跑跑跑，多家品牌裝修公司開始跑路

2018年還未過半，就頻繁傳出消費者投訴裝飾公司工程質量出現問題、服務不到位、甚至跑路的情況，在這些被投訴的裝飾公司中，有些是成立不到一兩年的新公司，有些是有著十幾年曆程的老牌裝飾企業，這些現象的出現，逐漸引發了消費者對於裝飾公司的「信任危機」。

近年來，越來越多的家裝企業會把增加加盟商作為擴大自己企業的方式，在全國快速擴張，但如果管理能力不足，盲目擴張帶來的工程交付能力不足、資金鏈問題便會慢慢浮現。

蘋果裝飾多個分公司出現糾紛

今年3月，和湖北蘋果裝飾公司簽約的一些業主開始了集體維權，因為在和該裝飾公司的裝修合作中，多位業主交錢後，卻遭遇停工或是未開工，在多次交涉無果後，一些業主選擇了向公安機關報案。隨後相關負責人在接受記者採訪時稱，出現問題後已經建立了一個臨時處理小組，開始跟項目經理、供應商以及業主方積極溝通，正在解決問題。但問題的解決結果並不樂觀，進入4月，多個省份的蘋果裝飾分公司陸續出現消費者維權、供應商討債的現象。

除此之外，「蘋果裝飾」旗下的其他品牌也出現問題，5月8日據《都市熱報》報道，2017年12月，楊先生在重慶觀音橋聚豐縱橫國際23樓愛尚當家裝飾公司簽訂了裝修合同，今年3月水電工進場，楊先生前後交了6萬多塊錢給裝飾公司。但清明節後，楊先生的房子依然沒動工，到了4月下旬，裝修也一直沒進展。4月30日，楊先生來到愛尚當家裝飾公司，沒想到裝飾公司大門緊閉，辦公室被搬空，除了裝修業主之外，被欠款的還有施工隊以及材料供應商。

5月5日，蘋果裝飾集團董事長李齊在公司官方微信公眾號發布《關於蘋果裝飾的真相告社會各界書》，稱「蘋果裝飾的經營人事財務權全部在子公司，特別是在一級大區總手裡，總部並沒有解決子公司問題的能力」，因為蘋果裝飾採取的是「聯邦制」。其所稱的「聯邦制」，是指蘋果裝飾鑒於家裝公司總部對外埠子公司管控過嚴，導致運營效率低下的問題，將經營權、人事權、財務權100%下放。集團總部只收取1.2%的管理費（用來集團財務、人事、品牌推廣和新項目投資），在把品牌推廣費下放到獨立品牌一級後，集團的管理費收取下降到了0.9%。剩餘的錢，都是由各地子公司在本地自行支配使用的。總部對花什麼錢、花多少錢，沒有許可權也不干預使用。

裝飾公司跑路，消費者難維權

除了大型家裝連鎖企業曝出資金鏈危機，裝飾公司「跑路」的新聞近期也在不斷出現。

4月26日的山東《生活日報》報道，濟南市民王先生與濟南樂豪斯裝飾工程有限公司簽訂裝修合同，支付9萬元，但對方沒幹完就失聯了，而該公司青島總部工作人員稱，總部已於去年10月與濟南分公司解約。

陝西《華商報》3月6日也有報道稱，西安市民孟先生打電話投訴南二環太白路立交橋附近的桐城裝飾，孟先生於2016年8月5日與桐城裝飾簽訂了價值15萬元的裝修合同，可是截至2017年12月底工期仍未完工，最後發現該公司已經人去樓空，孟先生裝修前後共花費約17.6萬元。

有業內人士坦言，裝飾公司這類行為已經構成違約，需要根據相關合同約定承擔相應的違約責任，包括但不限於繼續履行、退還裝修款、賠償損失等。但如果裝飾公司倒閉，可能也會出現消費者打贏了官司也拿不到賠償的情況。

對於近期出現的各類家裝問題，中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示：家裝是工程，必須靠科學施工、科學管理、貼心服務、做好交付落地才是王道。不要企圖全覆蓋全網路全銷售。裝修是必須裝的，不是用來炒的，任何炒作都是徒勞、不會長久的，家裝關鍵是施工落地。

消費提醒：不要盲目相信低價

針對裝修市場上經營者未履行合同約定，造成消費者未完工就停工、無法按約定工期竣工、擅自更換建材等情況，多地工商局都曾發布消費警示，提示消費者要理性、細緻地選擇裝飾公司。

有業內人士提醒，隨著裝修旺季的到來，一些裝飾公司採取低價、贈送禮品等方式吸引消費者簽單，建議消費者應該注重裝飾公司的交付能力，而不是優惠力度。

?要選擇正規的、有營業資質的、信譽度高的家裝公司，不要輕信銷售人員的宣傳，避免衝動消費。

?盡量避免在施工未完工前或尚未驗收前將全部款項付清。裝修款可以按完成的項目，逐項支付，細節問題應寫入合同（如材料的品牌、顏色、材質等），不要相信口頭承諾。

?對於合同中不明白的條款，不要怕麻煩，應該問清楚後做到準確理解，遇到不明確和未做規定的，應雙方協商做出補充協議寫在合同中。

?消費者在房屋裝修過程中如遇到質量問題等糾紛，可及時向當地行業協會、消費者組織投訴，也可向工商部門或行業主管部門進行申訴。

?在裝修工程中保留好相關憑證（工地照片、裝修合同、付款憑證等），出現消費糾紛能提供相關法律依據。

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