手機 QQ 又宕機了，一首涼涼送給伺服器

5 月 7 日晚上，QQ 遭遇大面積閃退，受影響的主要是使用蘋果手機的 QQ 用戶，騰訊很快修復了這個問題。不過據很多網友反映，閃退問題雖然已經解決，但很多聊天記錄和文件卻丟失了。手機 QQ 官微下面也有很多「討說法」的人：和前任四年的聊天記錄沒了、剛寫好的論文沒了、幾千萬的合同沒了...... 這次小小的動蕩影響了不少人的生活。

很不幸，我就是蘋果手機 QQ 用戶之一。不過「好消息」是，我已經不用 QQ 很久了，社交關係都轉到了微信上，之所以留著 QQ 只是為了登錄某些網站用，所以這次宕機事件對我來說並沒有什麼影響。

沒想到的是，5 月 9 日晚上，手機 QQ 再次遭遇 bug，部分用戶發送 QQ 消息之後，出現紅色感嘆號，消息實際上是發送成功的。官方給的解釋是個別伺服器出現波動，不過網友們可坐不住了，各種猜測紛紛出現，甚至傳出了「QQ 將要關閉」的謠言。官方進行了緊急闢謠，然而關於此事的討論並沒有結束，畢竟這可是「騰訊」QQ 啊。

網站伺服器宕機的情況時有發生，事情小的話大家吐槽一下，官方道個歉也就過去了。但像 QQ 這樣的重量級產品宕機，事情絕沒有那麼簡單。工程師要忙著修 bug，公關要忙著闢謠，除此之外段子手們也開始了加班（科技媒體小編也得熬夜寫稿）。印象中上次能引起如此大「恐慌」的伺服器宕機事件，還是去年的百度搜索。宕機持續半小時，第二天就成了新聞頭條。還有鹿晗在微博公布戀情，直接導致微博熱搜癱瘓。這些我們常用的網站遭遇宕機，確實會給生活帶來影響。

那麼誰家的伺服器宕機最可怕呢？

百度搜索

沒搜到周杰倫，以為他被封殺了

2017 年 2 月 28 日晚上，百度的移動搜索服務出現了半小時的故障，幾億用戶的反應大概有幾種：網速不好、手機欠費了、手機壞了、想百度一下其他搜索引擎的網址是什麼......

這次的事件準確地證明了那句話：等到失去才懂得珍惜。那段時間百度正面對很多爭議，不少人叫喊著「卸載百度」、「遠離百度」，但僅僅是半小時的宕機，就讓全國的網民意識到，原來沒有了百度會對自己的生活產生這麼大的影響。

最緊張的當然要數百度自己的人，程序員緊急搶修，公關救火。其他「友商」的反應也很有趣，搜狗借勢營銷，號召大家「試試搜狗」，360 談起了老本行，搜索引擎的安全問題。網上的段子手也開始了創作：「沒搜到周杰倫，以為他被封殺了」、「想百度一下為什麼百度不了」、「眾里尋他千百度，那人卻不在服務區」......

這其實也反映了一個問題：我們還是離不開搜索引擎。這次出問題的僅僅是百度的移動搜索，據百度官方的回應，短短半小時錯過的是上億次的搜索。要知道，移動時代其實大家已經將很多行為都轉到了 App 上，搜索引擎的中心化作用淡了很多，但即使是這樣還是引發了如此大的社會影響。百度是最大的中文搜索引擎，換作是其他搜索引擎未必會引發如此大的關注。這事情放在國外，大概就相當於 Google 搜索不能用了。

我們習慣了幹什麼都去搜一下，沒人會去認真記幾個網址。如果搜索引擎不能用了，幾乎是回到了「古典互聯網」時代，沒有了便捷的入口，瀏覽網頁的效率大大下降。對於網民來說，搜索引擎宕機相當於少了一個四通八達的信息馬路。

微信

感覺和全世界失聯了

一個百度搜索宕機，還有其他替代品可以用，我最怕的其實是微信宕機，因為它沒有替代品。類似的恐懼我在蘋果和微信衝突時就想過，結論是我會毫不猶豫拋棄蘋果，選擇微信。沒了蘋果我還可以選擇 Android，而且這只是個人習慣的轉變，而微信則是關係到複雜的社交關係鏈，我不可能放棄，更沒法說服他人放棄。

微信的服務出現過宕機嗎？有的，還不止一次。2013 年 7 月，國內微信出現了 7 小時的宕機，據說是因為施工隊挖斷了光纜。2014 年春節，微信推出搶紅包功能，用戶太多，也導致了小範圍的宕機。2016 年 7 月，微信出現無法登錄、無法刷新消息和朋友圈、無法打開公眾號文章等情況。

要說之前微信癱瘓影響的可能只是聊天，我們還有 QQ 可以用，再不行還有電話。但現在微信身上已經聚集了太多的服務，社交、支付、新聞、購物、遊戲...... 微信的全球月活用戶已經有 10 億，在國內更是滲透到了生活的方方面面，如果微信宕機，一定會影響很多人的正常生活。

我想起之前親身經歷的一次「假地震」事件，那時還沒有微信。2010 年的春節期間，網上突然出現「山西要地震」的謠言，很多人半夜沒睡，拿著行李開著車出門「逃難」。事後當然被證明是謠言，造謠者受到了懲罰。但回過頭想想其實很有意思，假地震的謠言出現時，傳播最快的渠道就是當時的 QQ，而反過來在大家的「危難之際」，QQ 這樣的即時通訊工具恰恰給了我們最多的溫暖。在各自和親朋好友通電話報平安後，QQ 群聊里的消息能讓我們緊張的心重新回歸平靜。

試想一下如果地震是真的，宕機也是真的，那一定會是一個可怕的夜晚。

圖片來源：人民網

社交工具的出現給我們帶來了便捷，但這些年發生的一些事件又讓我們開始警惕它帶來的巨大影響。剛才說的謠言，Facebook 前些日子發生的用戶數據泄露事件，都在證明一件事：我們太過依賴社交媒體了。但就像我經歷的「假地震」事件一樣，這種依賴有利也有弊。對於用戶來說，選擇社交平台並不一定是自己可控的，總體方向一定是往大的平台轉移。而作為平台本身，需要知道的是「能力越大，責任越大」。

小到宕機，大到數據泄露，社交工具的癱瘓都不是我們能承受得起的。

微博

衡量人氣的試金石

微博的幾次宕機都是和娛樂明星有關，影響最大的一次就是鹿晗和關曉彤公布戀情。除了被吃瓜群眾吐槽之外，更有意思的是因這次宕機事件而火了一把的微博程序員。因為事發突然，微博程序員 @ 丁振凱 在自己的婚禮上不得不拿出電腦加班，一邊結婚一邊給微博擴容，可以說是很敬業了。

微博宕機算是相對「輕鬆」的事情。因為微博是一個公開的內容分享平台，對新聞熱點的處理能力本來就有所準備。比如春晚開始之前，微博已經有專門的人和一些可能發布假唱言論的音樂博主進行了溝通，大家相安無事，只是吃瓜群眾們少了一個吐槽的平台。類似事情經歷得太多，用戶也都習以為常了。

共享單車

遲到理由 get

共享單車到底重不重要？這也是一個失去才懂得珍惜的例子。在共享單車最火熱的時期，的確是暴露了很多問題，侵佔公共區域、壞車遍地、資源浪費。後來監管開始加強，限制投放數量、投放區域，從整體上看可能整體的行業狀況更健康了，但作為一個普通用戶的感受是，共享單車的便捷性差了許多。拿我們單位所在的 798 園區舉例，所有的共享單車禁止出入，導致之前騎共享單車上下班的人必須每天多走幾百米的距離。嗯，一不小心就遲到。

曾經 798 園區中堆積的共享單車

除了監管加強，共享單車自己也經常出現宕機的情況。比如摩拜就在去年多次宕機，據說跟智能鎖的設計有關，導致的情況是全國大量上班族遲到。不過比起地鐵癱瘓來說，摩拜宕機帶來的影響還是要小很多，畢竟還有其他共享單車可以騎，或者也可以選擇其他交通方式。

外賣平台

懶癌患者的致命時刻

跟共享單車行業類似，外賣平台也是在發展最火熱的那段時期經常出現伺服器宕機的現象。原因無非是用戶大量增長，相應的技術沒有跟上。好在這只是外賣平台，並不會影響用戶的就餐問題，受影響的是那些資深「懶癌」患者。

要說最可怕的，就是外賣平台伺服器在周末出問題了。我來描述一下當時的情況：早上睡到十點，沒洗臉沒刷牙，原本的習慣是點個外賣，然後美滋滋地起床、洗臉、玩手機，等外賣來，而如果這時候外賣平台的伺服器崩潰，就不得不在出門吃飯和餓肚子之間抉擇，過程十分痛苦。對懶癌患者來說，並不希望看到外賣平台被哪個公司壟斷，還是多個選擇比較好。

圖片來源：視覺中國

網路服務對我們影響越深，我們就越怕伺服器宕機，人對一種事物的依賴有時候超過了自己的想像。想想幾年之前甚至沒有外賣 App、共享單車的存在，大家也能正常生活，但如果說現在突然讓這些服務消失，對我們的影響無疑是很大的。企業做大做強是自然發展規律，但要注意相應地提高技術水平、責任感。作為普通用戶，我們最好還是多嘗試新事物，多個選擇多條路，免得在遇到伺服器宕機時手足無措。

編輯：Rubberso

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