年輕女子打了一趟網約車，卻因為后座「遺留物」扣款近千元

網約車的亂象一直久久縈繞在社會中，不管是滴滴打車，還是已經退出中國市場的優步，都在監管方面有過多的紕漏，除了看到後台的好評度，司機個人信息，對實際發生的事，平台還是知之甚少。

近日在澳大利亞，就發生了這麼一起「網約車奇遇記」。一名女乘客結束優步訂單後，因為在車后座「撒尿」被索賠150美元（約合950人民幣）。

4月27日晚，23歲的妮可從悉尼CBD打車到悉尼西北部的凱勒維爾，當時沒有察覺異樣，兩周後，在沒有任何警告的情況下，優步她的銀行賬戶中提取了150美元的「清潔費」。

她給優步（Uber）發了電子郵件，詢問有關費用的問題。優步官方聲稱，4月27日的訂單中，司機在后座發現了尿液，150美元為該司機的清理費用。這讓妮可很不可思議，自己完全沒有做過這樣的事情。在優步與該女子分享的照片中，后座上可以看到一種無法辨認的液體。這真的是有理說不清了，妮可認為，該司機是在利用當天的實際情況，誘導平台做錯誤的判定。

據妮可敘述，在叫車的那天晚上悉尼下著磅礴大雨，車輛到達以前，妮可在公共汽車候車亭下避雨，凳子上很潮濕並有一些水珠，即使如此她還是坐了上去，就導致了之後的誤解。妮可向優步官方解釋道，除此之外她也沒有醉酒或別的情況，況且除了這張照片，司機也無法證明那就是尿液。

最終優步同意給她退款，這是在她不斷聲討的前提下。優步的一位發言人說，雖然在移動車輛中可能會出現混亂和溢出的飲料，但優步會積極調查可能發現欺詐行為的報告，並對這些賬戶採取適當的行動。

無獨有偶，一位匿名舉報人透露，優步司機中流行一種潛規則，他們想辦法讓毫無戒心的乘客上套。他說，150美元的清潔費是最常見的一種，在乘客離開後，司機們會製造一場「假亂」，然後向他們收取費用。

比如對一些醉酒的乘客，司機使用「一罐湯和一些保鮮膜」來製造假亂，同時又不會對他們的汽車造成任何損害，這很簡單。今年早些時候，另一名女性聲稱自己被優步騙了，因為她也付出了一筆150美元的清潔費。她被指控制造了一場「大混亂」，需要在窗戶、門或通風口之間進行清洗，或者「嚴重的體液飛濺」，這是最高級別的四項清潔費。

即使這是在國外發生的案例，仍然反映了網約車方面，平台缺乏對司機的監督和了解，容易出現空子。

消息來源澳大利亞《每日郵報》

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