特許經營進入數字化時代

「作為舶來品的特許經營，藉助中國經濟大發展的機遇，依靠同業的拼搏和努力，在中國各個經濟板塊中開創了一個獨樹一幟的新領域。甚至在教育培訓、洗衣服務、汽車服務等領域，中國已居於世界領先地位。」當中國特許加盟展迎來20周歲，5月4日開幕的盟享加·中國特許加盟展北京站現場依舊火爆異常，這也印證了中國連鎖經營協會會長裴亮所言：「特許經營在中國20多年的發展過程中，讓中國特許企業收穫了成長，加盟商和投資者收穫了回報，特許經營行業收穫了信任，社會也收穫了繁榮。」

但特許經營業態、特許經營企業若要走得更穩、更遠，依舊道阻且長。隨著互聯網、大數據、雲計算等技術的廣泛應用，中國商業各領域均產生影響、帶來變革，特許經營也因數字化工具的加入迎來新挑戰和新機遇。於此，裴亮認為，特許經營已經邁入第三代——數字化特許經營階段，而中國有可能利用數字化的工具實現在全球的領先。

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洞見20年中國特許加盟演變

盟享加·中國特許加盟展自1999年創辦以來，與中國特許加盟市場同行20年，積累了大量一手數據與信息。在本次特許展同期舉辦的「賦能——新勢能、新連鎖」高峰論壇上，盟享加聯合創始人兼總經理徐燕首次對公眾發布了《中國特許加盟發展洞見》，展現了中國特許加盟市場的蓬勃發展態勢和諸多新趨勢。

從展會面積1350平方米的第一屆中國特許加盟展到今年4萬平方米的展會，參與品牌近700個，盟享加累計服務的品牌商超過4800家，累計服務專業投資人超過110萬人次。

徐燕表示，通過分析2016年～2018年特許展一些變化可以得出近年來中國特許經營領域的變化。隨著展會頻次和展會面積的增大，2017年特許展相比2016年參展品牌增加了73.6%，其中零售業和服務商增長迅猛，分別超過50%和110%。同時，以品牌佔比來看，雖然餐飲業還是整個特許經營行業的半壁江山，但在品牌參展方面已呈現緩慢下降的趨勢，而零售和服務行業參展品牌持續增長，主要因無人零售和教育行業的蓬勃發展。

此外，主流消費人群消費需求更加多元化也刺激著特許經營細分業態的持續增加，2017年中國特許加盟展企業覆蓋行業業態已超過70個。這其中，服務領域的兒童教育就「裂變」出了幼教、英語、素質教育、兒童編程、計算機、機器人等諸多領域。而餐飲品類的休閑飲品業態也成為大熱門，2017年參加特許展的茶飲品牌為18個，但這個數字到今年已達55個，同比增長305%。

作為投資人和加盟商精準對接的平台，2017年參與盟享加中國特許加盟展的投資人創業意願高達97%，超過60%的參展品牌可以完成60%的招商任務。與此同時，為適應80後、90後更加多元化的消費需求，投資人之前集中在35歲左右，從去年開始，投資人的年齡集中點從35歲左右向30歲左右遷移。年輕投資人的加入，帶動了低門檻、小投資、快回本行業的升溫。

未來特許經營需傳承中見創新

特許經營近百年歷史中的兩次迭代：第一代以產品品牌特許為主，以可口可樂為代表企業;第二代以經營模式特許為主，以麥當勞為代表企業，而當中國特許加盟展迎來20周歲，裴亮提出第三代特許經營已來臨。「這是中國連鎖經營協會於全球首創，經過充分論證和研究後所得，我們認為，數字化已經深入到特許經營的諸多層面，特許經營已經走入數字化時代。」

裴亮認為，隨著移動互聯的發展，特許經營在獲取顧客和終端對接環節發生了本質變化，從以前的特許總部、加盟商到消費者的雙層結構變成了特許總部直達C端的扁平結構，從以前的督導到店輔導變成了網路實時監控。特許經營呈現出四個新特點：總部提升管控力、總部增加支持力、總部提升溝通力、加盟商增加銷售力。

數字化對特許經營的許多基本原理、管理模式都提出了新的挑戰，也帶來了創新機遇和條件。面對未來，特許企業、相關機構、展覽展會等服務平台需要應對變化、把握機遇，但與此同時，裴亮認為，還要回答好兩個問題，即如何傳承、如何創新。

首先，在傳承方面，裴亮認為有兩個核心理念需要著重，其一是與人合作，與人分享，這是特許展20年發展堅守的理念，也應該是特許企業和投資人和諧共生髮展的理念。其二是規範發展，簡單理解就是透明化。裴亮說：「特許項目成功的模式是什麼，可能出現的風險是什麼，作為品牌商要完整傳遞給潛在投資人和加盟商，這方面政府也在制定政策，要求品牌商披露完整信息，讓投資者可以科學理性地投資。對此，中國連鎖經營協會也在推進特許經營評級，以幫助特許經營總部將管理模式和體系進行對標，找到短板和漏洞，完善體系，這也是有效防範風向，確保加盟商利益的途徑。」

其次，在創新方面，裴亮表示，面對充滿不確定性的未來，成功的品牌和經驗需要不斷求變才能實現更大發展。「但在創新過程中，核心依舊要圍繞消費者生活方式的變化而變，要洞察、理解、滿足消費者新變化，才能讓創新達到目的。」

（來源：中國商務新聞網）

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