來做美甲的顧客頻頻向我表白，羞羞噠！

聽很多美甲店主抱怨過，說自家店鋪周邊新開的美甲美睫店越來越多了，競爭壓力超大，感覺自己想在這一堆店鋪中找到存在感不那麼容易。

有什麼方法能讓顧客們在眾多美甲店當中，唯獨對你保持長期的好感呢？

通常大家會從裝潢、配飾和服務等方面出發考慮，去彰顯自家店鋪的記憶點。但是，裝潢可以模仿，配飾可以借鑒，服務可以慢慢提高，唯獨情感是不變的！

所以，今天咱們準備從顧客的情感角度出發，說點不一樣的。

了解「情感鏈」

所謂情感鏈，就是利用內心的情感依賴和情感吸引，讓對方從內心對你產生像朋友一樣的情感，而不是單純的消費利益關係。

這樣的情感鏈接會讓你的顧客在生活中有意無意地想起你，並聯繫你；想做美甲的時候自然而然地想到去找你，就像請朋友幫忙一樣的隨意和信任。

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美甲店怎麼用「情感鏈」

1. 另類的「店員」

2009年，古城蘇州開了一家特別的書店，叫「貓的天空之城」，大家習慣稱呼它「貓空」。

這家概念書店以原創的溫暖治癒系插畫和設計為主要產品，店內吧台上慵懶的「貓先生」和傲嬌的「貓小姐」也成為吸引無數文藝少年少女的「鎮店之寶」。

（「貓的天空之城」插畫）

在腦海中勾勒這樣一個畫面：五月的陽光正好。約上三倆好友來這裡喝喝咖啡，看看書，然後擼貓、拍照，離開前帶走一本心儀的書和一片精巧的書籤。如此愜意的度過一天，是現在的年輕人心中最嚮往的生活狀態。

其實，貓空就是利用了年輕人這樣的心理。他們可以給大家提供最舒適的環境，最有溫度的產品，還有最讓人無法抗拒的喵星人，從而建立「情感鏈」，讓你一想到他們家店就感覺溫暖愜意，甚至可以為了擼貓專門過去一趟。這是十年前，「貓空」開創的做法。

（「貓空」里的喵星人）

現在，許多咖啡店和小書屋也開始效仿這樣的經營模式——販賣「情感」。於是就有了諸多貓咪主題、狗狗主題的咖啡廳湧現出來。一些美甲店主也會在店裡餵養幾隻可愛的小貓小狗，讓「萌寵店員」去萌化每一位到店的客人。

這樣用萌寵去留住客人的心真的十分可愛，也容易讓客人卸下心理防備，成為顧客心裡的一個念想。

2. 生活愛好

本王的朋友圈裡有這樣一位「接地氣」的美甲店主。她特別喜歡插花藝術，時不時會分享自己的插花作品到朋友圈，也會在選擇花藝學習機構犯難的時候發朋友圈徵詢大家的建議。

看她的朋友圈狀態，感覺一點都不像是美甲店主，而是像一位做日常分享的朋友。感覺很是親切。

後來，這位美甲店主不僅會和志同道合的顧客朋友交流花藝，還會滿足顧客朋友們的需求，告訴他們那些插花的花瓶在哪裡可以買到，甚至可以親自從國外幫他們帶回來。

她也會在自己的美甲店裡放上這些美好的物件，成為一道獨特的風景。既彰顯了自己作為美業工作者的高情趣審美，又能將顧客轉化成有著相同愛好的朋友。可謂一舉多得。

3. 幫顧客代購

來做美甲的一般都是女性，大家對於護膚、美容等都會很感興趣，平時做指甲的時候美甲師可以和顧客交流。如果對方對某種產品有需要，我們又剛好有渠道，可以幫忙代購。

這樣的代購生意一來二往，可以互相之間建立信任。熟悉之後會產生情感鏈，店內的一些活動推廣起來，對方也不會覺得那麼反感。

在情況允許的時候，我們可以將代購和美甲美睫等店內主營業務捆綁做活動。目前業內不乏一些美甲店主這麼做，兩條生意線做得風生水起，顧客也很樂意接受。

小 結

以上，僅是一些比較保守的建議，不一定適合所有店鋪。

美甲店主們可以依據這樣的思路，結合自己店內的實際情況去摸索「情感鏈」的運用，開拓出其他新型的、有效的經營模式。

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『本文配圖均來自網路』

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