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對低價競爭和潛規則報以冷臉,這個定製品牌憑什麼?

2016始為定製元年,2018就有這麼多品牌放下身段,以全屋套餐的形式掀起了低價競爭,其中包括一線品牌和一批知名品牌。以剛剛過去的五一勞動節為例,小編上街漫不經心地一逛,就帶回十幾張促銷彩頁,標題幾乎都是格式整齊的xxx元xxx㎡,對於用材等重要項或語焉不詳,或幾乎不提。更讓人瞠目的,是這個行業低價競爭背後的潛規則——貼-牌-分-包。而新銳定製力量歡樂熊全屋定製快裝卻對上述現象無差別地報以冷臉。

家居定製作為高度個人專屬化的消費,有些要素顯然比價格更值得拿來說事兒。比如主材。或許大多數消費者習慣了市面上五花八門的密度板、刨花板定製(一線品牌也以此為主材),很多時候會忽略了對主材的關注和考究,甚至常常拿密度板、刨花板的低價優勢跟實木多層板定製較勁兒,其實本質上不過是跟自己的健康較了把勁兒。5月1日,人造板甲醛釋放量新國標正式實施,取消E2級,限量標識為E1,對E0級不作強制要求。但有些品牌的經營並未被激起多大的漣漪,比如歡樂熊全屋定製快裝。因為一個有追求的品牌從來不需要被強制,歡樂熊定製主材全部為自產實木多層板,素來保持E0環保等級,甲醛釋放量比飲用水還低。

再比如定製消費的另一個要素——體驗。哲學有個命題:存在即合理。而歡樂熊全屋定製快裝卻讓定製消費者原本習以為常的許多存在變得不再合理,比如30多天才能交貨,比如尺寸、顏色等平均出錯率10%……據悉,歡樂熊採用工廠輸出櫃體標準板、標準功能件,定製櫃門,經銷商為業主現場輕製作、快速組裝的定製模式,極致縮短了定製服務鏈,使得【3天裝修一個家】不僅是品牌的Slogan,也是真實的定製節奏。而自己夢想的家從VR眼鏡里毫不失真地走出來變為現實,對業主來說無疑是極佳的體驗。

歡樂熊榻榻米產品

隨著消費者維權主觀能動能性的趨強,定製行業低價競爭背後的潛規則也浮出水面。2017年11月27日,鳳凰網轉載了一位消費者實名吐槽某一線定製品牌的新聞:該品牌將給消費者的全屋定製服務變成了貼牌分包,由於各分包供應商之間溝通不暢,尺寸不符,推遲工期長達4個月,效果還不盡人意,而官方對責任的一再推諉也讓消費者體驗雪上加霜。

毋庸置疑,供貨與安裝是全屋定製廠商面臨的兩個最重大課題:要麼自主生產,自建服務團隊;要麼採取區域代理分包的形式。自己動手組團隊自然穩妥可靠,但養團隊的費用較高,團隊成熟的時間比較漫長,作為上市企業的上述某品牌顯然覺得這麼做不太合算,因此走了另一條「短平快」的道路:整合相關供應商來完成全屋裝修材料的生產與安裝。而各個區域供應商服務水平的良莠不齊,也成了制約其全屋定製服務質量的瓶頸。被消費者吐槽最多的是顏色不匹配,尺寸不正確,違背生活習慣常識等問題。歡樂熊每一塊板、每一個功能件、每一寸櫃門皆為廠家自主生產,配套輸出,有立場對貼牌分包的潛規則報以冷臉。

歡樂熊部分室內門產品,與全屋櫃類、護牆、吊頂同風格同色

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