「悲情銷售」終究是個悲劇

近日,媒體發現在不少公眾號和電商平台中,商家以滯銷作為營銷宣傳方法來售賣蘋果、鮮筍、菠蘿等商品,採用的都是同一名老人的照片作為宣傳圖。對此,電商客服表示平台也會對商家銷售行為進行監督。對此,山西省臨猗縣政府發布一聲明,稱多個電商發布「臨猗蘋果滯銷」的營銷策劃,利用打「悲情牌」營銷臨猗蘋果,給當地果業品牌形象造成了嚴重影響,並且營銷內容有諸多誇大失實之處(5月9日《北京青年報》)。

誇大失實具體在哪兒?據臨猗縣政府調查,報道所選用視頻、圖片均拍攝於2016年以前,圖片是「擺拍」,特意虛構出的假「滯銷」場面;個別平台還採取不當手段取得了加蓋當地鄉、村及果業部門公章的材料配合宣傳;有商家聲稱正在銷售的滯銷蘋果產自河南商丘虞城縣和徐州豐縣大沙河鎮,前者政府工作人員對記者說,今年沒有聽說有滯銷情況,後者則表示去年存在農產品滯銷情況,但目前應該已經將庫存處理完畢,即便仍有留存蘋果,也不建議購買,同時大沙河鎮完全不存在交通閉塞的情況。

官方和電商平台的及時聲明,對於保護消費者正當權益十分必要,但對於已經上當的消費者而言,聲明不是句號,還要積極協助他們維權。

一度,真的滯銷引發了互聯網愛心助賣,傳播的是大愛無疆的正能量。而假的真不了,想把客觀困境下奉獻愛心的商品交易變成一種銷售常態,通過博人眼球和同情來創造銷售業績,這樣的銷售失去了起碼的底線——誠信。就像故事「狼來了」里的放羊娃,拿著別人的愛心為自己找樂子,結局只能是自己的悲劇。

互聯網不是法外之地,電商平台銷售應按照法律規定真實、準確地標明商品產地和質量等級。一切造假的營銷手段都是拿著消費者的信任在冒險,假的就是假的,終將會失去消費者的信任,招來鄙視和唾棄,那騙來的銷售額也不過是鏡中花水中月,他們應受到工商行政部門的依法查處。

悲情銷售得過且過地消費著消費者們的愛心,逐漸成了一種營銷套路,這也與電商平台自身的監管被虛置有關——摸查不徹底,對消費者投訴不敏感,對無良商家處理沒有力度。如果站在消費者立場上體會一下被欺騙和愚弄的氣憤,平台不難認識問題的嚴重性:繼續縱容無異於自毀前途;出來一起,查處一起,警示一片,商家就難以形成成群結隊造假的規模和氣焰。

譴責悲情營銷,呼籲有關部門積極查處。僅僅如此還不夠,還想對真正陷入滯銷的果農和當地政府說,以悲情換愛心,是情急之下權宜之計,如果總是反覆難絕,會影響到當地全面實現小康、讓群眾脫貧致富。要改變這種惡性循環,終結讓一年辛苦付之東流的悲劇,需要政府有關部門組織、幫助大家學習科學的市場調研方法,採取多元的致富手段及靈活地應對不可抗力的辦法,提供全面系統化的致富服務。期望悲劇不再上演,期望愛心不被白白浪費。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！