三大運營商存在亂收費現象？網友表示：中國移動最黑心？

網民和運營商之間的糾紛也已經不是一兩天的事了，大家對運營商總是怨念頗多，但要說抱怨最多的，應該是中國移動了吧。

用戶遭遇運營商這種鬼鬼祟祟的「影子服務」被扣話費並非個案，但由於不易被發現、涉及金額小、維權成本高等因素，一直未被引起足夠的重視。不少網友吐槽：這種「薅羊毛」式的隱蔽扣費，實在是「暗箭」難防！

深圳的消費者王女士致電中國電信客服投訴稱，在毫不知情的情況下，從2017年11月開始，她連續4個月被扣了兩項服務收費——七彩鈴音月使用費和七彩鈴音-SP彩鈴通訊費，每月共計15元。經過反覆溝通，客服最終同意取消，並承諾返還之前多收取的費用。

像王女士這樣，被通信運營商「強制消費」開通「影子服務」的案例並不鮮見。「新華視點」記者調查發現，大量「影子服務」的收費糾紛，源於運營商的電話外呼營銷。

此事一經傳播，就在網上引發熱議，不少網友表示都有類似遭遇，稱移動不但存在亂扣費現象，手機欠費了也不提醒。對此不少網友怨念頗深，紛紛直呼：沒事別用一定，有事更不能靠移動!

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