你肯定聽過滙豐銀行，但你可能並不知道他們有多牛

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文章來源 | 吳衛軍會計師、典閱科技、華為企業業務（作者：營贏）

滙豐銀行成立於1865年，目前已是全球最大的銀行和金融服務機構之一，也是香港最大的註冊銀行。滙豐集團在全球82個地區已設有超過10000個分行及辦事處，在全球的客戶超過1.25億，電子理財客戶超過3500名。

然而，在20世紀60年代，滙豐銀行僅僅是一家立足亞洲和中東的、規模相對較小的地區性銀行，在其他地區的發展也十分有限，連經營的場地都是靠租來的。是什麼原因讓當初的地區性小銀行，能夠在激烈的競爭中一躍成為國際性地金融帝國呢？

01

滙豐的金融版圖擴張之路

20世紀70年代末80年代初，銀行業的併購盛極一時。滙豐也乘風而上，從此開啟了長達20多年的併購和拓展：

1980年，急欲開拓亞洲以外市場的滙豐銀行以3.14億美元收購了美國紐約州第一大銀行Marine Midland銀行51%的股權，該項收購使得滙豐在美國市場佔有一席之地，總資產也由原來的港幣1280億元猛增至2430億，幾乎翻番。1987年全額收購這家美國銀行，從此滙豐在美國「一展宏圖」。

1987年滙豐收購了英國老牌銀行米德蘭銀行14.9%的股權。1991年，滙豐控股有限公司成立並在倫敦和香港上市，1992年6月，滙豐控股以39億英鎊的價格全面收購米德蘭銀行，次年，在英國監管當局的要求下，滙豐控股集團總部由香港遷至倫敦，這次具有里程碑的意義，不僅使滙豐銀行的總資產從860億英鎊再次翻番，也使滙豐一度成為世界最大的銀行之一。

2009年，滙豐制定了最新「五年計劃」：在未來5年中，滙豐將由「追求價值」 (Managing for Value) 轉 變 為 「追求增長「(Managing for Growth)，即將發展重心由資產擴張轉到重點業務提升，這一轉向意味著滙豐在全球的大規模併購年代基本結束。

02

併購之後的 「專才」銀行家培育之路

20世紀80年代之前的很長一段時期內，有許多人僅僅是高中畢業就直接加入了滙豐銀行，在20世紀90年代中期，滙豐銀行沒有一位高層管理人員曾在加入滙豐銀行之前接受過大學教育。

1991年，滙豐銀行人力資源部門開始動手培養發展自己的潛力員工，以此催生了「銀行家培訓計劃」，最初，這一計劃培訓的時間長達3年，後來由於行業的快速發展，各個業務領域的劃分越來越細，培訓生計劃縮短成了18個月，他們的培訓計劃被譽為「銀行業管理精英的搖籃」。如今滙豐中國的十幾個分行里，有相當比例的行長以及眾多管理人員已經成為「銀行家培訓計劃」的受益人。

每年滙豐銀行都會從各地的優秀高校中招聘合乎公司要求的應屆大學生開展培訓計劃。在培訓中，這些應屆生需要了解銀行各個部門的業務流同時滙豐還給他們提供海外培訓機會。通過海外培訓，培訓生可以認識世界各地的同事，了解那些在中國還沒有開展的業務。滙豐此舉是希望通過有效的培訓體制，在18個月的時間裡，讓新人逐步成長為既了解當地市場、又懂得國際操作慣例的職業銀行家，並勝任日後在滙豐的管理職位。

03

提升品牌認知度，滙豐是這麼做的

根據Inter brand公司發布的品牌排行榜，滙豐銀行是全球最具影響力的 35大品牌之一。在金融機構品牌排行方面，根據《銀行家》雜誌發布的最新排名結果，滙豐銀行僅僅位居富國銀行集團之後。

但在16年前，滙豐銀行品牌知名度明顯不那麼高，在亞洲消費者眼中，滙豐銀行的名氣還不如Hello Kitty大。

滙豐銀行之所以現在能有那麼高的品牌知名度，是因為滙豐在某些方面一直堅持著「不變」——

第一，勇於承認和改正錯誤的優良傳統和文化。在19世紀70年代末期，滙豐銀行員工曾發生過違規交易事件。滙豐銀行當即用巨款彌補錯誤並迅速採取了補救措施，設立了一個類似督察的新職位，並為防止此類事件的再次發生建立了新的內部控制制度，當時的總經理也因此在公眾心目中成功地樹立了銀行員工「誠實、能幹」的形象，成功地挽回了銀行的聲譽。

第二，滙豐銀行絕對不改變的是著眼長遠發展的經營之道。從零售業務的轉型到金融科技的投資，滙豐銀行總是能夠在站在時代的前沿，布局銀行的戰略發展。

在零售業務方面，在別人提出「未來十年是零售業務的黃金時代」時，滙豐銀行就已經開始向零售業務進行轉型了， 現在滙豐銀行個人零售業務把目標客戶群定位中高收入人群及其家庭成員。例如內地企業高管、成功人士，在中國工作的外籍人士、港澳台人士，留學人士、海外移民人士、外派國外工作人士等資產處於積累階段的中等收入人群，滙豐銀行針對以上人群設計兩種不同的賬戶服務，每種賬戶通過針對中高收入人群設計不同的資金門檻要求和收費標準。

在金融科技方面，滙豐的做法是把業務團隊和技術團隊分成小規模的數字技術團隊，充分授權，在環境、技能等方面提供充分保障，幫助他們取得成功。同時，通過創新實驗室與全球學術和研究機構建立了夥伴關係。比如，滙豐銀行與重點研究數據和機器學習的英國圖靈研究所開展數據相關的合作。」除此之外，滙豐銀行在優化其網點的端到端流程、替換改造主機系統、將非關鍵任務放到雲端、替換750個遺留舊系統和應用、引進新的核心銀行系統等方面投入了大量的資金。

根據David Knott（滙豐銀行首席架構師）的構想，未來的滙豐遠遠不只是一家傳統銀行，數據和合作夥伴在未來的戰略中佔據了核心位置。「在我們未來的發展道路上，將進一步加強與學術界的合作，構建更加豐富多元的生態體系。」

未來的滙豐還會做哪些不一樣的事情？

5月17-18日，一起來聽L a r e i n a W a n g（英國滙豐銀行零售銀行策略與價值主張主管）在由《零售銀行》與Lafferty聯合舉辦的2018國際零售銀行金融科技論壇上，給大家帶來更多的啟發！

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