馬雲玩轉新零售！無人書店正式開業！

刷臉進店、自助選書、24小時營業、無感支付、即拿即走！是不是聽起來很高大上呢？4.23日是世界讀書日，這一天在上海復旦大學周邊的志達書店變身天貓首家無人書店，同時也是上海首家無人書店。

這家書店和其他地方的無人書店可大有不同，是天貓與天貓商城前十大圖書賣家悅悅商城一起合作搭建了上海首家無人書店，書店採用了不少黑科技，在服務客戶時還可以根據大數據分析給客戶提供適合的書籍以供參考！

無人書店的推出更多的是挖掘新鮮事物，傳統書店目前出現很多困境，比如房租門店不斷上漲，互聯網移動的發展，電子書市場不斷擴大，銷售渠道開始傾向於網路。上門購物一方面選書費時、支付費時、品種不全，因此很多客戶開始放棄傳統購書渠道，轉向了線上購書渠道。上海地區的傳統書店從2008年起，每年都會有幾家書店關閉。

同樣，線上圖書市場，也已經開始飽和。而且，客戶線上購買書籍往往會關注質量與真偽，書籍質量很大方面會影響到讀者的閱讀質量，網購出現偽劣商品經常難以避免。因此，線上與線下傳統書店，應該考慮是否可以結合在一塊！

就拿志達書店舉例，自2004年開張以後，門店面積從一開始的400平米,不斷縮減，變成200平米，再到最後的94平米，好在轉型及時，銷售渠道轉到線上。線上書城的拓展，讓志達書店創始人鄒斌得到轉型，並取得了很大成功，後來在天貓書城銷量排名前十名。但是，他還是在想如何能盤活線下書店，客戶在實實在在感受書的過程中購書是最有效的。在2017年冬天，天貓無人超市亮相烏鎮世界互聯網大會，他馬上就想到是否可以將無人書店開到線下。首先省去了人工成本，另外志達書店附近基本為大學生群體，更願意接觸新鮮事物。

因此，在2018年初，天貓團隊與志達書店一拍即合。天貓決定與傳統書店展開新零售合作，打通線上線下場景，打造24小時無人書店。一個全新的志達書店在天貓的支持下開放，全天侯營業，採用人臉識別技術無感支付。圖書類型幾乎涵蓋全市場，人文、歷史、科教等領域應有盡有！

而且還打造了一流的閱讀環境，志達書店二樓特別設立了悅悅書苑，可以開展各類學術講座。傳統的書店建立社區化運營，一方面給學生提供良好的閱讀環境、另一方面提高大家的社交能力，讓大家可以在此結識有緣之人！

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當然，無人書店也不僅僅全部變成無人管理，為了方便老人和小孩，同樣保留了便捷通道供傳統支付。書店不僅僅以後只是賣出了，更多的是在此可以感受到書的文化、書的情懷！

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