聯想跨界共贏，打造以用戶為中心的智能物聯新設備和新服務

互聯網乃至移動互聯網快速發展至今，從最初改變人們的信息獲取途徑延伸至生活的方方面面：消費、學習、工作無不影響。而互聯網這個名詞已經不能滿足人類的求新慾望，近期，傳統服務交付方式和硬體設計方向悄然變化，越來越多的人開始談論IoT物聯網，彷彿每個設備都被賦予了靈魂，急切想要擁有自己的身份，各個陣營通過不同的軟體或其他技術方式將設備連接起來，統一管理、協同工作，為用戶帶來各種不同的服務體驗，可以說，這一次，物聯網的春天已經到來。

大勢已來，唯有乘風方能破浪。5.4青年節這天，聯想也走入這個春天，宣布成立聯想SIoT合作社。在合作社成立大會上，聯想集團高級副總裁賈朝暉為我們介紹了以用戶為中心的戰略思路和以極致悅客為根本、合作共贏的「聯想SIoT合作社」。如何讓物聯網產業快速發展，帶給用戶更極致的體驗?聯想和他的老友們在智能物聯新設備和新服務方面，給我們帶來了不一樣的看法。

周軍：真正摸清用戶需求是關鍵

智能家居產業聯盟秘書長周軍首先從「智能門鎖的銷售」切入，講述了摸清用戶真實需求的重要性。周軍說：「從用戶端來說，我們一直沒有真正的找到用戶需求點。我們現有產品給用戶提供的功能，與用戶的真實需求相差很大。之前，我們一直把智能家居作為一個新物種來推進，而在這兩年的快速發展過程中，我們看到了智能門鎖單品銷售的爆發。在原有消費升級的情況下，用戶為什麼會有購買力?這其實是把我們整個的智能家居大的框架做了一些點位上的爆發。我們想給用戶一攬子的解決方案，但是用戶需要的究竟是區位性的還是點位性?這一點值得我們的認真思考」

智能家居產業聯盟秘書長 周軍

印少榮：從三個層面解決用戶真正需求

深圳聯享智雲智能科技有限公司CEO印少榮講述了自身與聯想的淵源，並從三個層面分析了用戶的真實需求，以及未來智能物聯新產品和新服務發展的方向。印少榮說：「我們與聯想淵源深厚，我本人之前曾服務於聯想，聯享智雲也是一個聯想生態企業。聯享智雲希望為個人客戶、家庭客戶和商用客戶提供智能門控產品。從產品的角度來看，IoT的智能產品應當從三個層面或者說是解決用戶的三個方面的需求。第一是用戶的生活便利性問題;第二是用戶對健康的需求，無論是身體的健康還是環境的健康;第三是安全的痛點，包括環境安全和信息安全。從發展的角度來說，無論是行業發展，還是技術發展，今天的硬體產品在以後，將會在形態上發生很大的變化。因為我們在以後設計產品時，最大的考量點一定不是從內部的技術方案去考慮的，而一定是首先要從客戶，然後是服務、設備，這三位一體來考慮如何設計產品的。設計產品一定是真正的去解決用戶真正需求的!」

在智能物聯新服務上，印少榮還從「設備+雲服務」的角度進行了闡釋，印少榮說：「我們要為用戶提供某一類服務的時候，已經不能再從某個單一產品開始了，必然要通過「設備+雲服務」進行智能連接，為用戶提供場景化應用。比如說你回家，開門的同時，家裡的燈光、環境溫度，都可以隨著進入的具體某個人的個人喜好來調整。一個產品已經很難滿足用戶更高層次的需求了，而多產品的聯動、萬物互聯的智能物聯服務的背後一定是一個強大的雲平台在發揮作用。

深圳聯享智雲智能科技有限公司CEO 印少榮

周銘：共建IoT銷售通路，更開放的聯想邀你合作共贏

天禧傳奇CEO周銘介紹了天禧傳奇的運營思路，從銷售通路的角度為大家介紹了與聯想的合作模式，誠摯的邀請各家智能設備生產廠商加入到聯想SIoT合作社中來，希望早日看到更多優秀的智能物聯設備擺上天禧傳奇的新零售店面。

周銘說：「如何促進用戶觀念轉變也是十分重要的，智能物聯市場尚處於培育期，也就意味著用戶需要改變觀念，需要教育。聯想擁有20多年渠道建設和渠道管理的經驗，擁有遍布全國的1到6級市場，1萬多家傳統銷售店面和2000多家傳統服務店面。因此，我們希望打造一個連鎖體系來適應SIoT產品銷售。這個體系將有別於其他銷售方式，比如屬於粉絲類的極客銷售的小米。大多數的消費者需要觸摸產品並引導其使用，甚至需要上門安裝、手把手去教。針對於此，我們提出了全新的服務理念——聯想5公里智慧園，在方圓5公里圍繞著店面做SIoT產品的銷售和支持服務。希望通過店面和上門指導來改變消費者對SIoT的神秘感。用戶在向SIoT產品使用過渡過程中，必然要有一個關鍵觀念的轉變，這一點是需要我們通過實際行動去改變、去教育用戶的。」

關於與聯想的合作，周銘說：「天禧傳奇是聯想投資的，天禧來源於老賈年輕時代做的一款PC產品天禧系列，我們有著很深的聯想DNA。雖然我不是聯想人，但我是聯想緊密的合作夥伴，作為聯想的銷售商，我們不僅銷售聯想的自研產品和賦能品牌產品，日後我們還會引進智選產品，也就是第三方選品的產品組合。經過與聯想20年來持續不斷的各種方式的合作，今天能取得代表聯想銷售渠道體系的合作機會，我們倍感榮幸。我也希望有各式各樣不同領域的SIoT產品接入聯想SIoT合作體系，早日擺上我們的櫃檯。也希望大家介紹更多優秀的合作夥伴加入到老賈建立的聯想SIoT合作社裡來。」

天禧傳奇CEO 周銘

魏晉：四大方向布局，率先從智慧家庭突破

作為聯想中國智能互聯服務團隊物聯網設備管理負責人，魏晉為我們分析了率先進入智能物聯領域的四大陣營，以及聯想率先在智慧家庭領域布局的四大方向，並從產品、品牌和合作方式三個層面為我們介紹了聯想與其他品牌的差異。

魏晉說：「在聯想全面進入智能物聯領域之前，其實已經形成了四大陣營，他們分別是以移動、聯通為首的電信運營商，BATJ為首的互聯網廠商，海爾、美的等傳統設備廠商以及類似於聯想的小米、華為等移動通訊和IT設備廠商。目前，聯想在智能物聯領域率先聚焦發力於『智慧家庭』。在2C的家庭場景中，我們決定首先從4個方向進行突破。第一個方向是由電視、音頻設備等娛樂設備構成的『家庭娛樂』;第二個方向是由智能門鎖、Lecoo三寶之一的看家寶系列產品、家用攝像頭等構成的『家庭安全』;第三個方向是由空氣凈化器、用水凈化器等構成的『家庭健康與舒適化』;第四個方向是由智能插座、掃地機器人等構成的『節能自動化』。在全面進入智能物聯領域之前，我們SIoT設備的開發及上市次序，按照用戶實際需求度進行了清晰的梳理，就像周秘書長說的那樣，由點面布局區面，區面構成整體。「

「在產品品類上，聯想的覆蓋範圍一定要比小米、華為更為廣泛;在品牌上，除了聯想自有品牌Lenovo和賦能品牌lecoo之外，聯想SIoT合作社作為一個沒有邊界、完全開放，對所有品牌敞開懷抱的合作平台，將充分接納第三方品牌，這也是我們與半封閉的類似於小米生態鏈品牌不一樣的地方。已經形成品牌號召力的第三方品牌將充分利用平台上完全共享的資源，進一步根據用戶需求反饋實現產品優化，這將大大幫助聯想SIoT合作社豐富產品品類、迅速打造更符合用戶需求的整合解決方案。再通過聯想SIoT合作社的渠道合作夥伴全面分發產品，最終實現全鏈條優勢互補、利潤最優化，最終實現共贏。」

聯想中國智能互聯服務團隊物聯網設備管理負責人 魏晉

白剛：通過應用助力設備IoT化，實現萬物互聯

作為聯想中國智能互聯服務團隊智慧聯想應用負責人，白剛從軟體的角度為我們講述了設備IoT的具體方式。白剛說：「PC作為家庭中最為重要的設備，在IoT中，一定程度的被輕視了。通過軟體、硬體的設計，助力PC IoT化，將PC接入UDS平台，通過UDS平台智能的管理設備是我們一直在做的一件重要的事情。從應用層上來說，如何更加簡便的把智能設備連接起來，並實現多設備之間的聯動，業界目前還沒有很好的解決方案。我們的『智慧聯想』應用目前已經可以實現跨設備(有屏、無屏)連接，多終端(PC端、PAD端、手機端)管理，全設備(接入智慧聯想的設備)響應工作。更多優質的內容和服務也將通過智慧聯想、經過終端設備提供給用戶，為用戶提供極致體驗。」

聯想中國智能互聯服務團隊智慧聯想應用負責人 白剛

王輝：為產品賦予靈魂，智能推薦、極致悅客

作為聯想中國智能互聯服務團隊音頻服務負責人，王輝在內容和服務的智能推薦上，闡述了聯想的極致悅客之道。王輝說：「 在滿足用戶基礎需求之上，我們希望我們的產品是懂用戶、有靈魂的，我們的產品將不再是一台冷冰冰的設備，它們將成為用戶的朋友，為用戶提供最合適的內容和服務。那這個靈魂要怎麼賦予呢?首先，我們做的是豐富內容，讓靈魂先飽滿起來。我們通過與愛奇藝、優酷等一線內容供應商合作為用戶提供最優質的視頻服務;在音頻上，除了視頻內1700萬的大麴目，還有將近500萬的個性化音樂曲庫，我們還在持續豐富我們的內容。然後，是智能推薦，我們通過用戶和設備的互通互聯，抓取用戶的關鍵偏好數據，再通過聯想的大數據和演算法優勢，分析用戶偏好，為用戶提供更適合用戶的內容，達到極致悅客的目的。

聯想中國智能互聯服務團隊音頻服務負責人 王輝

堅持跨界合作共贏，以更務實的態度迎接智能物聯時代

隨後，大家對聯想UDS(用戶、設備、服務一體化)戰略思路發表了自己的落地合作想法。未來SIoT的發展將會越來越快，涉及的領域也將越來越廣泛。聯想將通過各種各樣不同形態、不同作用的硬體設備，更智慧地為用戶提供場景化服務內容，這還需要更多不同領域、行業的合作夥伴以更為開放的心態協同發展，一同推進。同時，SIoT應用的廣泛性也必然為我們帶來更為巨大的商機和更為可觀的利潤。在這一波革命中，只有以更務實的態度來接觸用戶、分析用戶、取悅用戶才能牢牢抓住用戶，從而抓住機會。

此次成立大會上，賈朝暉一直在強調「跨界、開放、務實、共贏」這四個詞，這也可以看出聯想誠摯的態度。圍繞「以用戶為核心」這一基本理念，聯想接下來還將繼續堅持跨界開放，接納更多合作夥伴，以務實的精神，開發更多符合用戶喜好的設備，為用戶提供更多優質的內容和服務，極致悅客，與合作夥伴攜手共贏，一同迎接智能物聯時代。

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