控制得了情緒，才能控制住人生
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On My Own
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TroyBoi
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情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態。
一個人的成熟程度，取決於他是否能控制好自己的情緒。情商並不是感情熵，而是情緒熵。情商高的人，情緒方面往往有著較強的控制能力。不是每個人都能意識到情緒帶來的負面影響，情緒上的衝動，令很多人深受其害。
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朋友大半夜打電話向我訴苦，說自己實習第三天就被領導訓話了。
我迷迷糊糊地詢問她緣由。
原來領導分享了幾張微信名片給朋友，交代她和這幾位客戶溝通合作事宜。朋友順利地加了好友，簡單作了自我介紹，並說明來意。
但其中一位客戶每回復一句通常需要兩三天的時間，可對方卻總是在發朋友圈。朋友氣憤不已，看不慣客戶高冷不禮貌的態度，不論是否能合作，回復是最基本的尊重吧？一來二去，她兀自認為這位客戶沒有合作的誠意，直接拉黑刪除了。
第二天，領導把她叫進辦公室，劈頭蓋臉一頓數落：「你覺得事情重要緊迫，完全可以向對方要一下手機號碼電話溝通，或者去當面拜訪。人家一天要看成百上千條消息，憑什麼你覺得要第一時間回復你的消息？還有，對方給我看了你們的聊天截圖，基本是一問一答。如果你能夠事無巨細地把合作整理成一個具體方案，是不是溝通起來就方便多了？你倒好，溝通不順利直接把人家拉黑了。你有沒有想過後果？人家會怎麼看待我們？」
朋友說，如果當時我能控制下自己的情緒該多好。
我說，衝動是魔鬼，這麼多年了，果然是句經典警語。
因為沒能控制好情緒，朋友的實習期被延長了。如果她能少些主觀臆想，不讓情緒輕易左右自己的思想，或許就能免除一場工作上的失誤。
2
《北京女子圖鑑》里，也有類似的一幕。
陳可約見的客戶因為堵車遲到了兩小時，因此耽擱了她晚上的時間安排。她控制不住自己暴躁的情緒，叮囑助理繼續商榷合作細節，自己轉身要走。
她毫不留情地指責對方：「我們約的是六點，現在是八點了，您遲到了整整兩個小時，遲到非常不禮貌，我後面的客戶也很重要。」
對方說：「您如果八點有事，又何必催我大老遠趕快過來，我們可以改天再約，我也可以陪我母親。您這麼處理問題，是要被投訴的。」
陳可的為所欲為，讓公司失去了一筆生意一個重要客戶，更是失去了自己的職業操守，領導大發雷霆。
雖然事後陳可買了花去看望客戶生病在床的母親，並真誠道，但對方已經向總公司提交了工作彙報，並把她們公司列入兩年內的黑名單。
陳可被扣了兩季度的獎金，正如她所說：「不是所有錯誤都是可以被原諒，不是所有的失去都可以再回來。」
或許她早已忘了當年那個為了廣告植入的合作，給全組人買咖啡的自己，淡定從容，謙卑智慧。
這個世界一意孤行，肆意而為是行不通的。世上所有的不利狀況，都是由於當事人的能力不足。
3
情緒方面，認真你就輸了。
情緒一旦受到波動，你的思維也會變得混亂不堪，行為進而脫離理智的範疇。
在遇到問題的時候，很少人能夠做到臨危不亂，大多數人的反應都是焦躁不安，甚至瀕臨崩潰。良好的情緒可以事半功倍，情緒失控無濟於事，甚至會讓當前的情況變得越來越糟。
電影《三塊廣告牌》里，易怒的警官狄克森把好朋友的死怪罪於廣告牌的逼迫，於是他把廣告公司的負責人從二樓窗戶扔了出去。馬路旁的三塊廣告牌被燒掉，招來的是女主更瘋狂的怨恨和報復，一氣之下，她燒了警察局。死去的警長威洛比留下的遺書里，告訴迪爾森：所有的這些憤怒，只會招致更多的憤怒。
我們也一樣，情緒被放大的時候，具有毀滅性殺傷力。以至於衝動之下犯下的過錯都是情緒所致，因為我們第一時間不去尋找真正解決問題的辦法，而是想盡辦法宣洩給他人。
安妮因為跟男朋友吵架，心情極其糟糕，對每個同事說話的時候都滿臉陰鬱，態度惡劣。部門開會的時候，因為有同事對她的方案提出異議，她便覺得同事有意針對，頓時臉色大變，拍案而起。其他人面面相覷，經理臉上無光，會議不歡而散。
本來安妮這個月有機會晉陞主管的，但經理認為，一個自己情緒都控制不住的人，不足去掌握他人。縱使她的能力再強，心中沒有一個大的格局，就控制不住人生。
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很多人都在情緒事發之後再來反思，如果不意氣用事就好了，如果沒有如果就好了，但人生哪有那麼多可以重來的如果？
情緒控制，對於人際關係和工作狀態都有舉足輕重的作用。壞情緒會傳遞給你身邊的人，久而久之就會給人留下魯莽衝動的印象。沒有人願意和一個情緒不穩定的人相處，無形之中徒增了不和諧的負擔。
很多人把控制情緒等同於忍氣吞聲，但能用理智心平氣和解決的，就不該用情緒火上澆油。情緒失控是一種行為暴力，不但自食其果，而且連累他人。
該如何控制情緒呢？
遇到問題，不要糾結於問題的本身，而是要努力解決問題。問題引發的情緒儘可能自我消化，或者在不影響他人的前提下用其他方式代替發泄出來。
沒有人有義務為你的壞情緒買單，在你情緒變化之前，先想一想失控後的惡果，再努力穩定自己的情緒，不要逞一時之氣。
不要對每件事都期望過高，也不要妄想所有人都按照你的意願行事。他們不是有意針對你，只是每個人的想法各有不同。本就多元化的世界，擁有無數種可能性。
你沒有能力控制世界，但你可以控制自己。控制好你的情緒，才能有更廣闊的人生。
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這本書里，有在大城市的堅持與掙扎，也有一群人的狂歡與一個人的孤單，也許你也會剛剛好遇見你自己，願那是你內心深處，那個頑固的自己。
期待與你不期而遇......
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