女孩因胃痛撥打急救電話卻被話務員嘲笑，送到醫院不久後去世

據每日郵報5月11日報道，去年12月29日，22歲的法國女孩Naomi Musenga因強烈的胃痛而撥打緊急救援機構電話，卻遭到話務員的嘲笑，並讓她自己聯繫家庭醫生。5小時後，Musenga再次撥打電話，但被送到醫院不久後就因多個器官衰竭去世了。

直到最近，Musenga的家人才得到當時的電話錄音，錄音中Musenga的聲音非常虛弱，她說：「我全身都疼，感覺快要死了。」然而，女接線員卻嘲笑她說：「你肯定會死的啊，就像其他人一樣。」此外，家人還聽到這名接線員與同事一起進行嘲笑，然後讓Musenga聯繫家庭醫生。5個小時後，獨自一人的Musenga再次撥打電話，這次救護車把她送到了法國東部Strasbourg的一家醫院，但不久後Musenga就去世了。據驗屍報告顯示，Musenga死於多個器官衰竭。

Strasbourg地方檢察官說，涉事的女話務員面臨著「未能幫助一個處於危險中的人」的潛在指控，目前已被停職。本周三，受害人家屬的律師Mohamed Aachour表示，他將在未來幾天提起訴訟，「我們現在知道的是，器官功能的迅速衰竭導致了Musenga的死亡，但我們不知道是什麼加速了衰竭。如果緊急救援機構能及時將她送到醫院的話，情況會有所不同。」

法國衛生部長Agnes Buyzn在推特對此事表示「非常憤怒」，並下令對這次緊急救援的「嚴重失誤」進行調查。Agnes在本周三晚些時候說，她將於下周和急診醫生會面，討論Musenga的事件。

Strasbourg醫院的主任Christphe Gautier表示，調查已經展開，他已經與受害者家屬會面。Christphe醫生說：「我們向家屬提供了有關Musenga緊急救援事件的全部真相。」

Musenga的去世使人們再次呼籲政府增加對法國衛生系統資金和資源的投入。法國急救醫生協會(AMUF)的負責人Patrick Pelloux對說：「1988年，每年有800萬人到醫院急診室就診。現在這個數字是2100萬，人們對緊急救援服務的需求增加了快到3倍。」

但醫院床位短缺，這意味著許多病人被迫睡在走廊的輪床上，對此醫生已經譴責了數周，政府也在設法解決醫療系統面臨的巨大壓力。最近幾周，護士和其他工作人員也因醫院過度擁擠和人員短缺在抗議。

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