長租公寓品牌營銷必須知道的10大秘訣和8個大坑

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30萬長租公寓人都在關注

如果說2017年存量房的起步之年，那麼2018年，長租公寓市場勢必掀起一場「腥風血雨」，長租公寓營銷即將「烽煙四起」，要想成為贏家，營銷必須提前做好準備。

長租公寓品牌營銷10大秘訣

長租公寓營銷的方法很多，具體需要結合自身情況選擇、模仿、組合和創意，下面是一些常見的長租公寓營銷方法。

1、好讀好記的名字及logo

好的公寓品牌名和logo對於營銷傳播至關重要，其實品牌名好讀易記易寫易打字，比寓意深刻更重要，這點可以學習互聯網公司的起名，最好的是疊詞或者動物、植物，比如滴滴、天貓、小米等。

Logo的設計最好動物形象化，可以賣萌，可以人格化，可以作為吉祥物和周邊形象。

2、清晰精準的產品定位

互聯網時代的營銷對精準度要求特別高，精準營銷的基礎是精準的定位，自如的產品定位非常精準，比如自如友家、自如三居、自如豪宅，分別針對白領、家庭租房、高端租房。招商蛇口的長租公寓也分為「壹棧」、「壹間」及「壹棠」三大產品線，「壹棧」定位為「青年白領公寓」,「壹間」定位為「城市中產公寓」,「壹棠」定位為「中高端服務式公寓」。面對不同人群，不同的產品線有不同的服務、配套與運營模式，營銷推廣策略也不同，差異化清晰的定位是精準營銷的基礎。

3、高顏值+高科技

在58、趕集上看到房東傳的照片，簡直慘不忍睹，在這個看臉的時代，顏值決定了待遇。所以長租公寓營銷中要非常注重顏值，最基本的如房間的照片，房間的設計，現代年輕並不追求品質有多好，但是設計一定要有逼格，比如宜家的風格。除了照片和設計的顏值外，管家的甚至保潔人員最好穿上漂亮的制服，以區別普通租房。

現在進入智能時代，高科技也是一大營銷賣點，比如自如家居配備了智能鎖、智能影音、電視智能空氣凈化器等。

4、公眾號、小程序、微信群

互聯網時代，大大降低了接觸租客的成本，通過公眾號、小程序、微信群實現與租客的連接，如果功能不多，不建議推APP，APP推廣成本和用戶安裝成本都太高了，通過公眾號+小程序實現預約看房、簽約、交租房等，讓租房更簡單。日常運營，管家直接用微信群更高效。

5、電台內容營銷

隨著內容營銷時代的到來，傳統廣告的投放效果式微，內容營銷逐漸成為主要方式，微信圖文，熱點借勢海報，2018年小視頻尤其火，各種新媒介都可嘗試。

逸家優客微信公眾號策劃推出了優客電台節目，內容從城市青年的小心事到租客貢獻的各類真實經歷，形式內容豐富。輕柔的音樂加上主持人娓娓道來的故事，讓公寓新媒體營銷的找到一個新方向。優客電台已經開通了喜馬拉雅、網易、蜻蜓fm等音頻分享平台，打造過《在麗江被騙炮是怎樣一種體驗？》等爆款內容。

6、高質量租客篩選

合租的室友質量，基本決定了租房的生活質量，這是白領的一大痛點，如何解決至關重要。

萬科旗下公寓「萬科驛」，要求租公寓首先要面試，其中穩定職業、創業人士、年齡、甚至於單身，這些都是租公寓的條件之一。世聯旗下紅璞公寓有專門的女生公寓，合租僅限女生，很好的解決了合租的隱私性、便利性、安全性，素顏穿睡衣也可以滿屋子跑。

7、社群活動營銷

年輕人愛社交，品牌公寓常常也舉辦租客社群活動，讓大家既享受活動的樂趣，又能結交新朋友。世聯紅璞公寓會舉辦同小區公寓聯誼，相互串門，在家裡一起打火鍋，自己買菜洗菜煮火鍋，參與感極強。

因為小米雷軍投資而走紅的you+公寓，擅長把握年輕人的愛好，借勢NBA體育賽事，組織看比賽，搞互動；搞城市森林音樂節；聖誕節搞事情，為租客提供展示才藝的舞台，下圖還有更多活動供參考。

8.讓用戶的故事成為好的傳播內容

意見領袖往往是一種有效的口碑傳播方式，特別是對於目前類似長租公寓這種用戶與品牌關係緊密的產品類型來講。每一個用戶都有可能成為一個打動人的品牌故事，他的這個故事也許就代表了你，蘊含著和他類似的某一類人的生活方式和生活態度。當這樣的故事引起更多用戶傳播和共鳴時，就越能夠吸引他們關注你購買你並鍾情於你。

9.品牌每個接觸點的溝通

長租公寓作為「長體驗型」產品，單單通過廣告的形式來與用戶溝通是非常單薄的。我們需要尋找到用戶的每一個品牌觸點，比如服務的人，住宿的環境設計，每一通電話，每一個問題解決方案，用戶看到的每一份材料等等，都是品牌傳播的一部分，都要下功夫認真做，並保持統一性。

只有每一個接觸點都做好，都能夠給用戶帶來正向的形象，我們的品牌形象塑造才有可能成功。每一個點的失敗都會影響一個用戶對品牌的認知，從而導致用戶流失甚至是負面的口碑傳播。

10.跨界營銷

住宿空間是一個可以和其他很多生活形態產生鏈接的地方，這也就意味著，長租公寓品牌可以和其他很多類型品牌共生共存。我們可以藉助其他品牌提供的服務，將其與我們的產品嫁接起來，形成一個能夠立體化滿足用戶需求的生活方式。跨界營銷可以幫助我們更好的吸納新的用戶群體以及維護老的用戶群體，同時也傳達出我們不單單提供的是一個住宿空間，更是一種多樣化的生活方式和生活態度品牌。

長租公寓品牌營銷必須避免的8個大坑

哪些是長租公寓運營最常見的營銷誤區呢？結合經驗我總結出了以下幾點；

1.差勁的公寓名字

很多公寓的名字讓我看了之後感覺胃疼，這有些公寓名字讓人一眼看過去完全想不出這個公寓是幹什麼的，我見過有人以子女名字命名的公寓，有以寵物名字命名的，有的直接以街道名字命名的，有以武俠小說人物命名的。儘管這些公寓的名字有時候聽起來挺可愛的，但是無法幫助你樹立公寓品牌，當我告訴朋友住在九巷七號公寓的時候，我很難向朋友傳遞一種公寓的品牌價值。

2.差勁的商標或沒商標

平常一些的長租公寓選擇用幾個漢字組成商標，時髦一些的公寓可能會用幾個大寫字母設計，其他的一些可能根本沒有設計商標。公寓的商標應該由專業人士設計並且通過色彩和圖案表現出公寓的人群定位特點（年輕或者時尚）。商標是公寓的重要組成部分，設計精美、寓意深刻、新穎別緻、個性獨特的公寓商標，能很好地裝飾房子和美化視覺，使租客樂於居住。

3.差勁的公眾號，甚至沒有公眾號

儘管近些年建立微信公眾號已經非常「廉價」,令我驚訝的是仍然有很多品牌公寓依然沒有屬於自己的公眾號，或者他們有公眾號，但是只是一個靜態的畫面，未經過專業設計。

在移動互聯網時代，當我第一次聽說某一個公寓的時候，我的本能反應是第一時間關注他們的公寓公眾號，查看他們的信息，如果他們的公眾號傳遞給我的不是我想要的信息或根本沒有信息，我想說的就是：「你永遠沒有第二次機會帶給別人第一印象」。

4.髒兮兮的大廳

公寓的大廳是租客接觸公寓的第一個場所，假如你精心布置，一個好的公寓大廳會給人眼前一亮的感覺，有利於給租客留下良好的看房體驗。加入你不重視大廳的環境，可能讓看房體驗毀於一旦，一個整潔光亮的大廳能夠反映公寓很多方面，確保你的公寓能夠順利運營。

5.沒有統一的制服

如果一家公寓的員工可以隨便穿著，一定會有人認為他們不夠專業。至少在我運營的公寓裡面不能這樣做，公寓和人一樣，都有一個氣質和形象問題，制服能產生整體、統一的美。

可以想像，如果公寓的員工穿著打扮邋遢，即便住在豪華的高樓大廈里，也會與硬體環境格格不入。可見，公寓形象，首先是員工的形象統一，服裝是穿在管家身上，也能反映公寓員工的精神風貌，體現出公寓的文化內涵；其次，設計獨特的職業裝，還能體現公寓的價值觀，制服是傳遞公寓文化的一個重要載體。

6.營銷渠道偏線下

對於大多數公寓房東來說，招租渠道就是花錢找中介，花錢找代理。

傳統的中介和代理渠道確實是公寓營銷運營中的一個極其重要的組成部分，但是公寓營銷不局限於這些內容，比如，公寓營銷中還會涉及和別的組織或機構的資源交換，比如和公寓附近的大型超市，酒家，線下實體店合作，和一些租房自媒體公眾大號，租房微博大V搭建溝通，確立合作關係繼而吸引大量的有租房需求的粉絲等。

7.營銷渠道偏單一

隨著移動互聯網化，白領租客時間越來越碎片化，租客獲取公寓信息的渠道也更加多元化，單一渠道對租客的刺激不能最終影響租客的租房決策，只有通過不同渠道之間的組合出擊，多次刺激目標租客群體，才能影響目標租客決策，使得目標租客達成租房意向。借用幾何術語的話，其實很容易理解。

（1）單個維度上，大家比拼的是長度。

房東全都指望某城某8發布房源信息招租，你充值500元每天置頂，那我就充值1000元每天置頂，在這個維度上，比拼的是誰花的錢多，沒有任何技術含量。

（2）兩個維度上，大家比拼的是面積。

針對某個地鐵周邊某棟寫字樓的租房營銷活動，可以通過線上的電梯廣告和線下的發傳單兩個維度營銷。

（3）三個維度上，大家比拼的是體積。

針對某個地鐵周邊某棟寫字樓的租房營銷活動，可以通過線上的電梯廣告和線下的發傳單以及聯繫公司行政團購打折三個維度綜合營銷。

8.不重視老租客

在移動互聯網時代，獲取一個優質的認可公寓的新租客是極其困難的，成本也是非常高昂的。前期的優質租客往往都是通過中介或優惠補貼吸引來的，想要快速獲得更多的優質租客，最好的辦法就是通過已經入住的租客去影響和傳播給更多的人。

在公寓促銷活動時，可以有意識地增加針對老租客的優惠活動，通過對老租客的利益分享，老租客可以二次，三次甚至多次傳播，並且這種傳播是可持續性的，還可以長期挽留老租客。

結語

2018年房地產迎來長租公寓的爆發之年，我相信租客腦海里你們公寓的形象就是你營銷努力的總和，你的市場營銷想要樹立什麼樣的形象，取決於你的努力的方向。

資料來源：子問、自如客、房東東、明源地產研究院等，未能一一列出，在此一併感謝！

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