不要在乎玩家的語言水平，Steam 的評論對開發者是有用的

Steam 評論區一向被視為垃圾場，除了排在最前面的有用評論外，充滿了形形色色的抱怨和攻擊，質量參差不齊，素質也比較多元。最近，加拿大皇后大學的一個團隊發布了一篇名為《Steam 平台遊戲評論的實用性研究》的報告（全文），深入討論了這些評價對開發者用處多大。

團隊整理了截止 2016 年初上架的 6224 款遊戲的 1095 萬多個評論（包括所有語言，英文佔到了 677 萬），除去了只有表情包的那些，並用一個實時爬蟲程序只收集 6 分鐘之內發布的評論以確定精確的、發布評論時的遊戲時間（因為 Steam 顯示的是截止此刻的遊戲總時長）。他們研究的兩個主要問題是：玩家們在評論里說了些什麼？他們通常玩多久才會發一個評論？

以下是團隊在研究初期觀察到的一些趨勢：

多數遊戲收到的評論中位字元數是 205（也就是 30 個詞）；

負評往往比正評要長一點，但是差別不明顯；

搶先測試（EA）階段的評論會比非 EA 階段要長，因為 EA 玩家在寫評價的時候會寫出很多細節給予開發者反饋，交流很直接，態度也更為積極；

付費遊戲的玩家評價更長，「一個可能的解釋是，為遊戲付費讓玩家對它的感情更加強烈」；

獨立遊戲的評論也比非獨立遊戲要長；

評論的語言水平達到了「中級可讀」，大概是美國 8 年級學生的水平。

研究者選取了 472 個評論做深入研究，並將它們分成了 6 類：沒用（「好遊戲！」），優點評估——評價中包含了一個遊戲優點（「氣氛很好，故事的探索性很強」）；缺點評估——包含一個缺點（「上手非常不易」）；視頻評測（「想看我的全部評價請移步 XX 網址」）；建議——向開發者建議如何提高遊戲體驗（「如果和 4 個人一起玩的話會更遊戲」）；Bug 彙報（「閃退，五分鐘內閃退三次」）。

這些類別是可以互相重疊的，以下是個匯總表格，顯示了它們佔總體的比值和重疊度。

以 Bug 為例，所有評論里提到 Bug 的占 8%，好評和負評里提到它的概率分別是 7% 和 17%；再以優點評估（提到一個遊戲優點）為例，這部分評論佔據總體的 38%，佔據好評的 46%，但同時也會在 18% 的負評里出現。

從這些評論中研究者觀察到，玩家其實比人們想像的更關注遊戲設計而不是 Bug，它占每一項的比值都挺少，即便是負評，也只有 17% 在提 Bug，「這表明比起軟體質量玩家更注重設計優質的遊戲體驗」。

玩家們提交評論時的遊戲時間中位數是 13.5 個小時，開發者應該格外注重前 7 個小時的遊戲體驗，因為這是多數負評會發表的時間。

總體而言，42% 的評論被認定是「有一定價值的」，即可以幫助尋求反饋的開發者提高本作或下一作遊戲的質量。負評里會提到很多遊戲設計的缺陷，「沒價值」的信息相對較少，因此儘管瀏覽這些評論會給開發者帶來痛苦，但他們還是應該多研究負評。

題圖來自 slashgear

我們做了一個壁紙應用，給你的手機加點好奇心。去 App 商店搜 好奇怪下載吧。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！