一切商業本質的起點都是讓用戶獲益，否則就是在耍流氓

一切商業本質的起點是讓用戶獲益。

這句話真的是顛撲不破的真理。

今天集體春遊，問到相關的負責人，他們這個是找的「一站式服務」還是「自己各自找的」。他說:「各自找的，那些中介服務費太貴了」。

「what」，我為你提供服務，提供方便，難道不應該收取服務費，你竟然還覺得「貴」。道理很簡單:因為你沒有讓用戶從中獲益。你反而為用戶提高了成本，你說:我為你節省時間了呀，我收的是時間成本呀。

其實，「時間成本」這個概念在超級多超級多的用戶中是「未知的」，「做不到就是不知道，知道必然做到」。他拿時間來幹啥？刷抖音，聊天，打遊戲。

你如果說你交我5毛的服務費，我讓你多打一局王者，他會非常願意；你如果說你交我5元，我讓你多打一局王者榮耀，想到不用想，絕對要「涼涼」。他的「損失感」遠大於「獲得感」，你能驅動他，除非是拿槍頂著他。

你要說，我是為中產階級服務的，中國2億人的中產階級，中國這2億中產階級百分之80的是伴隨著中國這個巨大的經濟體成長起來的，並不是通過「死磕」自己來的。你能有多少用戶？

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怎麼讓用戶獲益呢？唯有對舊有產業改造，高效率低成本，如果做不到，壓根就別進入。

外賣之所以成立,從根本上來說就不是「人懶」，如果50一份誰訂，25一份有幾個人訂。根本在於「讓用戶獲益，讓用戶覺得實惠。從學校角度來說:多花3-4元，免除排隊的焦慮，沒座的焦慮，擁擠的不爽」。

外賣之所以商家願意入駐:在於它對整個環節效率的提升，比如:後台的高密度充分利用。

在商業的世界裡，快魚吃掉慢魚是有道理的，（前提是這個行業不是建立在徹底的無人區，否則很容易成先烈）。快，為什麼快？組織效率高，協同性好，組織溝通成本低。

現在做外賣，提升不了效率，降低不了成本，壓根就沒戲，用戶不買賬。

相比於C端來說，B2B的生意更好做。因為在B端那裡，還有一個很重要的衡量維度:時間。十年掙1000萬，和一年掙1000萬完全不是一個概念。

要想做好C端，就要做到C端形成網路效應，並且B端到C端確實有資源浪費環節（包括時間），如果B到C很完美了，C端整合起來也找不到有效的商業模式。（完美只是一個哲學式的理想）

一切商業本質的起點都是讓用戶獲益。如果用戶沒有獲益，說得再天花亂墜也是曇花一現。

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