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如何開一家賺錢的服裝店

和剛踏入店內的顧客這樣打招呼

針對顧客剛剛走進店鋪這個情景,可以用選擇性提問的方式與顧客交流。

導購可以這樣說:

(1)「歡迎光臨X X 店,請您放心挑選,不買也沒有關係,喜歡可以試穿,有需要了您隨時叫我。您是想自己看看呢,還是讓我有重點地給您介紹一下?」

(2)「您好,歡迎光臨X X 店,看上了一定要試穿啊,衣服只有穿上才能知道效果,所以買衣服一定要多看、多試。您是想自己看看呢,還是讓我為您介紹一下呢?」

(3 )「上午1下午好,女士/先生,x x 店歡迎您,很高興為您效勞。您是第一次進店吧,我很樂意提供更多的信息,讓您全方位地了解我們的品牌。您是先自己逛逛呢,還是讓我陪您一邊看一邊做介紹呢?

以上3種說法比較婉轉、自然,當顧客第一次走進服裝店,對環境和導購都很用生,產生一些戒備和抗拒的心理是正常的,通過與顧客打招呼可以拉近與顧客的距離。但是這個時機要掌握好,不能顧客一進門你就迎上去,這樣顯得過於熱情。會讓顧客產生壓抑感,而顧客進門之後,對顧客不理不睬,則是對顧客的一種怠慢。

導購的正確做法應該是對進店顧客行注目禮,一定要保持微笑 在距離顧客1米遠的地方向顧客問好,然後禮貌地與顧客保持一定的距離,讓顧客自由挑遠。

當顧客主動詢問時,就應該詳細地為顧客作介紹,如果顧客不需要,就不要冒冒失失地打擾顧客的興緻。

Thursday

作為導購,你最好不要這樣說:

1

(1) 「歡迎光臨,請隨便看看!」這樣有敷行顧客的嫌疑,無意間就給顧客灌輸了「看看就走」的潛意識。

2

(2)「您好,看看這款衣服吧,您要試穿一下嗎?」這樣的開場白顯得育目,你還沒有了解顧客的喜好,你的推薦是盲目的,不能投其所好,反而會引起顧客的防範。

3

(3 )「歡迎光臨,請問您是想買什麼衣服呢? 這都是剛剛到店的新款,喜歡可以試穿。」這樣的開場白也不好,一上來就將雙方置於買賣關係之中,會增強顧客的戒備心理

導購應注意:

1

你一定要試圖給顧客提供2~ 3 個選擇,讓顧客在限定的範圍內作出選擇,這樣顯得體貼,而且把主動權也掌握在了自己手中。

2

作為導購的你這時候一定要注意自己的表情,和顧客打招呼的時候一定要有親和力,最好的親和力就是微笑,眼神親切自然,笑意必須是發自內心的,笑時露出6~ 8顆牙齒為宜,嘴角要稍微上揚。

3

這樣能給顧客營造一個輕鬆的購物心情。讓顧客感覺自然自在,易於讓對方獲得好感,從而建立一種友好的關係。

小編在服裝店也待過一段時間,讓我印象最深刻的還是春美多品牌折扣聯營店裡面的導購員,他們從始至終的態度都是值得我們學習的,不管顧客消不消費都待你如初,這是當下很多服裝店導購員需要學習的,如果你附近有春美多聯營店,不妨去參觀學習下,如果喜歡這種氛圍,不如就一起加入吧,加盟春美多女裝!


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