管理者要正視自己的缺點
曾子曰：「吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？」這話耳熟能詳，但隨著時間的推移，確實越來越多領會。
作為管理者，你的缺點，會因為你負責的領域比較寬廣而被放大。管理者的懈怠、專橫、片面、冷漠、偏執、不安等，乃至於人格上的缺陷，都會以種種方式投射到組織中，妨礙了組織的清晰、高效、自主與創造。當然，能夠成為管理者，都有自身的優勢，但你的缺點，會成為組織中的刺，未必致命（有時候是致命的），但能不能拔掉這些刺，是管理者自我進步的關鍵。
這主要不是來自我對別人的觀察，而是自身作為管理者的反思。
有時候，管理者很難覺察到自身的缺陷。這一方面，是因為很少有人會提醒管理者，或者指出管理者的缺陷。另一方面，則是由於管理者自身的自大造成的，或者說，低估別人而高估自己的人類天性，在管理者身上同樣存在且被放大。
如何解決這個問題？
管理者需要很多面鏡子。
所謂的「鏡子」，就是指外部的一切環境，包括閱讀、管理者之間的交流、組織內部的民主生活、管理成果等等。
其中最重要的，我以為有三點。
一是要根據管理的結果，來反思自身的缺陷。管理的結果包括產出，也包括團隊文化。不能出了問題都往別人身上推，而首先要反思，我的哪些錯誤決策或性格缺陷，是導致這些結果的重要原因？我自身因此需要做哪些調整？
二是盡量避免尤其是重大問題的獨立和草率決策。雖然個人決策很有效率，但是，民主決策能夠避免個人決策帶來的風險，而將民主與集中很好地結合起來，才是管理的至高藝術。良好的管理共同體，充分的授權，經常的交流研修，能夠極大地提升組織的抗風險能力，也能夠幫助所有成員更好地發展領導力。管理者不是將自己自以為正確的想法強加給組織，而是在眾聲喧嘩中，找出最可行的方案。
三是藉助閱讀和獨處，不斷地提升自我省察的能力。就是要經常做有長度的思考，不斷地回到組織的願景以及價值觀，來為當下處理具體問題定下基調，把握方向。包括省察管理者可能出現的貪婪、虛榮等人性弱點。
我說「正視自己的缺點」，而沒有說「改正自己的缺點」，是因為管理者也是活生生的人，帶有自己獨特的基因。我們在說「缺點」的時候，其實說的是管理者的某些「特點」。有些特點帶來了組織的進步，我們稱之為優點，有些特點妨礙了組織發展，我們稱之為缺點。有些缺點或習慣是可以改掉的，管理者也應該不斷地處於自我修正之中。但是，有些缺點或習慣是改不掉的，或者說，試圖改正讓管理者感覺到很痛苦，覺得「這不是我」。在這種情況下，接納自己的某些不適合組織發展的特點也十分重要，畢竟人無完人。但是清楚這些特點會給組織帶來哪些不好的影響，也十分重要。因為一旦意識到了，就會採取一些方法，把它對組織的危害降到最低。例如，在自己所短處，授權給更適合的人。
「一將功成萬骨枯」，管理者的成長成本是非常大的，這就是為什麼反而必須「戰戰兢兢，如履薄冰」的原因。正是在這個意義上，曾子的「三省吾身」作為一種思想資源，值得不斷思考。甚至包含「三省」的內容，也是極為精當的。
但是，豈止管理者如此？一個班主任或學科老師，難道不是管理者？父母難道不是管理者？成長，或者發展，本來就意味著跟人性的弱點鬥爭，而人性的弱點，首先在自己身上，而不只是在別人那裡。就像寫這篇文章，主要不是給別人看，而是借寫作來梳理和反思。
（全文完）
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