終於有人把這個問題講清楚了：如何把握流程顆粒度與活動節點顆粒度？
本文將被納入《圓你出版第一本書的夢想：加入流程+眾籌寫書A計劃之《100個流程實踐案例》項目》，也歡迎您的加入！
一、背景
流程設計者進行流程梳理和優化時，往往面臨如下典型問題的困擾：
1. 流程框架層面的顆粒度問題
我們應該設計出多少條流程？這又包括兩方面的問題：在某一流程層級下，如何進一步分類分級？如何判定應該設計為一條流程還是應該拆分為多條不同的流程？
2. 流程描述層面的顆粒度問題
針對某條流程，我們應該描述為幾個步驟，即如何判定流程中步驟應該描述為一個步驟還是應該拆分為多個不同的步驟？
對於這些困擾，每家企業在針對不同的業務領域或類別時，經常會按照具體業務經驗進行劃分和處理，但缺少可以依循的通用規則和方法，導致在流程討論時各執一詞，難以達成共識。筆者在總結多家企業流程實踐基礎上，提出解決流程顆粒度問題的判定與劃分參考方法。
二、流程框架層面顆粒度判定與劃分方法
步驟一、搭建流程矩陣圖，詳細窮舉所有的可能流程（類）
通常情況下，某一流程層級下，可以按照類別（Category）和時間過程（Process/Phase）兩個維度對這一層級進一步細分。
如：採購管理按照採購物品類別可以分為直接物資採購、批量間接物資採購、零星間接物資採購等，按照採購過程可以又分為採購需求、採購計劃、尋源（含招投標）、供應商管理、採購合同管理、採購執行、採購驗收與付款等。
上面示意圖中，將流程按照類別和過程進行了細分，共產生出12條可能的流程。拿上面的採購管理為例，即我們可能會有一條流程為：零星間接物資招投標流程。
步驟二：識別流程矩陣圖中的流程是否具有獨立輸出物，剔除實際中不單獨存在的流程
上面步驟一中列舉出了理想狀態下存在的所有流程，但實際中卻可能不存在，如實際中對於零星間接物資，公司往往不會用招投標的方式尋找供應商，因此此流程無輸出物（更無獨立輸出物），即不存在有關零星間接物資的類似定標文件的輸出，這樣可剔除零星間接物資招投標流程。
下面示意圖中流程B1，C2無輸出物或無獨立輸出物，因此剔除這兩個流程。
那麼什麼是獨立輸出物？獨立輸出物是指輸出物可作為流程接收方（客戶）認可的成果，而不是過程性成果，它是一個流程的最終產出。
下圖中「需求計劃審核稿」為過程輸出成果，故流程至步驟「審核需求計劃」不能單獨切分為一條流程，在完成「需求計劃審批稿」才能作為獨立輸出物，成為單獨的流程。
步驟三：從過程維度審視流程矩陣圖中存在獨立輸出物的每一類別流程，合併具有前後緊密聯繫的流程
步驟二中剔除了實際中不存在獨立輸出物的流程，但可能仍然流程數量過多，存在劃分過細的情況，因此需要再從過程維度審視可以合併的流程。
以零星間接物資採購為例，零星間接物資採購需求與零星間接物資採購計劃這兩個流程聯繫緊密，可考慮合併為零星間接物資採購需求與計劃流程
當然，其他類型的採購需求與採購計劃也存在合併的可能性，如批量間接採購物資採購需求與批量間接物資採購計劃也可合併為批量間接物資採購需求與計劃流程。
上圖中，當A1的輸出1完全並只屬於A2的輸入，或聯繫緊密時，將A1合併入A2流程。A2 可能會有很多輸入物，不只來自於A1 的輸入，但是A1的輸出物卻僅為A2輸入信息，則A1就是A2的一個分支，因此要把A1 併入A2。
步驟四：從類別維度審視流程矩陣圖中存在獨立輸出物的每一過程的流程，合併類別不同但步驟類似的流程
步驟三中合併了一些從過程角度看，存在前後緊密聯繫的流程，但可能仍然流程數量過多，存在劃分過細的情況，因此需要再從類別維度審視可以合併的流程。
如：零星間接物資採購需求計劃流程與批量間接物資採購需求計劃流程可能會很類似，可以合併為間接物資採購需求計劃流程。
上圖中，如果流程A2與B2， A3與B3的70%以上的步驟是相似的，則可認為A2 = B2， A3=B3，因此將流程A2與B2，A3與B3分別進行合併，合併為A2』， A3』流程。
步驟五：檢查流程步驟過多的流程，發現未識別的獨立輸出物，對流程進行切分
經過步驟一、二、三、四的流程窮舉、剔除和合併後，某領域中應該有多少流程基本清晰，但仍存在一些例外情況，即我們在依照前面明確的流程數量具體描述流程時，發現流程步驟很多（甚至超過20步），此時就需要再進一步檢查現有流程中是否有沒有被識別出的獨立輸出物，如果有，則需將流程進行拆分。
如零星間接採購物資採購執行與付款流程步驟超過20步，同時發現只識別了輸出物採購付款單，未識別出獨立輸出物採購訂單，此時需要將流程拆分為零星間接物資採購執行、零星間接物資採購付款兩條流程。
上面示意圖中流程步驟達25步，發現有未識別出的輸出，故拆分為兩條流程。
至此，以上五步驟可明確流程框架層面顆粒度的劃分，在實際操作中，五個步驟可能交叉進行和往複。
三、流程描述層面顆粒度判定與劃分方法
在明確了有多少條流程後，接下來就需要對每條流程進行設計和詳細描述了，那每條流程需要描述多少個步驟呢？如何把握步驟的顆粒度？
我們一般會從流程步驟涉及的角色/崗位、系統模塊、表單、風控等維度來判定。
1. 該流程步驟是否跨角色/崗位？
如果為是，則應拆分為多個步驟。但對於同一個角色或崗位可以連續完成的工作應作為一個流程步驟。
例如，步驟「編製並審核採購計劃」，這個步驟一般由採購計劃員、採購主管或經理等多個角色來完成，因此這個步驟至少應拆分為編製採購計劃、審核採購計劃兩個流程步驟。
2. 該流程步驟是否跨系統模塊？
如果為是，則應拆分為多個步驟。
例如，步驟「提交採購計劃與訂單」，這個步驟中提交採購計劃在一些企業是在採購管理系統中完成，而提交採購訂單則是在ERP系統物料管理模塊中完成，因此這個步驟至少應拆分為提交採購計劃、提交採購訂單兩個流程步驟。
3. 該流程步驟是否生成多個獨立的表單？
如果為是，則應拆分為多個步驟。
例如，步驟「收貨」，這個步驟涉及多個表單：送貨單、發票、收貨單以及採購訂單等，而且這些表單由不同責任主體產生，送貨單與發票由供應商生產，收貨單一般由倉儲部門生成，採購訂單由採購部門生成，因此至少應拆分為供應商送貨並提交相關單據，倉儲部門驗收，採購部門檢查收貨單、採購訂單與發票的匹配等流程步驟。
4. 該流程步驟的定義是否有業務不相容等風險管控因素的考慮？
如果為是，則應拆分為多個步驟。
例如，步驟「招標並定標」，這個步驟存在不合規風險，既當運動員又當裁判員，即同一主體既提出招標需求，又確定供應商，因此這個步驟至少可拆分為啟動招標（採購部門），定標（業務部門和採購部門）。
另一個常見的例子是「付款並確認」，這個步驟也往往會從職務不相容角度將此步驟拆分為出納付款，會計確認並做賬兩個不同的流程步驟。
金國華老師講 「學習一篇別人經驗之談的正確態度」 ：
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