Apple文件披露iPhoneX後方主鏡頭會導致FaceID失效

最近在國外網友發現當他手上的 iPhone X 後方主鏡頭出現異常的時候，Face ID 也會發生無法使用的情況。現在根據 Apple 寄給授權服務商的支持文件顯示，Apple 增加了一項維修過程，也就是透過修理 iPhone X 後方主鏡頭來避免 Face ID 失效，證實了主鏡頭會導致 Face ID 故障的說法。

外媒 9to5Mac 所獲得的最新文件稿顯示，員工在修理客戶的 iPhone X 之前必須要經過診斷測試，確定客戶的 Face ID 問題是可以透過修理主鏡頭來修正的，才能夠進行維修。否則的話，員工應直接換予客戶一台新機。

曾經經歷過 Face ID 失敗的用戶說明當 iPhone X 主鏡頭出現異常的時候，若是想要使用 Face ID，系統就會顯示「Face ID 目前無法使用，請稍後再試」。

詢問 Genius Bar 的員工以後，員工告訴他實際上 iPhone X 的 True Depth 相機是與後方的望遠鏡頭相連的，這也是為什麼 Face ID 會因為主鏡頭異常而無法使用的原因：

我詢問了 Genius Bar 的員工，他告訴我這些鏡頭是相連的。每個鏡頭有各自不同的功用。廣角鏡頭會與前置鏡頭相連，望遠鏡頭則是與 True Depth 相機相連，而我的狀況是望遠鏡頭無法使用。

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