男子叫快車未上車仍收費 客服：如屬實將退還

　　西部網訊（陝西廣播電視台《第一新聞》記者 陳一楠）最近，網友韓某發微博稱：5月1日叫了快車，未乘車仍收取了費用，聯繫客服遲遲沒有回應。那麼，網友反映情況是否屬實，客服又為什麼沒有回應呢？記者也是聯繫上了這位發帖網友韓先生。

　　韓先生說5月1日晚11點多，他在西安市小雁塔附近用滴滴出行軟體叫了快車，因為是節假日，等了十多分鐘司機都沒有到達。

　　韓先生：「他就從我跟前開過去，我就給他打電話，但是他說等一會就到了。」

　　韓先生說，他反覆跟司機聯繫，司機剛開始回復馬上到，可最後竟說接不了了。這時韓先生髮現，這次叫車已經產生了19元費用。從韓先生提供的截圖可以看出，司機在沒有接上韓先生的情況下，在友誼西路附近繞行，並最終點擊了確認到達。

　　韓先生：「過了好久他給我說他來不了了，然後讓我取消了。我說你要來不了你取消吧，然後他就沒有取，他點了個已到達。」

　　隨後幾天，韓先生一直與滴滴客服進行聯繫，可對方的答覆一直是正在核實。今天上午，撥打了韓先生提供的當事司機電話，但電話一直無法接通。隨後記者撥通了滴滴客服的電話。

　　滴滴出行客服部工作人員：「有跟司機聯繫過，但是一直沒有聯繫到這個司機。如果說這個情況屬實的話，這邊您沒有坐車產生了費用是不需要您來支付的。您這個訂單支付了車費也會給您退款的。」

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