吸引明星員工的4個關鍵

圖片來源：Lisa R?per

吸引和留住人才是CEO們最關心的問題，這是有充分理由的。畢竟，如今人才問題既昂貴又普遍。凱洛格商學院（Kellogg School）管理和組織機構的兼職講師、獵頭公司Strong Suit首席人才官傑夫·海曼（Jeff Hyman）表示，優秀員工的工作效率可能是普通員工的好幾倍。他說：「通過招募合適的人才，你會獲得不可估量的價值，和一支不同凡響的優秀團隊。」

對於海曼來說，「合適的人才」是指在給定的薪酬水平下，在某一特定職位的候選人中，排名前5%的人。正如他所寫的，這些都是「明星員工（Rockstars）」，高管們需要克服應聘結果會呈現正態分布的想法。他說：「你不一定要接受某種標準分布。當然，會有A、B、C不同等級，但我不認為你所招的應聘者裡頭只有5%到10%是行業精英，你完全可以招到50%，甚至更多。」

那麼，公司能做些什麼來吸引人才呢? 創造一種有助於吸引和留住他們的文化——即海曼新書《Recruit Rockstars》（瞄準明星員工）的主題——需要付出努力。下面，海曼提出了管理者可以採取的四個步驟，以吸引行業里最優秀的人才。

優秀人才會在挑戰中成長

市場對優秀人才一直都很高。即便是在經濟衰退時期，獵頭也依舊在忙活。海曼認為：「作為一名領導者，你得確保，當你旗下一位優秀員工的電話響起時，你不必去阻止手機鈴響——而是他們自己會說，『謝謝，我不感興趣。』」

創造一種對優秀人才友好的文化首先要認識到，他們通常最關心的，甚至比報酬更重要的，是挑戰。他們野心勃勃，對自己從未做過的事情以及它的前景感到十分興奮。拓展性任務能有效保持優秀員工的參與感，讓他們為晉陞做好準備。為了確保這些任務能帶來適當的挑戰，公司應該指派一名高級管理人員擔任顧問。「可以說是充當嚮導的角色，」海曼說道。除了支持優秀員工並為他們尋找新的機會之外，顧問還應該承擔提供職業指導的責任，並在面對困難時充當一個發聲板的角色。「而且，」海曼補充道，「如果有優秀員工離職，這些顧問是應該被追究責任的。」

有創造性地分配薪酬

當薪酬問題不可避免地出現時，管理者應該準備好恰當的應對辦法。薪酬有很多形式——薪水、頭銜、新任務、福利、獎金、股權獎勵，這些都能幫助留住頂尖人才。但最重要的是，海曼表示，不要使用所謂的「花生醬法」（即追求均勻的策略）。

大多數公司似乎都遵循著一刀切的薪資指導方針，它規定了每年加薪的幅度，例如1%-5%。經理們拿到加薪額度後，會根據員工的表現來做分配，但考量範圍很窄。海曼說：「現在，你已經為你的頂級員工們建造了一個布滿傷害的世界。他們如此優秀，而你只給了他們5%的加薪，這簡直就是一記耳光。」此外，他還表示，向表現不佳的員工提供哪怕只是很少的加薪，都會傳達出這樣的信息：你的工作已經做得足夠好了。不知不覺，你都在白忙活。海曼認為，薪酬分配應該有更戲劇性的傾斜，一些員工得到的加薪幅度可以高達20%，而另一些人得不到任何加薪。在他看來，這是可行的。畢竟，一個高薪的優秀團隊會點亮公司的業績，為每個人增加籌碼。同時優秀員工還會向他們優秀朋友宣傳，自然而然吸引更多的人才。

照顧好離開的優秀員工

總是有這樣的時候，儘管有拓展性任務、密切的指導和慷慨的加薪，也會有優秀的員工選擇離開。不加任何思索地放走一個人是很容易的，但海曼提供了兩條建議——如果一個優秀員工選擇離開，首先，進行徹底的離職面談。這並不是要說服他留下來，想必你已經耗盡了這部分精力，但要弄清楚公司是否存在一些管理問題，因為這些問題會阻止其他高績效的員工進步成長。「這背後代表了什麼？」海曼說，「如果你忽略了某件事，如果那位員工覺得被低估了，或者沒有受到足夠的指導，那麼你就要找出是什麼導致了這種疏忽，並在試圖吸引其他的行業人才之前解決這個問題。」最後這點至關重要：留住人才是第一位的。如果你不能讓他們留下，就請不要招募他們。

第二，可以的話讓他們回心轉意。定期與離職的優秀員工聯繫，不管他們現在在哪裡工作。如果他們不像他們所期望的那樣幸福，那就打開門，邀請他們回來。「告訴他們沒有傷害，沒有犯規，沒有處罰。你很想讓他們回來，」海曼說，「當他們回來的時候，他們給公司里其他員工傳遞的信息是，別處的風景並不總是更好。」這對於留住人才來說是非常有用的。

保持溝通明確

建立一種人才友好的文化可以極大地提高公司的業績。但是，建立這種文化有可能會需要分化和分層員工，而不是團結他們。海曼指出，防止分裂的關鍵是明確的溝通。他建議，首先向整個管理團隊提出要求，讓他們在向頂尖人才分配資源時更加靈活，並負責確保整個團隊內的信息透明。

海曼說：「解釋一下，從這裡開始，管理者的職責就是公開、誠實地多向每個人傳達他們的表現，以確保優秀的員工得到充分的獎勵，而表現差的人也知道他們需要改進。」他說，對於一個經理來說，沒有比做績效考核和看到員工臉上的驚訝更大的失敗了，每個人都應該清楚地知道自己的位置。「如果你花時間去教育，去交代，並且讓你的經理負責做同樣的事情，那麼，雖然員工不一定喜歡反饋，但他們不會被疏遠和隔離，大家不會對自己的考核結果感到驚訝。」

事實上，海曼建議完全廢除年度績效考核。「這像是一件歷史文物，它的時代早該結束了，」他說。「追求進步的公司正通過像Tinypulse這樣的工具，轉向季度、月度甚至持續的業績反饋。」精英員工們渴望得到反饋，因為他們想要進步和磨練自己的能力。

翻譯：曹鵬

來源：Kellogg Insight

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