業務人員如何成長？3位大咖，3個問題，10年發展路
收到很多小夥伴留言，對業務需求類的工作和前景比較迷茫，今天，小編特意邀請到了三位，重量級業務大咖，前來傳道解惑，他們是誰呢？
他們就是郄文靜、郝毅和周旺民老師！
怎麼樣，是不是都是你們心中的大神啊~
有沒有很激動！
講真，小編坐在他們身邊緊張的都要爆炸了！
以下內容根據訪談實錄整理，文末有福利，有福利，有福利~
好了，廢話不多說，下面進入今天的正題~
Q1：您覺得業務專家的定位如何？在公司的價值，發展空間如何？
郄 文 靜
在公司的價值體現在兩方面：
第一個方面就是提升公司在業務方面的專業性，幫公司拿下項目，然後就能產生利潤；
第二個方面是從自身來說，通過對客戶的營銷，印證了自己的認識和觀點，再促進知識體系化的循環上升；
談到在公司的發展空間：個人認為，如果是業務專家，你肯定是在某個方面比較深入的，隨著工作的深入，你對該方面和領域了解增多，你只要在這個領域裡深耕細作，空間肯定很大。
周旺民
我覺得應該反問一句，沒有業務專家會怎樣？
如果沒有業務專家，項目可能實施質量不高，效率很低，比如你讓技術人員去溝通，相對來說，溝通和機會成本會很高。
業務專家要快速高效的找問題源頭，多問幾個問題，不只知道怎麼做，還知道為什麼。所以，業務專家對公司的價值就在於儘早明確項目源頭，提質增效。
所以，你自身的價值就是有自己清晰的方向，而且能幫別人帶來很高的價值，有你和沒你是有區別的。
我覺得發展空間可以從深度和廣度的兩個角度來說，對於初級業務人員，一定要找准一個方向，找到一個規律。同樣的一件事，從管理角度怎麼看，從技術角度怎麼看，從業務角度怎麼看？先有深度，再有廣度，進而拓展到其他領域。要不斷去挖掘本質和規律，然後應用到工作中去，找到本質才容易創新。
郝毅
剛才兩位談到的是絕對價值，我來談談相對價值。
業務專家要講出自己的創新的東西，如果你講的是別人的東西，那你的對手就會很多。從戰略來說，技術是在追趕潮流的，相對來說業務是要引領潮流的。
業務專家的價值就是給公司帶來創新能力，是要不斷地總結，歸納，並且創新。優秀的業務專家必然是站在時代和行業最前沿的，你的定位就是要創新，而不是重複，不是模仿別人。
業務專家最重要的能力是搬運能力，不要總跟客戶講「我做過什麼」， 你做過什麼，不代表當前的客戶也要這些。真正的搬運能力，是基於當前客戶的，而不是千篇一律，你要利用好信息不對稱去創造價值。
Q2：您覺得業務專家的專業性表現在哪些方面？比較重要的能力是哪些？
周旺民
專業不同的人專業性不同，而且專業也是分層級的。
初級業務人員：良好的儀容儀錶和談吐。比如，你對事情的看法，最好是相對的，不要絕對化，要有數據證明，平時多積累各種相關數據，記住它，用出來，就讓你的話有說服力和權威性；另外交談中要盡量體現自己的東西，要體現自己的尊重和真誠。
中高級業務人員：如果客戶出了問題，你能提出不只一種方案，能根據以往的經驗和專業的判斷，幫客戶找出幾種方案，還能說清楚每一種方案的優缺點是什麼。
資深業務人員：不僅能告訴客戶現狀是什麼，更重要的是告訴客戶未來趨勢是怎麼樣。描述出未來的前景，再通過以往的數據分析，趨勢判斷來證明，最後落到發展規律上，跟客戶展示時，要說明未來應該是怎樣怎樣發展，歷史數據如何如何佐證這個趨勢。
所以，不同層級業務人員的專業性體現在不同的方面，好的業務專家處在不同層次時，可以清晰地對自己定位，並考慮要在哪些方面去體現。
郝毅
我先用一句話概括：好的業務專家最重要的能力就是控場能力，表現出來的效果就是控場節奏。要達到這個能力，需要很多基礎能力。
首先是職業素養，最基本的就是儀容儀錶和商務禮儀。
第二個是應變能力，其實業務上沒有絕對的對錯，要自圓其說，自成邏輯，才讓客戶信服。
第三個是卓越的表達能力，其實表達能力差，不是你講不出來，而是你講出來的東西不是別人想要的，比如有的人雖然有十幾年的從業經驗，一說話就讓客戶覺得你不專業，這就是表達能力的欠缺。
第四個是具備一定的方案開發能力，比如PPT能力，寫作能力，WORD能力等等。做PPT不是用來束縛自己思想的，而是用自己的思路去引導客戶的思路，大部分人都喜歡拿來主義，用別人的PPT去講，改都懶得改，一說話講的都是別人的思想，我認為這樣就是缺乏開發能力、應變能力和組織能力。優秀的業務專家肯定要有自己的東西，要講自己的思想，而不是重複別人的話。
職業素養、應變能力、表達能力和方案開發能力，這幾個加起來，才能最終達到控場節奏的效果。
具體來說，在項目上的控場能力是，需求的細化和實現；在方案上的控場能力是，不同的人提不同問題，你都能應對回去。
郄文靜
我談談個人的體會，專業性也體現在你能給客戶信任的感覺。
首先，你在業務領域方面和客戶的認知層次是一致的。
其次，你要知道客戶背後想要達到的目的是什麼，能站在他的角度和位置去思考這個事情，這樣才能給客戶信任感。
做業務專家，要把業務和技術做好銜接，當技術人員不能通過系統和技術表達的時候，我能很好的把客戶想實現的價值和想要的東西轉換成技術語言表達出來，就能以知識互補的方式產生信任感。
當客戶對你有了信任感之後，以後再做其他事情，就非常順暢了。
Q3：您覺得應該如何培養業務思維？業務小白如何快速成長成專家？
郝毅
每個人的成長是不一樣，每個專家有自己的途徑。
我經常聽到有人抱怨，沒有項目就沒有成長，我覺得這是偽命題。
你總要去銀行辦業務吧？就算不去，也要有角色扮演意識，把自己當做一個用戶，站在用戶的角度上想問題，很多東西都是相通的。
就說我吧，其實我不是靠做項目成長起來的，我是先有很多思路，然後再去項目，不是為了在項目中去學習什麼東西，而是為了驗證思路是否可靠。
我的定位從來不是做某個行業的專家，我在每個行業都是插隊者，不是科班出身，那些行業專家不是短期可以超越，所以，我也不去碰某個行業的核心。
我是跨行業的，不是行業專家，是領域專家，研究的是每個行業都共通的那些領域，思考那些通用的東西和規律，而且我每隔兩個月就會創造一個新方案，會換新的PPT，然後通過項目去驗證。
我不是僅靠項目經驗的積累去成長，這對我來說太慢了。
周旺民
我看一個人是否適合做業務專家，首先看中的是他的成長能力，是軟實力，應變能力和表達慾望。
能不能成為業務專家，看的是成長潛質，當前的知識背景很重要，但不是最重要的，它只代表門檻，而潛力才能決定你成長的高度。
實際上，靠項目積累成長的人可能更多一些。我的建議是，主動參與更多項目，當然也不用全程整體參與項目。你要縱觀全覽，做好項目資料總結，遇到一些問題或者場合，多問到一些比較細問題，多思考；第二個是多總結規律，思考是創新之源，你的方案過一兩周就要調整，沒有思考，成長的原動力不足，就很難發展。
當你選擇做業務時，就要對自己的工作負責，要主動去做去學去想去總結，而不是被動的。如果別人推你一下，你才動一下，我不建議你做業務，因為這樣，你永遠也成不了專家。
事實上，從公司組織架構來說，業務專家是有劃分和比例的，不是所有人都要去業務，選擇你自己喜歡的，你擅長的，你願意為之付出和努力的，這樣才是你的未來。
我覺得業務人員對學歷的要求會高一些，需要知識積累有一定厚度，這樣分析事情和尋找規律更容易一些。
你會看到，都是新手，同一件事安排下去，學歷高的人可以完成80%-90%，而其他人可能只完成50-60%，甚至更少，這其實也是一種規律，或者大概率事件。
小概率事件是當你教育背景不足，又非常喜歡研究業務，和跟客戶交流，打算以此為業時，也是可以用足夠的努力，和學習彌補過來的。
不管如何，從現在開始，我建議大家多學習多思考，經常來宇信大學充充電，比如可以先聽聽閆盛倫的《如何高效學習業務知識》。（小編：此處有課程推薦，詳情見文末福利）
郄文靜
我經常看到，很多業務人員迫於進度和壓力，會有一些懶惰性，比如把別的項目做過的東西，拿過來就用，懶得去思考。這樣的行為，不利於業務人員長遠發展。
我覺得，在項目周期內，拿來主義或者搬來主義是可以的，但是想成為專家，就需要一個過程。就像看一本書，要先把書看薄，再看厚，然後看薄。
不管誰的版本，拿來的時候很薄，一旦到自己項目里，希望你把它看厚，不是搬來就夠了，你要去研究，每個過程，每個點，每個細節。
等到兩三個月需求確定過後，你要再把它看薄，和第一階段的看薄是有差異的，因為你已經了如指掌，找到了共性，提綱挈領般，舉重若輕，總體來說，就是要多思考，在思維上不要懶惰。
我覺得想成為業務專家，除了注重自身軟實力、責任心的培養，還要調適心態。
比如去做某個事情，不要先給自己設置條條框框。如果你首先想到的是自己不能怎樣，不會怎樣，這件事之前怎樣現在也怎樣，那就糟糕透了。
在某個領域深耕細作，你還要保持積極向上的心態，要有創新精神，自然會在某個領域開花結果。
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