別把你的小程序開發費用，丟到水裡了
作為一名微信小程序開發從業人員，2017年，我更多地是充當一位不算太合格的產品經理——我自嘲說，畢竟在媒體圈裡混了十七八個年頭，腦瓜子轉個思路得花點兒時間。在這一年多時間裡，我盡量認真地了解客戶需求，和技術人員溝通評估開發工時和開發難點，如果有空，偶爾也抄幾篇水稿，分析一下小程序開發的形勢。
一年半下來，我接觸的客戶超過300家，這沒有任何誇張，如果你願意，可以看一下我們網站後台里，客戶提交的需求和聯繫電話——眾多中小企業主和個人開發需求者。
和他們溝通多了，對小程序開發行業有了全新認知，大體來說，就是對供需雙方來說，到處都是「坑坑坑坑坑坑坑」，這裡面，就有說不完的故事和陷阱，讓人深省，有時又令人啼笑皆非。
趁著上午說過來拜訪的朋友還沒到，我就快速敲幾句罷，我想陸陸續續分享幾段故事。
我聽到朋友最多的聲音是：
「我是被騙了，才過來找你們的」
先說一個讓團隊有點受傷的故事：
一年前，有一個貴州遵義的老闆，在微信上找到了我們，做重型機械租賃的，說要開發微信小程序，我跟他在微信上聊了兩天。他之前找了北京一家所謂的開發公司，花了三四萬元，就拿了一個信息發布的小程序模板，當然拿到手，自己也沒有辦法用——明擺著別人拿個簡化的模板忽悠他，跟他想要的」重型機械配送需求與司機匹配」的商業模式差十萬八千里，最後他們雙方在微信里曝粗口了，SO，他說被騙了，想了解廣州的開發公司，會不會比北京的有良心一點呢，在網上一搜，找到了我們公司，想看看這個「一鍵找小編」，竟乃何方神聖。
我跟他說，老兄您別過來廣州，太遠了，我們做微信小程序開發，大多都是做的定製化開發，都是先面對面商談功能需求後，做出UI和原型圖，給客戶確認後再著手開發的，異地客戶，我們怕服務不好啊哥。
那位老兄不服，二話沒說，刷地一聲轉了一萬元過來，說是保證金，讓我們先做出UI原型圖，只要我們5萬元以內能實現他說的功能，他馬上從貴州坐飛機來到廣州面談。
我很感動，我們的團隊也很感動，這種信任非常難得，說到底，對方不就是要幾個關鍵欄位匹配嘛，能複雜到哪兒去？
我讓團隊按功能需求列表，五天內做出UI原型圖，發過去，對方不滿意，說，「我來廣州面聊吧，直接簽合同、付首款。」
我覺得對方既然有這個誠意，我們還是先把那一萬元UI製作的訂金退回去吧，就讓同事先退回去了，等原型圖溝通好，我們再合作簽協議。
對方真的來了廣州，中年男人，50歲的樣子，還帶了一位女朋友，我讓同事給他租在公司附近、廣州大道中的外商大酒店裡，我們先預付房費，印象中一起是住了五六天，那時侯還不是廣交會期間，外商的房費大概500多元一天吧，我記得小朋友拿來報銷的費用，一起是出了2900元房費。
那位老兄一起過來公司三次，我們一般上午和UI設計人員溝通修改設計好的原型圖，對於產品原型，我們是知無不言，言無不盡，按客戶在場溝通的需求，我們按吩咐一再「貼身更改」，幾天之內，一起出了三四個原型圖版本吧。
大清早的，七點鐘起床等到九點半，請對方在外商大酒店三樓喝早茶，丟，金錢肚紅棗糕韭菜豬紅鋪了一桌子。
中午一般就在公司隔壁的「知道分子」、「椰客」那些地方吃飯，我們覺得吃飯也是溝通時機，讓技術負責人一起聊需求，人家好歹也是從貴州過來，我們權且把這個客戶當作幾十萬合作的VIP對待，幾頓飯算什麼，從越秀區東興北路的「公司食堂」，到海珠區的金誠潮州酒家，我們盡個地主之宜，悉數買單。
臨行前，這個老兄在502室旁的電梯門口說，「我對你們還是很滿意的，你們團隊不錯，我們合作吧。」當然，之前說在廣州要簽署的協議，也隻字未提——咱們想著人家帶個公章在身上，也不方便吧。對方送了我們一條貴州牌香煙，禮尚往來，我們回贈了人家一盒800元的單樅茶葉，交朋友嘛，買賣不在仁義在。
粗粗一算，單子沒有敲定下來，已經花了6000多元。公司負責財務的小妹，怒斥這是敗家行為。
在廣州呆了約一周後，那位老兄的飛機晚上11點飛回貴州，我們的客服小朋友寬哥特意微信問侯人家，祝順利抵達，沒有迴音；第二天，沒有迴音；第三天電話詢問，說，「我正在研究原型圖，在自己畫，做好後，我們溝通。」
可是我們知道，那位老哥，他連PS都不會，AXURE也是沒有聽過的呀。
再後來，這位老哥就徹底消失了。
我們只能說，業務溝通的路上命途多舛，最被動的是，有時候竟然不知道自己團隊錯在哪裡。
過了三個月，發現那位老哥的公眾號」租買運」里捆綁了四個小程序，分別叫做「租售工程機械」、「建材養殖種植」、「返程車源貨源」、「維修配件服務」，呵呵，跨界還蠻大的，從租車到養殖，同時運營四個小程序，真心挺不容易的。
當然用的四個一樣的模板，有興趣的朋友可以實測查找觀摩一下——老實說，還是用的北京最初那個信息展示發布的，我家小朋友了解一番後說，因為這位老哥已經給「北京騙子公司」交了3萬多元，不想放棄，後來北京公司那家再收了一點費用，就把發布內容，給這位老哥完善了。
在我們看來，這個小程序做出來，大概值個5000元吧，沒有核心創意的小程序，純粹發布、展示，想依靠註冊的小程序的數量取勝，用特定的名字獲取自然流量，運營結果可想而知，我只能說呵呵呵了。
剛剛查詢瞅了一下這幾個小程序，和一年前的樣子還是沒任何變化，連幾張輪播圖都「亘古不變」，列表展示圖片也歪曲變形，看得出來，那位老兄早就放棄掙扎了——得，我又開始說葡萄酸了。
這件事以後一年，我們也接到很多被騙的需求方，大部份是被人家收了三五萬元定製化開發的開發費用，拿到的，是一個在網上隨時可以下載的小程序模板前端，那些所謂的開發方，大多就是個營銷團隊，騙到錢了，啥也不管了。
在廣州做了近10年計算機軟體開發、後來轉型做時尚健康電商的時珍大愛創始人徐傑說，
「我為什麼轉型，就是因為發現程序開發這個行業，95%以上都是騙子，開發費用剛性需要15萬的，向客戶要價15萬，要不到，就8萬也做，3萬也拿下來單子，拿到客戶的錢後，一拖二停三跑路，人都找不到了。但是絕大多數客戶對程序開發不了解，交了錢就以為萬無一失了。騙局，是程序開發行業通行的慣例。」
(百度上查一下恩賜方，可查看系列投訴）
也有不少客戶最後跟我們敲定開發合作的，因為他們被人騙過，遇到真誠的真正做事的團隊，雙方態度一般都特別好，互相尊重，合作也很愉快的。
說幾點心得：
1、便宜絕對沒好貨，程序開發是個考驗開發團隊的、持久的活計，低價得來的小程序，要不就是無法使用的模板、要不就是被人赤裸祼地騙了。
昨天有朋友介紹的兩位客戶，據說從三元里過來，要做教育培訓類網站加些交互，我們認真評估一下，原生性程序開發，核計人工費用，大概三四萬元吧；後來，聽說他們找了一個6000元的「開發機構」。
老大，你們如果只是要找個網站模板，早點說嘛，我們3000元也可以提供呀，我們作為一般納稅人企業，還有至少8%的稅率，這個還是要規規矩矩交給政府吧？
我在微信里深情地祝福了他們，祝願他們拿到6000元的貨後，用起來開心。
2、待人以誠，但不要做得太誠了，對人掏心掏肺的年代，真的已經過去了，商業的本質，就是講究等價交換，公平交易，提供核心價值即可。
服務太細緻入微了，容易引發被服務方的狐疑且不說，還會超出創業團隊的承受之重。
創業的底線，就是互相尊重商業本質，提供等價服務。
3、忍不住想對開發需求方說，按行業慣例，首付六成~七成是正常的，但要保持一定的警惕。作為需求方，你公司需要的是一款小程序，但那些所謂的「小程序開發公司」，需要的是你的首款——拿了首款，後面就~~沒有了。
4、小程序是輕量化應用，不要想把自己的小程序做成跟京東一樣，變成超級大平台，什麼功能都想要，那可能是數百上千名技術人員、數年迭代開發完善的結果。
話說，投入三五萬，就算有團隊開發出來了，你的平台的後台管理運營人員，也遠遠不夠用呀。
「你們做定製化開發，活不太久的」
是的，這是圈內不少朋友的忠告。
有時候真的有點猶豫，眾口還能鑠金呢，這種話聽到耳朵起老繭了，難免有些心上心下。
好在活到四十多歲，個人家庭財務問題好歹算是勉強解決了，所以往往能夠很快站在第三方的角度，平心靜氣地評估我們團隊的生存狀況。
在不惑之年，最關心、最想要的事情，就是獲得「價值認同」，等著自己的團隊，幫客戶把微信小程序開發完了，客戶說，「老吳啊，辛苦了，我很滿意。」這種被社會真正需求、又能充份實現客戶需求的滿足感，是我最想要的。
轉念想一下，假如你和你的團隊，辛苦做了一大堆新聞稿件，如果沒幾個讀者看，那種為了謀生而耗在某一個平台里、不被社會需求的痛苦，可想而知。
所以我們創業的初衷，是寧願公司虧損，也要把客戶服務好。
至於評估團隊生存狀況，我個人是以「五年一個周期」來下決心的——一個創業方向，先堅持五年再說，實在不行，五年後再轉型。
聽說中國的創業企業，平均壽命是兩年，作為中年人，我們總不能象暴風中的風向標，一個勁兒地轉~轉~轉型吧。
可是「很滿意」這麼幾個褒獎的字，是非常難得聽到的，比較慚愧地說，我們團隊在收工時，能收到滿意類的「評語」，可能只有40%左右。這個數值看上去不高，但我敢大言不慚地說，不少軟體開發、微信小程序開發團隊，可能在公司續存期間，沒有聽到過客戶的一句褒獎。
除了前年創業之初，我們可能在操作上欠規範，一年後，我們形成了自己的規範和標準，已經開始非常嚴格按照產品原型圖來設計開發。
因為是定製化程序開發，加上大部份客戶對程序開發不太了解，往往客戶在收工完成後，又又又又加了兩三個性化的需求——這個需求可能看上去是只需要20分鐘解決，類似於修改了一個PPT，但實際需要從UI開始重新布局起，前後端重新修改邏輯功能，有可能開發團隊會另外多耗上一兩個星期。
如果這樣的需求隨時調整，變成一種常態，我相信沒有哪一家程序開發機構，能夠僥倖活過正月十五、看見月圓的。
所以，我們在開發之初，會向客戶提交一份精心準備的《微信小程序開發告客戶書》，就是規避雙方的風險——有些醜話，是必須說在前頭的，作為廣州微信小程序定製開發專業機構，我和我的同仁們都有共識：沒有哪一位客戶，會去刁難為自己開發程序的團隊，他們只是不了解開發細節，中途發現問題，希望調整，但不太清楚其中的工作量而已。
所以，我們會盡量順應市場需求，提供充足的修改調整空間。
閑扯得太多了。
今年歡笑復明年，暮去朝來顏色故。
2018年，我們或許，還能在歡笑（強顏？）中開發小程序，堅守創業的良心底線，用心做好自己，盡量做好團隊。
哦，明年，管他NIANG哩，今年做好了，明年也不會差。
說著說著，又想做我們「一鍵找小編」的廣告了。
據說，創業者都不太靠譜，喜歡自吹自擂；
而媒體人，又大多是喇叭型大嘴巴、喜好四處發聲。
這兩種「優秀」特質，咱身上或多或少都有點。
這是病，得治。
但，瑕不掩瑜。
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