從MTP看現代管理概念

談及管理現象，中國自古傲立世界民族之首，不信你看萬里長城、大運河、都江堰等等這些中華民族的偉大工程，大家想一想：在生產力水平低下的那個年代，人員如何組織、物料如何運輸、質量如何把控、工資如何發放等等這些現代企業面臨的問題，都能得到很好的解決，所以說中國自古不缺管理智慧。但說到管理學的研究，不得不承認，我們落後西方。與泰勒同屬管理過程學派的法約爾在1916年首次發表了《工業管理與一般管理》，將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大管理職能，並進行了相應的分析和討論，這些論述成為MTP第三部分《管理流程》的架構之魂。

「管理」一詞，在我國古代分別用「管」與「理」單音詞來表示。「管」字，原是指用竹管製成的吹奏樂器，後來由於古代鑰匙像這種樂器，於是便把鑰匙稱作管。《左傳 僖公３２年》記載：鄭人使我掌其此門之管，意思就是鄭國人讓我掌管這個門的鑰匙。由於鑰匙是開鎖的關鍵，具有約束性，於是便引申為管理的意思。「理」字最初是指對玉的加工，如《說文解字》就把「理」字解釋為：治玉治民為理，引申也有管理的意思。 從這個角度也可以理解「管」就是配置資源， 「理」就是理順資源，管理就是對組織資源進行有效配置和處理的過程。

從科學管理最著名的霍桑實驗走進現代管理的大門，無論如何深究管理的目的、管理的對象、管理的手段，永遠繞不出人和事這兩個永恆的主題。清代大儒曾國藩在《求闕齋日記》中道：為政之道,得人、治事二者並重，得人不外四事：曰廣收、慎用、勤教、嚴繩；治事不外四端：曰經分、綸合、祥思、約守。前半句就是在論述國內人力資源管理的主流行為學派的選育用留，關鍵是後半句理解有難度，，「經分」和「綸合」是分析和綜合的意思，「詳思」和「約守」是詳細思考和約束職守的意思，通俗的講也就是現代管理的的計劃與考核。到底是管人理事還是管事理人，我還是贊同大咖陳春花老師在《管理的常識》講座中的觀點：管事理人！為什麼，員工的成熟度從意願和能力的維度把員工分成有意願有能力、有意願沒能力、沒意願有能力、沒意願沒能力四類，對應最好的管理方式分別是授權、培訓、教練和淘汰，這裡邊對員工沒有管只有理，而對事則要按照計劃、命令、控制和協調的流程進行管控，這裡只有管，所以管事理人。

MTP強調對應管理者是上級組織的代表者、所屬員工的代表者、部門內管理者的代表者、公司的代表者這四個立場，管理者的任務分別是輔佐、工作的管理、協助和分擔、公關和信息收集。這裡面關鍵點是完美的輔佐，最佳的輔佐者是在分析問題和思考解決路徑的基礎上提出解決方案，上級只要用「是」或者「否」的判斷即可，因此，輔佐者最完美的工作是指已經完成到上級只需要決定是否批准即可的工作。

態度實際上是在人的價值觀層面對事物或現象的特定看法和想法，它是很難改變和相對穩定的心理狀態。作為管理者應該持有什麼樣的態度將影響管理動作。MTP從寓言故事《老婦人》和管理學故事《泰勒與圓鍬作業》告誡管理者僅僅憑藉感覺、直覺和經驗是很難做出正確的判斷，要在堅持原理、原則的基礎上做出管理判斷，更要在企業理念和個人倫理觀的基礎上對管理行為做出判斷才是正確的管理態度。

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