顧客官司勝訴，T-Mobile要退回1100歐元，其他人呢？

一名移動通訊公司T-Mobile的用戶通過官司獲得勝訴，法官裁定，T-Mobile必須退還該顧客1100歐元，理由是通訊公司稱手機是免費的，但是實際上通過每月的月費把手機價錢計算在內。海牙法庭認為，實際上是T-Mobile先行貸款給顧客，讓顧客分期付款的交易方式。

法庭認為，問題出在合約上面。移動通訊公司的合約把手機的價錢和月費的價格合起來算，所謂的「All-in」價格，從提高了的月費中扣除手機費用，而這是違例的。

兩年前，荷蘭最高行政法庭已經裁定，這樣做是違法的，但是沒有具體的索償個案。

這名顧客，每月支付60.5歐元的月費，好像「免費」拿到一台手機iPhone5

，但是，T-Mobile沒有作出具體的說明。在合約結束之後，這名顧客依然每月支付了月費60.5歐元，長達八個月。

這宗官司，是委託消費者索償團體ConsumentenClaim代為起訴的。

荷蘭RTL新聞部稱，用戶索償，首先要保存原有的合約，然後，可以通過私人聘請律師打官司，通過消費者組織Consumentenbond集體打官司，或者通過消費索償團體ConsumentenClaim打官司。不過，各個團體的條件不一樣。

這宗官司勝訴之後，可能有更多的顧客向KPN、T-Mobile、Tele2和Vodafone等公司索取賠償，ConsumentenClaim估計有7萬人，不過，索償官司可能長達一至兩年才有結果。

雖然T-Mobile不服裁決，但是，不能上訴。此外，T-Mobile認為，集體索償不可能，因為每一宗合同都是不一樣的。

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