酒店拒絕導盲犬，有比認知偏差更重要的因素

近日，盲人歌手周雲蓬攜帶導盲犬在上海市入住酒店時遭拒。這並非孤例。他表示：外出表演入住酒店時，經常因攜帶導盲犬被拒門外。有調查顯示，酒店業將導盲犬視作寵物犬，大多數酒店都明確規定不允許攜帶寵物入住。(5月3日封面新聞)

寵物禁入公共場所是社會常識。對此，《上海市養犬管理條例》第23條也規定：禁止攜帶犬只進入辦公樓、商場、賓館等公共場所。但導盲犬則例外，其並非寵物，而是工作犬，該條第5款也明確：「盲人攜帶導盲犬的，不受本條規定的限制。」

既然導盲犬可被帶入賓館等公共場所，但相對私密的客房卻反倒進不去，豈不荒誕？如果客房都進不去，那允許導盲犬進入賓館等公共場所又有何意義？難道只是在大廳、過道等公共區域陪視障人士轉轉？

酒店業之所以普遍將導盲犬拒於門外，無非一因認知上有偏差，對導盲犬不了解，將導盲犬混同寵物犬；二則，基於自利因素，擔心放視障人士攜帶導盲犬入住，會妨礙到其他客人，引起糾紛，或者是帶來衛生問題。

所以，要消除視障人士攜帶導盲犬入住酒店的障礙，還需多管齊下。

首先，殘聯等公益性組織和媒體，還需加強對導盲犬的科普宣傳工作，讓公眾認識到被譽為視障人士「第二雙眼睛」的導盲犬，不僅品種溫馴，而且經過了嚴格訓練，一般不吵不鬧，不影響他人，更不至發生咬人等公共安全問題，從而消除一些人的認知誤區。

次之，就技術層面而言，殘聯也需攜手相關政府部門，制定出視障人士攜帶導盲犬住宿的相關行為規範，譬如要求帶好導盲犬工作證、動物健康免疫證明，以及給導盲犬系好牽引繩、穿上有明確標識的「工作服」等，好和一般寵物犬區分開來，以方便辨識。

其三，既然攜帶導盲犬出行，是視障人士的合理需求和合法權利，且國家也在力推各領域無障礙服務標準體系建設；那麼，作為服務行業的酒店，也就應與時俱進，提升服務水平，充分照顧到視障人士這部分特殊人群的個性化需求，對攜帶導盲犬入住予以接納，以盡到社會責任和人文關懷。

有專家指出，國內的導盲犬供應本就嚴重不足，加之在乘車、坐飛機、住店等方面受到種種限制，部分已投用的導盲犬仍只能待在家中，淪為寵物。其終極結果，就是使得視障人士的工作、生活深受影響，活動空間愈加逼仄。要破解此種困局，應通過適時修法、制定罰則，來倒逼酒店等相關商家接納導盲犬進入。於立生

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