夏威夷火山噴發後強震連襲，OTA啟動應急預案

OTA確認中國遊客行程未受影響。

火山噴發

當地時間2018年5月3日，世界最活躍火山之一美國夏威夷州基拉韋火山當日下午再次噴發，高溫熔岩流向居民區，大約1700人被強制疏散，附近旅遊景點關閉。

值得關注的是，美國地質勘探局指出，地震發生在夏威夷群島的最大島嶼比格艾蘭島（「大島」）「莉拉妮地產」居民區西南約16公里處，震源深度約5公里。

當地媒體報道，比格艾蘭島居民表示，這次地震震感強烈，持續時間約15秒，許多人從建築物內跑出來躲避。

雖然火山噴發後，大島上的火山國家公園暫時關閉，但旅遊獲悉，大島其他景點及機場暫未受到影響，中國遊客去夏威夷主要集中的目的地可愛島 (Kauai)、歐胡島(Oahu)、拉奈島 (Lanai)、茂宜島(Maui)，也均可以正常遊覽。

據悉，基拉韋厄火山位於美國夏威夷群島最大島嶼「大島」，靠近夏威夷縣下轄帕霍阿鎮，是世界上最活躍的火山之一，30多年來斷斷續續噴發數十次，但大多數噴發並非「爆炸式」。

當地官員表示，這是1975年以來夏威夷發生的最大一次地震，震中鄰近正處於噴髮狀態的基拉韋火山。

電視台播出的畫面亦顯示，火山熔岩從帕霍阿鎮附近「莉拉妮地產」小區路面裂縫噴射出來、直衝上天。目擊者描述，熔岩噴涌高度達40米左右。

應急預案

夏威夷火山地震事出突然，但國內OTA已準備好相關應對措施。

在酒店訂單方面，美團旅行承諾，所有已經通過美團、大眾點評、美團旅行App預訂5月5日-12日入住夏威夷的酒店訂單，均可免費取消。

「所有已經通過美團、大眾點評、美團旅行App預訂了前往夏威夷，出行日期為5月5日-12日的跟團、機+酒、目的地美食、目的地門票、目的地一日游、當地用車的未出行訂單，均可聯繫客服免費取消。」該負責人表示。

攜程酒店部門亦承諾，通過攜程預訂夏威夷大島當地酒店且在5月5日至5月12日之間入住的訂單，均可免費取消。此外，對受此次事件影響的酒店擔保或預付訂單的旅客，攜程也將協調並承擔相應損失。

航班方面，美團旅行則稱將密切關注夏威夷的航班動態，及時響應用戶需求，協助進行機票預訂或者退改簽服務，為遊客提供一切力所能及的幫助。針對已預訂但未出行旅客的退票、改簽需求，美團旅行將按照航司的最新退改政策，進行同步操作。

攜程與美團相似，同樣表示將密切關注中國往返夏威夷的航班動態，並與機場及航空公司保持聯繫，第一時間為旅客提供及時的航班信息。針對未出行旅客提出的改簽、退票等需求，攜程將按航司的規定進行操作。

同時，攜程方面表示，此次在夏威夷群島發生的6.9級地震，主要對大島存在影響。目前大島上的火山國家公園暫時關閉，但目前大島上其他景點及機場暫未受到影響。

從攜程遊客的統計看，中國遊客去夏威夷主要集中的目的地歐胡島與茂宜島均不受影響。從當地反饋看，目前攜程組織在夏威夷旅遊的中國遊客安全，旅遊行程正常。

「按照遊客安全第一的原則，攜程將啟動應急預案對地震密切關注，團隊遊客遇到任何問題可以向領隊和攜程求助。」攜程出境游相關負責人稱。

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