新規定迫使Google和Facebook修改內容管控的方式

過去幾年裡，內容管控在這幾年達到了一個頂點。我們在Facebook和YouTube這樣的平台上看見了許多惡性內容野蠻生長，有騷擾，有騙子賬戶，還有外國政治勢力，以及一些奇怪的釣魚內容。同時，標準不明甚至還很粗糙的內容管控手段存在明顯偏向性，保守派的名人們在議會前遊說要求進行監管。在這兩方面中，因為缺乏基本的透明度，信任的缺失是明顯的。這個世界上的一大部分內容都在Facebook和YouTube這樣的平台上，當用戶卻很少能掌控內容管理的規則，或意識到有規則存在。

今天，一個非營利組織的聯盟企圖解決這個問題，他們制定了一些非常基礎的內容管控原則，叫做《針對內容管控的透明度和責任的 Santa Clara 原則》。最終方案由American Civil Liberties Union,、Electronic Frontier Foundation、Center for Democracy & Technology、 New America』s Open Technology Institute以及其他獨立專家共同起草。他們要求當一條推文被隱藏的時候有更明顯的標記，有更強大的申訴流程，對於被屏蔽的賬號和內容的數量有更加透明的報告。

這些規定都很簡單，但相較於現在的Facebook和YouTube及其他類似平台，卻能給用戶更多的信息和資源。他們的最終方案是一個全新的內容控制路線圖——這是一個對現有大平台的公開挑戰書。

在 Santa Clara規定下，任何時候，一個賬號或某條消息被屏蔽了，用戶需要知道被屏蔽的理由。用戶當然也可以反對平台的決定，向獨立的人類管理員提供證據進行申訴。公司們也可以仿照現有的政府報告提供一個管控報告，將標記過的賬號和對每個標記賬號的處理列一個表。

「我們討論的是平台的內部規則」，Open Technology Institute 負責人 Kevin Bankston說到，「我們的目標是讓過程儘可能透明。」

到目前為止，大公司們對這則新規保持沉默。Google和Twitter拒絕評價；Facebook在多次請求後都沒有迴音。

雖然這些公司都不評價，但有一部分公司在慢慢向這個方向做改變。Facebook在上個月發布了一個內容管理條例，其中針對暴力和裸露內容的管理方針已經實施多年。該公司還首次為覺得自己被誤判的用戶建立了一個正式的申訴流程。

YouTube對新規定執行的更徹底，雖然其在透明度方面還有所欠缺。該平台早就有一個申訴渠道，他們的平台規則從一開始就是公開的。YouTube在四月份第一次放出了季度內容管控報告，報告上說在2017年的最後一個季度，有820萬視頻被刪除。不過，這則報告雖然詳細說明了被人工標記的視頻，但對於大量被機器標記的視頻，則沒有很詳細的說明。

Santa Clara規定僅僅限於執行過程方面的問題，卻避開了內容管控中最難的問題。該規定沒有說那些內容應該被移除，或者什麼情況下一條推文能被視作對用戶安全有威脅，也沒有像Twitter富有爭議的世界領導人政策(國家領導的推特賬號有特權，不管言論多激烈都不會被刪除，所以川普大帝發表了那麼多違規言論都沒被封號。)，討論涉及政治和有新聞價值的內容應該如何管理。

但是很多參與討論的專家表示，這條規定只是一個最簡單的指導方針或是標準，並不是一個最終的執行方案。「我對從裸露到恐怖主義的幾項政策不是很滿意，」電子前線基金會的Jillian C. York說，「最後，我覺得內容管理不會馬上消失，所以通過一個透明的流程進行管理是一個好的開始。」

本文譯自 theverge，由譯者 Dkphhh 基於創作共用協議(BY-NC)發布。

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