向上管理、向目標看齊，不要和上司「一般見識」
文 | 田之富_第一勝任力
第一部分
做一個好領導，從來就不是一件容易的事
在T哥的FLP一線經理領導才能訓練營（Fresh Leader Program）上，我有一個比較經典的互動環節：
小組討論：你討厭的老闆類型有哪些？請將TA的話「原音重現」。
學員們一般都會在這個環節陷入熱烈討論直至「瘋狂」的狀態，然後是滿滿滿滿的血淚痛訴：
?「照我說的做！」
?「我是領導你是領導？！」
?「你的思考很好，但不現實！」
?「你總不能跟我在一個頻道上...」
?「怎麼搞了半年都沒有搞明白？」
?「雖然你很努力了，但你還有1、2、3、4、5、6、7...沒做！」
? 「你看看那個誰誰，你再看看自己...」
?「死都要給我死出來！」
? ......
等學員們嗨完，我往往會來一個神轉折：請問大家，這些話是不是來自你們自己之口？
大部分人都會很客觀的舉手認同。組織里，做一個好領導，從來就不是一件容易的事。
第二部分
向上管理，不要和上司「一般見識」
因此，需要每一個部屬學會向上管理：
? 一個團隊能否達成組織績效，其責任不完全在領導身上，至少還應該有50%的責任在於我們自身；
? 部屬需要發揮向上管理的責任，把上級當成自己的顧客，發揮自己的影響力，贏得信任、獲取支持；
? 每一個職業經理人都需要以組織目標看齊，跟領導一起，肩負管理的共同責任；
? 向上管理，最為關鍵的要求，就是不要跟上司「一般見識」。
不要和上司「一般見識」有兩個含義：
?其一是取其字面意思。即作為下屬，你的重要性不在於你總是與上司的意見一致，恰恰相反，你看問題若能與上司角度不同，甚至面對新問題你得出的推理與上司完全相反，從而促成上司作出更為正確的決策，你才堪為上司的好幫手；
?其二是人們一般用此語的意義。即作為下屬也不要對上司求全責備，同樣需要多一份寬容，多一點耐心，不要計較上司對自己一時一事的誤解。上司也是人，犯錯誤的時候也很多，不過他所犯錯誤可能在你有所不知的層面上而已。他前後不同的要求，多半是他對事態的了解逐漸深入所致，並非他生就不守信用。
第三部分
向上管理六大秘笈
做到有效的向上管理，不和上司「一般見識」，T哥這裡分享六大要求，這也是職場「秘笈」，珠玉之言，學到得到哦。
1
做到完善的輔助，讓領導放心。
? 工作中，不要只是提出問題和意見，還要提出自己的建議和解決方案（提出問題容易，發表意見不難，但如果能夠同步提出解決方案，才能真正彰顯個人對組織的價值。）；
? 對解決問題的建議，至少要提出兩個以上，並加以分析（這可是獨立思考的好機會哦，請多多使用！）；
? 跟上司一起討論解決方案，並形成決議（此舉既可以得到上級的支持，也可以在討論中獲取老闆的智慧，何樂而不為？）。
2
主動積極。
職場上，請多多檢視一下自己：是否能做到不需要領導交派工作，就能主動完成任務並向領導彙報？是否能做到主動關心領導的困難，了解TA面臨的困難？是否能信守承諾、說到做到？......
如果做的不夠，說明自己工作的主動積極度是不足的，請重點改善。工作中的積極度愈高，愈能讓領導產生信賴感，獲取更多的資源支持。
3
了解領導的管理風格。
1960年，美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）在其所著《企業中人的方面》一書中提出關於人們工作源動力的X、Y理論。工作中也有兩類風格主管，X管理風格的領導往往對人嚴格要求、賞罰分明、嚴格控制、追求效率；Y型管理風格的領導則讓部屬自主、讓員工自己思考、願意激發員工潛能。
學習辨識上級的管理風格，則能夠在與領導的工作互動中，對領導的行為給予更多包容，越多了解，越能溝通相處更好，獲取信任。
4
不要讓上司「驚奇」。
工作中謹記多多向領導彙報工作進度，不要讓TA因狀況不清而窘迫。因為領導是人不是神，TA不能「憑空」了解到一線的具體信息，即使報告，則不會讓TA「驚奇」。
5
有技巧地向領導表達「意見」。
這裡說的「意見」，確切說應該是有技巧表達不滿，提出自己的建議。這是有套路和公式滴：
?首先，跟領導提意見，先說明你的結論。（跟誰說話，都要結果先行，否則就會被領導批：能不能幹脆點，上「豬蹄」！）
?說明問題的嚴重性：假如問題不解決，會有啥樣的後果！（我可是跟你說了後果的，盡到了自己的責任，不改正出了大簍子的話，可不要怨我！）
?提出建議的對策和好處說明，記得最好有兩個方案哦。（看到問題，更要看到解決方法！）
?提出證據。（這可是關鍵，看不到事實證據，領導一般不會聽你瞎叨叨的）
?最後，總結歸納，促成行動執行。（這也是溝通的套路，在溝通的結束之際，再次確認達成的共識，可以幫助目標達成！）
6
做到跟領導共事樂在工作。
要做到跟領導共事時，找到工作的快樂（呃，這當然很難，很多人想到領導就緊張，何談快樂！），這個套路，算是終極秘訣：
?首先，擺脫受害者心態，認清工作的目的，不是為了領導而工作，不是為了獎金而工作，工作的目的是創造價值，提升自己。因此，工作中跟領導的互動中，哪怕是領導的責罵，哪怕是變態的嚴苛，也要做到「只聽內容、不聽語氣」！
?有了心態的轉換，工作中就能夠做到包容領導的缺點、互補領導的缺點。可以說，領導的缺點，往往是職場的機會，替領導補缺擋槍，要麼得到領導的信任，要麼得到更多的機會。
?同樣，有了心態轉換，眼裡也能夠看到領導的優點，並欣賞其優點。一個眼裡有別人的人，能夠看到別人優點的人，往往能夠體恤對方，並同樣得到對方的欣賞。
?工作中，要時時盤點跟主管的關係，反思自我：我是不是一個討厭領導的人？領導在想什麼？領導也有缺點，領導也是人，我是否給予領導足夠的尊重呢？一個能夠反思自我的人，往往能夠得到更快速的職場進步。
?最後還要明白職場上的一個「猴子屁股」原理：每個人都是往樹上爬的猴子，往上看是屁股，往下看笑臉，看到的屁股多，只能說明還需要拼搏，發揮自己被利用的價值，自己的成長還有很多空間！
親愛的朋友們，get到精髓嗎？職場上，是需要向上管理的，你需要謹記的是，向目標看齊，不要和上級「一般見識」！
田之富
香港第一勝任力創始人和首席人才發展專家。
22年HR老兵，兩個職業（InhouseHR管理&培訓諮詢），專註一個專業領域（HR）；
曾任東軟股份、明基大學、神州數碼集團、卓越經理人等企業高管、諮詢事業部總經理等職位，10年以上諮詢培訓師經驗，三次創業，現為多家企業獨立董事和常年諮詢顧問。
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