三招教酒店百分百留住女性住客

客如意

酒店直連客人

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小編看到一張很有意思的圖，消費投資的市場價值鏈

據說圖片來自從京東消費大數據。

美團CEO王興的飯否日記里，也曾經出現過同樣的觀點

這個就這6個關鍵詞中，女性佔了兩個，說明咱們廣大的女性同胞的強大消費能力。那麼在酒店行業中，應該如何服務好女性群體？小編今天更大家聊聊怎麼樣做，你的酒店才能留住更多的女性客人。

女性天生具有較強的審美能力

人類最原始的首飾，是義大利考古學家在地中海之濱發掘的古人類女子遺骸上佩帶的一串由獸骨和石頭串成的項鏈，距今已經有16萬年。女性對美的認知，已經深深的刻紮根在基因之中。

酒店客房布置，為了滿足女性對美的認知。可適當增加鮮花的元素，如果鮮花成本過高，可使用乾花布景、或是有民族異域花紋的印染布，或者小工藝品，增加客房的藝術感和可觀賞性。當然這些飾品需要搭配房間裝修風格，點出客房主題，情侶大床房可以搭配當季最火的公仔。比如現在的小豬佩奇。除了裝飾提高客房觀賞度，同時可能產生額外的客房消費，提高酒店客房收入。何樂而不為。

女性心細，更注重細節

女性心思細膩，注重細節，酒店在客房配套上可以有更多小心機。會讓女性住客有被重視的感覺。比如衛生間的梳妝台。可以除了正常的吹風機，洗漱用品以外，額外擺放一個小的化妝包。內置化妝棉、發卡、棉棒、小橡皮筋這類比較零散但是需求量又很高的小物品，成本不高，但是貼心的效果滿分。

另外，客房內的標語可以更加有情感。比如將「吹風在柜子里」改成「為您準備負離子吹風機，在右邊第二個柜子里，我眼中的您，每天都很美」。這樣是不是會更加打動人心呢。

女性具有更強的風險意識

根據市場調查，女性入住酒店，安全性是最關注的因素。因此酒店客房的需要更加縝密安全設施。比如門上額外的內置插銷，門上貓眼是可阻隔防止反偷窺。在視線必經的地方張貼安全提示。同時按時檢修，保證客房安全設施的可正常使用性。

另外，酒店的客房服務也需要從女性的角度出發考慮，例如，如果是女住客撥打客服電話需要送餐或者其他服務，讓女性客房服務員去到該房間。

有次小編入住某希爾頓，女性特殊需求，撥打客房服務。作為五星級酒店竟然沒有必備女性用品，最後由禮賓部的行李員去酒店外購買送至客房。雖然很感謝禮賓員的幫忙，但是尷尬程度可想而知。

總的來說，女性愛美是天生的，注重細節，更感性化，注重安全。從女性的角度考慮完善更多服務細節，讓女性感知到酒店的誠意。就可以很好的服務好女性，提升酒店美譽度，從而留住女性住客。

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