東芝筆記本易燃問題數十次召回均「繞開」中國市場，到底是為什麼？

近日，據相關媒體報道，有消費者稱東芝召回的筆記本電池在中國市場無法得到更換。根據該媒體粗略統計發現，東芝多年來對筆記本、洗衣機等諸多存在隱患的產品進行了大大小小多達數十次的召回，但大多「避開」了中國市場。這到底是為什麼呢？

長久以來，歐美、日韓等海外品牌diss中國消費者似乎已經成為了一種習慣。無論是消費電子產品，還是日用品，抑或汽車等重型產品，這些海外品牌都將中國消費者和國外消費者進行區別對待。

很典型的案例就是三星在Galaxy Note 7電池自燃、爆炸一事的處理上，不僅不在中國市場進行Note 7的召回，甚至還要上告中國消費者。最終的結果，就是三星手機在中國「作大死」，直到現在市場佔有率暴跌至不足1%。

而東芝似乎也習慣了這樣去做，在此前多次的筆記中電池召回中，始終沒有針對中國市場採取相關舉措。甚至在2016年8月東芝在歐美地區召回約4.1萬台筆記本電腦時，東芝中國公關部人士直接表示，中國內地同型號產品不在召回之列，建議消費者自行升級。就連東芝售後人員也表示，「東芝在中國市場從來不召回筆記本。」 此外，在洗衣機、電視等召回中，東芝也都刻意忽略了中國市場。

到底是誰給了東芝diss中國消費者的勇氣？2016年全年凈虧損88億美元、截止今年3月底還有5000億元貸款、拚命出售多個部門去還債、管理層會計醜聞……面目瘡痍的東芝顯然已經只想著生死，顧不得中國市場了。更重要的是東芝旗下的產品已經在中國市場「邊緣化」，在研發、銷售、售後等多個環節中都出現了問題。

不過我們也應該看到的是，東芝之所以敢diss中國消費者，還在於目前國內的召回制度不夠完善。在2014年3月，質檢總局執法司才著手開展《消費品召回管理辦法》的立法調研和起草工作。就當下來看，召回制度還存在處罰力度偏低、缺陷產品召回缺乏完善的管理系統等。而這自然也就給了東芝「鑽空子」的可能，讓其能省事就省事。

為了保護國內消費者的權益，必須要雙管齊下。一方面這些海外企業本身要重視中國市場的龐大，不能砸了自己的招牌；另一方面相關制度要落到實處，對這些企業形成威懾力。否則，東芝絕不會是最後一個敢diss中國消費者的海外企業。（科技新發現 康斯坦丁/文）

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