打開日本市場的郵輪，遊船的一種新形式

通過豪華客船在日本巡航巡航蓬勃發展。根據國土交通省的統計，到2017年，游輪對國內港口的通話次數為2765次（比上年增加37％）。其觸發點是，2013年總部位於美國的Princess Cruise公司開始作為一家海洋巡航公司，首次在日本各地旅行製造特殊客船。國際船舶，原始服務，合理的定價設置。公主郵輪，震驚了旅遊業和用戶，也被認為是「黑船」（雖然實際船隻的顏色是白色的）。

黛安娜奧斯汀是公主克魯斯作出進入日本市場最終決定時的負責人之一。沒有這個決定，在新時代來到日本郵輪市場之前可能還有一段時間。她一直領導公司的全球發展，並於今年春天被任命為首席商務官（CCO），負責監督全球12個辦事處。我問了前來日本的奧斯汀關於日本市場成功的原因和未來前景。

國際氣氛和日本的服務是兼容的

- 當你決定挑戰日本市場時，有沒有成功的機會？

那時候，在世界其他地方使用我們的郵輪的日本乘客的人們享有很高的聲譽。在這樣的背景下，考慮到日本度假時間和平均收入水平等各種因素，我們將在2013年推出一艘客船「聖誕公主」，考察我們可以提供的服務的潛在需求我做出了一個決定。另外，我能夠與日本旅行社建立非常良好的關係，這是我能夠獲得合作的一個因素。

- 競爭對手也紛紛進入日本，但Princess Cruise支持的原因和優勢有哪些？

首先，這是一條國際優質郵輪。船上的顧客也擁有豐富的國際色彩，他們所從事的工作人員也非常多國。客戶和船員創造的獨特國際氛圍正在船上漂流，海外以及日本客戶都期待著互相交流。我認為這一點是其他郵輪公司所沒有的。

與此同時，我們正在為日本客戶提供日本服務，以便在2014年開始離港和離港航行的「鑽石公主」為日本客戶提供無需擔心語言的郵輪。除了配備可以吃真正的壽司（壽司）的餐廳之外，海景日式公共浴室不僅日本人而且海外客戶也越來越受歡迎

來自第一次參加巡遊的客戶的高度評價

- 與其他地區相比，日本郵輪市場的特點是什麼？

顧客的年齡組是多種多樣的，但根據季節不同有細微差別。夏季有很多家庭，許多人稱為積極老年人往往在其他時期出現。

- 日本的郵輪人口比西方少得多。未來可能增加多少，您希望以貴公司的身份工作？

我們相信日本的郵輪市場潛力巨大。我不能否認日本人不習慣在郵輪上度假，但第一次使用郵輪的顧客的客戶滿意度往往非常高。在價格方面，價格中包含了餐飲，住宿，運動，娛樂等各種物品，因此我們獲得了性價比較好的評價。

當然，我們會繼續投資日本市場。特別是，我希望今後繼續培養新的呼叫港。此外，我們很自豪選擇我們的乘客「聖誕公主」作為2019年全球JTB巡遊的合作夥伴，並將於2019年舉行。

- 宣布2019年抵達日本和離開日本的商品。你對未來有什麼樣的策略？

雖然2020年後的計劃尚未進入最後階段，但我相信亞洲地區和日本有可能取得巨大成功。即使作為一個集團（擁有10個巡遊品牌的嘉年華公司），為了了解那些曾經體驗過一次巡航和在其他目的地使用游輪的人的好處，我們將整個集團的客戶發展視為一項戰略。

- 你聽說你去年在日本旅行。

每個呼叫區都有自己的特點，他們的家人非常喜歡在日本周圍巡遊。就個人而言，它仍然是印象中的青森。當停靠港舉行「青森睡魔祭」，是這個城市充滿活力，或歡呼的節日，拍照在一起，第一次見面的人，我很可能愉快的回憶。

通過這次巡遊，我能夠觸及日本文化，深受日本民眾在全國歡迎的溫暖感動。在日本的客戶在船上交流時可能並不完美，但彼此之間有一些彼此熟悉的東西，我也感受到了個人聯繫。我從一位老年婦女手中摺疊摺紙鶴並呈現給我的孩子時分神，我記得非常印象深刻。我認為這樣一次很好的碰撞對巡航來說是獨一無二的。

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