採用以下應急措施：

1、增大T302定時器，增加在RRC連接建立拒絕後延長懲罰的時間（默認4s）

MML命令：MODRRCCONNSTATETIMER: T302=16;

2、縮小覆蓋：調整下傾角，或減少RS功率，縮小小區覆蓋；

3、關閉FAST ANR特性：

MML命令：MODENODEBALGOSWITCH:ANRSWITCH=IntraRatFastAnrSwitch-0&UtranFastAnrSwitch-0&GeranFastAnrSwitch-0&CdmaFastAnrSwitch-0;

4、關閉UL COMP：

MML命令：MODCELLALGOSWITCH: LOCALCELLID=x, ULCOMPSWITCH=DISABLE;

5、關閉下行頻選：

MML命令：MODCELLALGOSWITCH: LOCALCELLID=x, DLSCHSWITCH=FreqSelSwitch-0;

1.2.3 UE無應答導致RRC建立失敗

話統指標項

關聯指標項：

UE無應答導致的RRC建立失敗，通常是由於上行干擾或弱覆蓋導致終端無法收到RRC建立消息或RRC建立完成消息無法解調，需要排查干擾、解決弱覆蓋問題

優化建議：

1、結合實際無線環境通過工程參數調整、站點補盲解決弱覆蓋問題；

2、根據干擾在每個PRB上的分布特徵，定位干擾類型，排查干擾源；

3、極端情況下提升小區最小接入電平控制用戶接入；

4、調整上行功控參數路徑損耗因子（0.7）、PUSCH標稱P0值（-67）提升UE發射功率；

MML命令：MOD CELLULPCCOMM

5、降低RACH最大傳輸次數，減少邊緣用戶RRC請求

MML命令：MOD RACHCFG

1.2.4無線資源不足導致E-RAB建立失敗

話統指標項：

關聯指標項：

首先判斷小區用戶數是否超規格，如果確實由於用戶多導致的E-RAB建立失敗，則需要進行擴容；對於暫時無法擴容的，按照RRC建立失敗時的應急措施緩解；

對於小區用戶數未超規格的，可能是由於小區參數配置措施導致，需要進行全參數核查，如果參數沒有問題，則需要進行IFTS跟蹤，將結果反饋至研發確認

1.2.5 UE響應超時導致E-RAB建立失敗

話統指標項：

UE無響應問題常見有以下情況：

1、基站下發了RRC_SECUR_MODE_CMD消息沒有收到UE的RRC_SECUR_MODE_CMP消息；

2、基站下發了RRC_UE_CAP_ENQUIRY消息沒有收到UE的RRC_UE_CAP_INFO消息；

1.2.6安全模式配置失敗導致E-RAB建立失敗

話統指標項：

通常情況下，出現安全模式配置失敗問題主要由以下幾種原因：

1、TOP終端導致；

2、基站完整性保護演算法配置錯誤；

3、核心網配置問題導致；

對於以上原因，都需要進行信令跟蹤並聯合核心網、終端側進行定位；

1.2.7傳輸問題導致的E-RAB建立失敗

話統指標項：

出現傳輸問題導致的E-RAB建立失敗，一般有以下原因：

1、本端IP地址或者對端IP配置錯誤，導致IPPATH自建立失敗；

2、IPRT等配置錯誤，導致IPPATH鏈路不可用；

3、資源組無法給IPPATH分配傳輸資源；

定位思路：

1、查看小區是否存在傳輸鏈路故障告警，傳輸是否存在閃斷；

2、跟蹤S1介面消息，找出失敗時對端IP地址，查看基站是否漏配或錯配IPPATH；

1.2.8核心網問題

話統指標項：

定位思路：

1、首先確認問題出現的時間點及涉及範圍；

2、與核心網確認是否在此期間進行過相關操作；

3、根據日誌分析是否為TOP終端問題；

2、掉線類

2.1定位思路和基本步驟

首先要獲取全網的掉話率指標及話統變化趨勢，如果全網指標突然惡化，需要執行以下檢查工作：

1、確認是否存在傳輸告警，設備異常告警等；

2、分析是否由於話務量突增導致的掉話率惡化；

3、確認近期是否有過版本升級、打補丁等操作等重大操作；

MML命令：LST SOFTWARE

4、分析小區級掉話指標，按照掉話絕對次數分析TOPN，首先核查小區是否存在RRU、通道、傳輸、基帶板等相關告警；

5、分析小區掉話原因、是否存在TOP用戶；

6、針對不同原因進行優化調整；

2.2常見掉話原因

2.2.1無線層問題導致的異常釋放

話統指標項：

關聯指標項：

無線原因導致的掉話主要有以下幾方面：

1、弱覆蓋

優化建議：

（1）結合實際測試無線環境進行RF調整；

（2）覆蓋空洞區域加站；

（3）邊緣覆蓋區域通過調整互操作參數使其儘快切換至異系統；

（4）極端情況通過調整最小接入電平控制用戶接入；

（5）對於上行弱覆蓋，可通過調整上行功控參數提升UE發射功率；

2、干擾

掉話時間段內的上行干擾值如果持續大於-105dbm，則認為存在上行干擾，需要通過干擾檢測手段進行定位，排查干擾源；對於下行，當服務小區RSRP高於-90，但SINR低於-6，則認為存在下行干擾，下行干擾通常是由導頻污染造成的，需要通過RF優化解決；

2.2.2切換失敗導致的異常釋放

話統指標項：

關聯指標項：

通常過晚切換或乒乓切換容易導致掉話，從信號變化趨勢來看，過晚切換主要現象為

1、拐角效應：原小區RSRP/SINR陡降，目標小區RSRP/SINR陡升；

2、針尖效應：原小區RSRP/SINR快速下降一定時間後又上升，目標小區RSRP/SINR快速上升一定時間後又下降；

乒乓切換主要現象為：

1、主服務小區變化快：2個或多個小區交替成為主服務小區且時間很短；

2、無最優小區，多個小區RSRP相差不大，每個小區的SINR都很差；

優化措施：

1、切換過晚問題可以通過RF優化、調整切換參數使目標小區提前發生切換；核查是否存在鄰區漏配

2、乒乓切換問題主要通過RF優化，找出主覆蓋小區；

3、異頻/異系統的切換需要合理設置A2測量門限，避免由於測量過晚導致終端來不及測量目標小區信號無法切換掉話；

2.2.3無線資源擁塞導致的異常釋放

話統指標項：

關聯指標項：

優化方法：

1、用戶數多、CPU負荷高小區建議進行擴容；

2、CPU負荷和用戶數未超門限，但PRB資源利用率高，建議開啟MLB負載均衡演算法；

2.2.4傳輸問題導致的異常釋放

話統指標項：

定位措施：

傳輸問題導致的異常釋放需要核查傳輸參數配置是否正確、傳輸故障、是否受限等，需傳輸工程師、產品工程師配合

2.2.5核心網問題導致的異常釋放

話統指標項：

核心網問題導致的異常釋放需要聯合核心網側定位；

2.2.6其它異常釋放

排除以上原因後，設備異常、故障等也會導致異常釋放，比如：ENODEB基帶板內存泄露、核心網重啟、測試終端過熱、死機、掉電等；

3、切換類

3.1基本定位思路

切換失敗指的是切換流程交互失敗，如信令交互信息丟失或信令處理結果失敗；通常切換失敗原因主要有以下幾個方面：傳輸、設備內部處理、覆蓋（弱覆蓋/越區覆蓋）、干擾、鄰區漏配、切換不及時等；

傳輸問題定位需要在收發端抓取數據確認；設備內部處理出錯需要提取工作日誌進行分析定位；弱覆蓋、越區覆蓋、干擾、切換不及時、鄰區漏配一般體現在信令丟失導致切換失敗，屬於空口質量問題，優化方法如下：

1、弱覆蓋區域需要通過調整天饋、增加功率、新建站點解決；

2、越區覆蓋通過控制下傾（機械下傾、電下傾）來控制覆蓋範圍；

3、干擾問題需要定位干擾類型，外部干擾可通過掃頻確認干擾源；內部干擾可使用相關干擾演算法降低影響；

4、添加漏配鄰區；

5、切換不及時可通過調整切換門限、CIO、遲滯、觸發時間等切換參數控制切換點；

從話統指標來看，切換失敗主要有以下原因：

1、對於核心網原因導致的切換失敗問題，先查看是否由於核心網原因導致的E-RAB失敗也很多，如果是則需要定位核心網原因；

關聯指標項：

2、目標小區無響應主要是消息發送後定時器超時，需要對ENODEB、MME、傳輸狀態、本小區CPU佔用情況等進行核查；

關聯指標項：

3、目標小區回復切換失敗主要是由於目標小區資源準備分配失敗，需要核查目標小區狀態、資源利用情況；

關聯指標項：

4、原小區發送切換取消問題需要核查本小區CPU佔用、RRC建立以及E-RAB建立成功率等，確認資源是否充足；

關聯指標項：

3.2常見切換失敗問題

3.2.1切換過晚

切換過晚一般指的是服務小區信號已經很差，ENODEB仍不發起切換，包括：

（1）UE由於源小區服務質量不好而未收到切換命令，或者是收到切換命令但隨機接入過程失敗，UE發生RRC重建至目標小區；

（2）UE還未上發測量報告，原小區信號已經陡降導致失步，UE直接在目標小區發起重建；

從信令流程上來看，如果目標小區信令中觀察到切換失敗後UE又發起重建並且重建成功，則基本可以說明是切換過晚；

優化建議：調整切換門限、CIO

3.2.2乒乓切換

乒乓切換表現為UE由服務小區A切換至目標小區B後，UE在小區B停留短時間後又切回小區A，多次反覆；

乒乓切換的主要原因是（1）無主覆蓋小區；（2）切換參數設置不合理；

優化建議：通過RF優化調整、切換參數調整突出主覆蓋小區

3.2.3切換至錯誤小區

切換至錯誤小區主要有以下現象：

（1）UE成功切換至目標小區後短時間內出現下行失步，隨後又重建至服務小區和目標小區之外的小區；

（2）UE向目標小區切換失敗，隨後重建至原下去和目標小區之外的小區；

切換至錯誤小區的原因主要有：

（1）切換參數不合理，導致目標小區太過容易滿足切換條件；

（2）鄰區漏配導致目標小區非最優小區；

（3）目標小區越區覆蓋；

（4）鄰區數據配置錯誤；

優化措施：

（1）切換參數核查優化，避免目標小區太容易滿足切換條件；

（2）核查是否漏配最優小區鄰區；

（3）通過RF調整控制越區覆蓋；

（4）核查鄰區數據配置是否錯誤，避免過近小區出現同PCI情況；

3.2.4鄰區信息錯誤或混淆

如果MR中上報的PCI信息與切換命令中目標小區的PCI不一致，需要檢查外部小區配置的PCI鄰區信息是否正確；

如果鄰區外部定義數據中出現多條數據PCI相同，則會導致PCI混淆，需要按照真實的鄰區關係刪除冗餘鄰區數據；

3.2.5漏配鄰區

漏配最優鄰區導致只能切換至次優小區，從信令流程上來看，UE一直上報測量報告，但ENODEB並未下發切換命令；

優化建議：根據測量報告中的目標小區信息添加對應鄰區關係

3.2.6切換準備失敗

話統指標項：

優化建議：

1、檢查告警信息，查看是否存在S1介面異常告警；

2、檢查基站對應X2介面傳輸配置是否有誤；

3、信令分析確認是否MME問題；

4、通過CHR日誌進一步確定原因；

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