美國移動支付使用率呈下降趨勢 使用率不足14％

調查機構Phoenix Marketing International上周在聖地亞哥舉行的NACHA Payments會議上透露，美國目前主要的移動支付方式（Apple Pay，Google Pay，Samsung Pay）都出現了緩慢而明確的下降趨勢。

調查的23,700名消費者中，只有18%的消費者將信用卡連接到了其中一種移動支付服務，只有14%使用移動支付在店內進行交易。

截至2017年第四季度，智能手機用戶數量連接信用卡下降至16%，預估剩餘1700萬家庭。Apple Pay暫時領先，佔據份額11%，但比去年第二季度的13%下降。 Google Pay和Samsung Pay的註冊率均為6%，但兩年來都下降了幾個百分點。這三個展示了移動支付在2017年下半年的特徵為「滑點跡象」。

在商店中使用移動支付的可靠性問題持續存在是造成這種下降的主要原因，有調查發現，23700名美國成年人擁有通用信用卡或收費卡。

其中，約4301名受訪者將信用卡或借記卡與一個或多個支付工具掛鉤。有3371人使用信用卡進行存款卡移動支付。

52%的Apple Pay用戶報告說他們在結帳時遇到了問題。48%的受訪者表示收銀員「無法提供幫助」，31%的人報告「交易張貼錯誤」。

當被問及什麼因素會讓他們更頻繁地使用其中一種支付方式時，38%的人認為交易時間更快，33%的人認為「終端每次都會工作的信心」。

「發現信用卡獎勵(32%)，獲得折扣或優惠(29%)也是受歡迎的誘因。」Phoenix發現。

「令人驚訝的是，儘管許多連鎖餐廳為了吸引面向移動支付的消費者而採用了這一功能，但訂單提高能力仍然保持在20%的水平。」

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