手機APP不應「註冊容易註銷難」

隨著移動互聯網的發展，各種手機應用程序（即手機APP）層出不窮。通常情況下，這些應用程序的賬號註冊起來非常容易，只要留下一些個人信息即可。但賬號一旦不用，想要註銷起來卻不易。近日，媒體記者實測9款熱門手機應用程序的註銷賬號難易程度。其中，僅有兩款註銷容易，有3款根本無法註銷，還有4款附加很多註銷條件，有的甚至還需要用戶提供身份證照片等實名信息，相當麻煩。

對手機APP的運營商而言，提高用戶的註銷門檻，好處多多。一方面，可以避免應用活躍用戶數的減少。當下的諸多APP，爭的就是流量，互聯網公司的估值基本上也都是建立在產品的註冊、活躍用戶等流量數據上。

另一方面，對程序運營商而言，能夠避免採集來的數據流失。實際上，為了方便用戶使用，各類手機應用在註冊流程上，通常都壓縮到只需要手機號就能驗證登錄，不需要手動設置賬號密碼。但是被採集的數據信息，當然不止於此，除了手機號以及它關聯的地域和身份信息，還包括用戶使用APP的場景、時間、瀏覽痕迹等。這也正是那些APP試圖用設置繁瑣的註銷程序，來抵消用戶註銷慾望的原因。對平台而言，這些數據太重要。

註冊容易註銷難，這實際上是用戶隱私保護脆弱的縮影。《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》明確要求，「電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，並為用戶提供註銷號碼或賬號的服務。」對於不準註銷的行為，「網路安全法」也有懲罰條款。

如果APP無法註銷，顯然是違規的，但是對於設置註銷門檻，相關法律法規上卻是空白的，這也正是有些運營商可以大做文章的地方。其實從數據安全的角度來看，真正的焦點在於，如何保證數據使用的合規透明，避免用戶隱私泄露。因為即便註銷成功，對用戶而言，這部分數據的歸屬也處在不知情的狀態，是真正徹底銷毀，還是被平台留存備份，很難知曉。

顯然，不管是採集用戶信息的範圍被擴大，還是採集完信息後用戶註銷難，都涉及對數據信息的使用和保管問題。國內諸多互聯網大公司，已相繼出現數據泄露事件，讓公民對互聯網時代的隱私安全多了一份憂慮。要解決這個問題，首先應該做到對那些既有的規定要嚴格執行，比如APP註銷，就不能門檻多多，讓公眾摸不著門道。與此同時，明確信息採集和銷毀的邊界，對於數據泄露，可以參照國外監管機構對待臉書的方式，用懲罰性的巨額賠償來敦促互聯網公司堅守隱私底線。只有不斷提高違法違規成本，此類問題的解決才有希望。（作者：熊志，系媒體評論員）

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